• Survei Kepuasan Pengguna Arsip Universitas Airlangga

• Nama Lengkap (tanpa gelar)*
• Fakultas / Unit Kerja*
• Email*
  example@example.com
• No. Handphone*
  *masukkan  nomor handphone yang dapat dihubungi
• Back

  Next

• Berikan pendapat Anda mengenai layanan kami 

• 1. Bagaimana pendapat Anda mengenai persyaratan pelayanan yang mudah dipahami dan dipenuhi sesuai jenis pelayanannya?*
  Tidak mudahKurang mudahCukup mudahMudahSangat mudah
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• 2. Bagaimana pendapat Anda mengenai kejelasan informasi mekanisme dan prosedur pelayanan pada unit kerja ini?*
  Tidak jelasKurang jelasCukup jelasJelasSangat jelas
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• 3. Bagaimana pendapat Anda mengenai kecepatan pelayanan sesuai dengan target waktu penyelesaian layanan?*
  Tidak cepatKurang cepatCukup cepatCepatSangat cepat
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• 4. Bagaimana pendapat Anda mengenai kesesuaian waktu pelaksanaan layanan dengan waktu layanan?*
  Tidak sesuaiKurang sesuaiCukup sesuaiSesuaiSangat sesuai
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• 5. Bagaimana pendapat Anda mengenai informasi kewajaran biaya pelayanan berbayar atau gratis dalam pelayanan?*
  Tidak wajarKurang wajarCukup wajarWajarSangat wajar
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• 6. Bagaimana pendapat Anda mengenai kesesuaian produk layanan yang diberikan dengan ketentuan yang telah ditetapkan, seperti: surat tanda terima, surat rekomendasi, cuti akademik, dan lain-lain?*
  Tidak sesuaiKurang sesuaiCukup sesuaiSesuaiSangat sesuai
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• 7. Bagaimana pendapat Anda mengenai kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?*
  Tidak mampuKurang mampuCukup mampuMampuSangat mampu
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• 8. Bagaimana pendapat Anda mengenai sikap petugas dalam memberikan pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?*
  Tidak sopan dan tidak ramahKurang sopan dan kurang ramahCukup sopan dan cukup ramahSopan dan ramahSangat sopan dan sangat ramah
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• 9. Bagaimana pendapat Anda mengenai kejelasan tata cara penanganan pengaduan atas pelayanan?*
  Tidak jelasKurang jelasCukup jelasJelasSangat jelas
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• 10. Bagaimana pendapat Anda mengenai ketersediaan layanan pengaduan atas layanan?*
  Tidak adaAda tetapi tidak berfungsiBerfungsi dengan kurang maksimalDikelola dengan baikDikelola dengan sangat baik
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• 11. Bagaimana pendapat Anda mengenai ketersediaan fasilitas wi-fi di unit kerja ini?*
  Tidak ada hotspot wi-fiKurang banyak hotspot wi-fiCukup banyak hotspot wi-fiBanyak hotspot wi-fiSangat banyak hotspot wi-fi
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• 12. Bagaimana pendapat Anda mengenai kenyamanan ruang pelayanan?*
  Tidak nyamanKurang nyamanCukup nyamanNyamanSangat nyaman
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• 13. Bagaimana pendapat Anda mengenai ketersediaan buku tamu pada pelayanan?*
  Tidak tersediaKurang tersediaCukup tersediaTersediaSangat tersedia
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• 14. Bagaimana pendapat Anda mengenai kemudahan akses website unit layanan yang ada?*
  Tidak adaKurang mudahCukup mudahMudahSangat mudah
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• 15. Bagaimana pendapat Anda mengenai kemudahan komunikasi melalui sarana komunikasi, contoh: telepon, email, fax, media sosial, dan lain-lain?*
  Tidak adaAda tetapi tidak berfungsiBerfungsi kurang maksimalDikelola dengan baikDikelola dengan sangat baik
• Sebelumnya

  Selanjutnya

• Berikan rating kepuasan Anda atas layanan yang diterima dari unit kerja ini*
  1 2 3 4 5
• Tuliskan kritik serta saran untuk meningkatkan kualitas layanan kami
• Kirim
• Should be Empty: