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1

Nom* Ce champ est obligatoire.

Prénom

Nom de famille

2

Email* Ce champ est obligatoire.

exemple@exemple.com

3

Société* Ce champ est obligatoire.

4

Dans votre société, combien de commerciaux avez-vous ?* Ce champ est obligatoire.

Moins de 5

Entre 5 et 10

Entre 10 et 20

Plus de 20

5

Comment évaluez-vous la complexité de votre processus de vente ?* Ce champ est obligatoire.

Facile: moins de 3 RDV avec une seule et même personne

Moyen: moins de 4 RDV avec plusieurs personnes

Difficile: plus de 4 RDV avec plusieurs personnes

6

Avec combien d'interlocuteurs votre prospect a de contacts ?* Ce champ est obligatoire.

Un seul contact

Plusieurs contacts différents

Ça dépend de l'offre choisie, nous vendons plusieurs services/produits

7

Dans votre parcours client, où vous situez vous dans l'automatisation de celui-ci (mails / suivi client / relance automatique) ?* Ce champ est obligatoire.

Aucun: on ne travaille qu'avec de l'humain

En progression: on y va pas à pas

Professionnel: on réduit au maximum les tâches peu importantes

8

Quels outils utilisez vous pour suivre l'activité commercial et le suivi de vos clients?* Ce champ est obligatoire.

Nous avons installé un CRM que tout le monde utilise

Nous avons installé un CRM mais peu de personnes l'utilisent dans la société

Je travaille à l'ancienne, un bon vieux Excel il n'y a que ça de vrai

Depuis quelques temps, je me tâte à mettre en place un CRM

9

Suivez vous les indicateurs de performance de votre système commercial ? (nombre d'appels émis, nombre de rendez-vous pris, taux de transformation…)* Ce champ est obligatoire.

Pas du tout, on fait ça au feeling

Oui les basiques

Enormément, on regarde quotidiennement tous les indicateurs

10

Comment les indicateurs de vente sont transmis a votre équipe commerciale ?* Ce champ est obligatoire.

Nous ne le faisons jamais, on leur dit juste de faire un maximum de vente.

Mon manager commercial s'occupe de transmettre le CA visé sans rentrer dans les détails.

Je m'en occupe personnellement, mais ce n'est pas fait régulièrement.

Nous faisons une réunion d'équipe chaque semaine, pour leur expliquer en détail les performances.

11

Sur l'efficacité des outils que vous utilisez pour commercialiser vos ventes/produits, votre équipe commerciale vous donnerait quelle note ? * Ce champ est obligatoire.

1
2
3
4

Pas efficient du tout

Top, j'ai plus qu'à vendre

12

Quelle est la fonction de votre manager commercial dans votre système de vente?* Ce champ est obligatoire.

Je n'ai pas de manager, je le fais moi-même.

Finalise les ventes et accompagne quelquefois l'équipe commerciale

Gère totalement l'équipe commerciale et s'occupe de les former

13

Vous faites des réunions commerciales tous les …* Ce champ est obligatoire.

Ça dépend du manager, je ne m'en occupe pas.

Une fois par semaine.

Une fois par mois.

Une fois par trimestre.

Quand on a des problèmes pour vendre.

14

Vous faites des points individuels avec les commerciaux tous les…* Ce champ est obligatoire.

Une fois par semaine.

Une fois par mois.

Une fois par trimestre.

Ce n'est pas régulier, seulement s'il y a une baisse de CA.

15

Comment analysez vous les ventes non conclues lorsque vous faites réunion vos d'équipe ?* Ce champ est obligatoire.

Nous ne prenons pas assez de temps pour analyser les ventes non conclues.

Si une vente importante est perdue, nous essayons de déterminer pourquoi.

Chaque vente non conclue est étudiée et exposé lors des réunions.

16

Sur un mois, combien de temps est dédié pour l’amélioration des équipes commerciales ?* Ce champ est obligatoire.

Très peu, voire pas du tout.

Quelques heures tous les 15 jours.

Très régulièrement au moins une fois par semaine.

17

Sur une échelle de 1 à 5, quelle note votre équipe donnerait elle à la qualité de l'accompagnement managérial qu'elle reçoit ?* Ce champ est obligatoire.

18

Sur une échelle de 1 à 5, quelle note donneriez vous sur la performance de votre équipe commerciale ?* Ce champ est obligatoire.

19

Sur une échelle de 1 à 5, quelle note donneriez-vous sur l’efficacité de votre équipe commerciale à obtenir des bons RDV ?* Ce champ est obligatoire.

23

Combien de temps, votre équipe commerciale prend elle pour se former sur les techniques de vente ?* Ce champ est obligatoire.

Généralement les commerciaux n'ont pas le temps car ils sont concentrés sur la prospection (terrain/téléphonique).

Normalement tous les jours car ils sont accompagnés par le manager.

Pas assez régulièrement, seulement quand l'activité baisse.

Une fois par an, nous actualisons leur technique de vente.

Il s'entraîne régulièrement, au moins une fois par mois en interne.

24

Quels sont les moyens de prospection qu'utilisent vos équipes (mailing / téléphone / SMS / salon / réseaux sociaux) .* Ce champ est obligatoire.

Nos équipes ne prospectent pas ou très peu.

Nous n'avons qu'un seul canal de prospection.

Elles utilisent le canal de prospection qu'elles préfèrent.

Nous avons une prospection bien définie, pour que l'équipe commerciale se concentre sur la vente.

