MERCI DE JOINDRE IMPERATIVEMENT :
1 – Votre facture d’achat
2-Photo du numéro de série du spa (emplacement du N ° de série : plaque gravée sur la coque à côté du filtre
ou derrière un appui-tête des places allongées)
3-Photo du code bar de la pièce défectueuse (si existant)
4-Photo du spa installé

Pour les problèmes de :
• Jets : Photos et dimension (longueur totale du jet), pas de vis en cm, type de jet
• Carte électronique ou un panneau de commande : Une photo de la pièce et une photo de la référence de votre « Control Box »
(carte électronique)
• Pompe, blower, ozonateur : référence précise et marque, ainsi que son code bar
• Leds ou équipement électrique ou électronique : photo et éléments techniques, nombre de fils, diamètre

* Seules les pannes sont prises en charge au titre de la garantie présente. Ne sont pas pris en compte tout problème technique lié à une mauvaise utilisation. Ex : un défaut d’entretien (filtre colmaté, niveau d’eau non-adéquat) ou tout autre conséquence ayant pour cause la négligence de l’utilisateur et le non-respect des conseils d'utilisation normale. Dans le cas avéré d'un de ces problèmes, la prestation de dépannage (fourniture des pièces détachées) sera due.
Pour toute intervention, il appartient au client de rendre son spa accessible au technicien, les opérations de démontage de terrasse, sols ou autres éléments empêchant l'accessibilité seront facturés (temps passé). Également, les opérations de remontage seront facturées au temps passé, si le client demande cette prestation.

Votre interlocuteur SAV Blue Lagoon Spas :

Service Technique BLUELAGOONSPAS : 02 35 650 324 - sav@bluelagoonspas.com

Service ouvert du lundi au vendredi de 9 H à 12 H et de 14 H à 16 H

Toute demande de garantie doit être confirmée par l’envoi de ce ticket d'assistance SAV, aucune demande ne pourra être prise en compte si ce formulaire n’est pas complet.

Ticket de SAV à retourner à : sav@bluelagoonspas.com. La réception de votre ticket SAV vous sera obligatoirement confirmée sous 3 à 4 jours, un accusé de réception de votre demande de garantie vous sera adressé, il vous informe du statut de votre demande et de la disponibilité des pièces, date de livraison, etc..

Pour toute pièce telle que : télécommande, CD/DVD, iPod box, haut-parleurs, coussins, ozonateur : aucune pièce ne sera envoyée avant la réception des pièces défectueuses.

Toute demande reçue vous sera obligatoirement confirmée sous 72 h par un accusé de réception de demande SAV envoyée par mail. 

Toute pièce sous garantie non retournée dans les 3 semaines suivant l’envoi vous sera facturée au tarif en vigueur au jour de l’expédition.

Informations des coûts & frais liées à l’intervention de nos services techniques hors garantie*

- Zone A jusqu'à 50 KM de Rouen : tarif 95 € TTC

- Zone B 50 à 100 KM de Rouen : tarif 139 € TTC

- Zone C 100 à 200 KM de Rouen : tarif 199 € TTC

Hors zone : tarif sur devis.

La main-d'œuvre est de 75 € TTC, avec un minimum d'une heure, et d’un comptage par demi-heure pour les suivantes.

Prestations complémentaires :

• CONTRAT RÉVISION - Contrat annuel reconductible tacitement. Ce contrat comprend la révision annuelle, le check-up de votre spa, le déplacement en Zone A et la main-d'œuvre. TARIF SPA : 200 € TTC - SPA DE NAGE (MONO BASSIN): 300 € TTC - SPA DE NAGE (DOUBLE-BASSIN) : 360 € - Consulter nos contrats pour les zones B et C

• CONTRAT CONFORT - Contrat annuel reconductible tacitement. Ce contrat comprend 2 interventions techniques (maximales) par an, le déplacement en Zone A et la main-d'œuvre. TARIF SPA : 300 € TTC - SPA DE NAGE (MONO BASSIN) : 350 € TTC (DOUBLE BASSIN) : 400 € - Consulter nos contrats pour les zones B et C

• EXTENSION DE GARANTIE - Couvre les pièces électriques et électroniques pour une année (hors main-d'œuvre et déplacement). Ce contrat doit être souscrit avant la fin de la première année suivant l'achat - TARIF SPA : 290 € TTC - SPA DE NAGE (MONO-BASSIN) : 395 € TTC - (DOUBLE-BASSIN) : 590 € TTC

Consultez nos contrats d’entretiens en téléchargeant la brochure relative à nos services juste ici

www.bluelagoonspas.com

BLUELAGOONSPAS est une marque de JP3 sarl au capital de 15.000€ - 394 Boulevard de Westphalie - 76360 BARENTIN 39448142800040 NAF 4759B - TEL: 02 35 65 03 24 - FAX: 02 35 32 17 72 - contact@bluelagoonspas.com