25

Est-ce que toute votre équipe commerciale a une compréhension claire et maîtrisée de la proposition de valeur de votre offre/service ?* Ce champ est obligatoire.

Je ne sais pas ce que signifie proposition de valeur.

L'équipe commerciale peut utiliser un argumentaire de vente et des outils de présentation de nos offres /services.

Après avoir compris les solutions que de nos offres/services apportent à nos clients, nous avons créé un argumentaire en fonction de l'interlocuteur avec qui nous échangeons.

La proposition de valeur est bien établie mais toute l'équipe commerciale ne la maîtrise pas.

26

Est-ce que le script de prospection que vous avez élaboré est clair d’utilisation et bien respecté par votre équipe commerciale ?* Ce champ est obligatoire.

L'équipe commerciale n'a pas besoin de prospecter.

Nos commerciaux le font un peu à leur sauce.

Des scripts ont été créés et l'équipe commerciale peut les utiliser à leurs souhaits.

Toutes les méthodes de prospection sont expliquées dans notre bibliothèque de vente interne, disponible dans plusieurs formats et l'équipe commerciale s'entraîne très souvent avec celle-ci.

27

Votre équipe commerciale connaît elle les limites de la négociation qu'elle est autorisée à pratiquer et peut-elle retrouver cette information facilement ?* Ce champ est obligatoire.

L'équipe commerciale ne se permet pas de négocier sans l'accord du responsable.

Chaque commercial peut négocier en respectant les limites qui sont établies par les responsables.

L'équipe commerciale peut se référer à la grille tarifaire lorsqu’elle en a besoin.

28

Sur une échelle de 1 à 5, quelle note donnerait votre équipe commerciale sur la qualité des moyens et des ressources auxquels elle a accès ?* Ce champ est obligatoire.

29

Est-ce que le pôle marketing et le pôle vente ont-ils défini un but commun à atteindre ?* Ce champ est obligatoire.

Le pôle marketing et le pôle vente sont séparés en termes d'objectifs.

Les deux pôles ne font qu'un et avancent dans la même direction.

30

Entre le pôle marketing et le pôle vente, la définition d’un contact commercial potentiel (lead) est elle la même?* Ce champ est obligatoire.

En quoi est-ce important pour le pôle vente ?

Sur le contact commercial potentiel (lead) entre les deux pôles, il peut y avoir des désaccords.

Effectivement, nous ne l'avons jamais défini.

Le contact commercial potentiel (lead) est clairement défini et on sait exactement qui il est.

31

Est-ce qu'une segmentation et une priorisation des nouveaux contacts entrants ont déjà été mises en place ?* Ce champ est obligatoire.

Une équipe classe tous les leads rentrants et dispatche les plus intéressants à l’équipe commerciale.

C'est simple, on prend contact avec tout le monde, on ne tient compte d'aucun critère.

Nous classons et préqualifions automatiquement les leads avec un formulaire et l'équipe de vente reçoit ceux qui ont le plus de potentiel.

Nous ne recevons aucun leads via du marketing.

Nous classons et préqualifions les leads automatiquement avec un système de scoring (action, engagement, comportement) puis selon leur segmentation ils reçoivent une automatisation commerciale différente.

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Si vous avez des prospects tièdes (pas encore prêt à acheter), comment poursuivez-vous le travail sur ces prospects ?* Ce champ est obligatoire.

Nous n'avons presque jamais de prospects tièdes.

Parfois nous les relançons avec quelques mails.

L'équipe commerciale s'organise comme elle veut pour faire le suivi.

Nous avons mis en place une séquence d'emails automatiques qui va transformer le prospect tiède en prospect chaud.

33

Dans quel domaine, rencontrez-vous le plus de difficultés à concevoir une équipe de commerciaux ultras performante ?* Ce champ est obligatoire.

La progression.

La motivation.

Le recrutement.

Le turnover.

34

Si vos commerciaux partent de votre société, ils le font généralement…* Ce champ est obligatoire.

Après plusieurs années

Entre 3 et 5 ans

Dans les 2 premières années

Les 6 premiers mois

35

Lorsque vous êtes dans le recrutement, la phase avec laquelle vous avez le plus de difficultés est…* Ce champ est obligatoire.

Aucun problème on gère sur cette partie

Évaluer le candidat

Attirer le candidat

Faire signer le candidat

36

Pour réaliser un recrutement du début à la fin, vous mettez environ…* Ce champ est obligatoire.

3 mois et plus, on trouve ça long

Entre 2 et 3 mois

Entre 1 et 2 mois

Moins d'un mois, notre processus de recrutement est extrêmement efficace et performant.

37

Comment intronisez-vous les nouveaux commerciaux, pour qu'il monte rapidement en compétence ?* Ce champ est obligatoire.

On les met directement en post, pour qu'il puisse être à l'aise rapidement.

On leur apprend les bases avec une formation au siège.

On prend des profils assez expérimentés avec un salaire un peu élevé.

On a un process d'intronisation performant que les nouveaux suivront avant de commencer à travailler.

38

Sur une échelle de 1 à 5, quelle note donnerait votre équipe commerciale sur leur motivation?* Ce champ est obligatoire.

39

En enlevant la prospection, quel pourcentage passe votre équipe commerciale à réellement faire du business ?* Ce champ est obligatoire.

Plus de 50%

plus de 40%

plus de 30%

plus de 20%

moins de 20%