Kjøpsvilkår – Styrk Coaching
1. Tjenestebeskrivelse
- Vi tilbyr skreddersydde trenings- og/eller kostholdsplaner, samt coaching-tjenester for å hjelpe deg med å nå dine helse- og treningsmål.
- Våre trenings- og kostholdsplaner tilpasses individuelt basert på dine mål, preferanser og eventuelle begrensninger.
- Eventuelle endringer i dine skreddersydde trenings- og/eller kostholdsplaner vil ikke medføre ekstra kostnader.
- Kostnader kan medføres dersom du endrer tjeneste hos oss.
2. Betalingsvilkår
- Prisene for våre tjenester vil variere avhengig av den bestilte tjenesten.
- Alle priser oppgis i lokal valuta (NOK) og er inkludert gjeldende skatter og avgifter.
- Betalingen gjøres gjennom vår app med månedlig trekk.
- Kunden er ansvarlig for å oppgi nøyaktig betalingsinformasjon og sikre at betalingen gjennomføres til rett tid.
- Dersom betalingen ikke mottas innen fristen, vil vi overføre saken til inkasso for videre oppfølging og innkreving av utestående beløp. Vennligst merk at eventuelle inkassokostnader vil påløpe i tillegg til det opprinnelige beløpet. Vi oppfordrer deg derfor til å betale innen fristen for å unngå ytterligere kostnader og uønskede konsekvenser.
3. Ingen bindingstid
- Vi har ingen bindingstid på vår coaching.
- Du har fleksibilitet til å si opp tjenesten når som helst med varsel i god tid. Det vil si 14 dager før neste trekkdato.
- Dersom du avslutter abonnementet etter 14 dager før neste faktureringsmåned, vil det gjelde fra og med påfølgende faktureringsmåned. Dette betyr at selv om du avslutter abonnementet, vil du beholde tilgangen til coaching-tjenesten frem til neste faktureringsmåned. Du vil fortsatt bli fakturert for denne perioden, da avslutningen av abonnementet vil tre i kraft fra og med påfølgende faktureringsmåned.
- Ved oppsigelse vil du fortsatt ha tilgang til tjenestene frem til utløpet av faktureringsperiode.
4. Oppgradere / nedgradere tjenesten
- Du har muligheten til å oppgradere eller nedgradere din tjeneste dersom du ønsker annen plan.
- Dersom du ønsker å oppgradere eller nedgradre igjen kan dette ikke gjøres 2 måneder har gått med ditt nye abonnent.
- Endringen vil tre i kraft fra og med den første dagen i den kommende måneden.
- Den månedlige betalingssummen endres i henhold til den nye tjenesten.
- Ved oppgradering eller nedgradering av tjenesten vil det ikke være et ekstra oppstartsgebyr.
5. Angrerett
- Angreretten for tjenester gjelder ikke for enkeltstående tjenester som er knyttet til et bestemt tidspunkt eller en bestemt periode, i samsvar med angrerettloven § 22.
- Selv om tillater vi avbestilling før planen(e) er oppsatt og coaching-tjenesten er satt i gang.
- Ved avbestilling av tjenesten etter at din plan/planer er satt opp, vil et bruddgebyr på 1.500 NOK faktureres med 14 dagers forfall.
- Dette gjelder også dersom du ikke avtaler oppstartssamtale (svarer på foreslåtte tider eller gir tilbakemelding til din coach) og/eller ikke møter opp til avtalt oppstartssamtale.
- Anger etter at coaching-tjenesten er satt i gang, vil ikke tre i kraft før neste faktureringsperiode.
- Det betyr at dersom du ønsker å avslutte tjenesten etter at tjenesten er startet, vil du bli belastet for den gjeldende perioden.
6. Oppstartsgebyr
- Et oppstartsgebyr vil bli belastet for å dekke administrative kostnader.
- Oppstartsgebyret vil være en engangssum uavhengig av hvilken coaching-tjeneste du velger.
7. Refusjoner og avbestilling
- Angrerettlovens paragraf §22 bokstav C kan ikke benyttes etter at trening og/eller kostholdsanbefalinger er levert til kunden. Vi tilbyr ikke noen form for refusjoner.
- Du har 14 dagers frist for å avbestille vår tjeneste før den kommende trekkdatoen.
- Trekkdato er den datoen ditt første trekk er gjennomført på. Setter du opp abonnement den 5 i måneden, er denne datoen gjeldende for resten av samarbeidet (med mindre noe annet avtales eksplisitt).
- Dersom du avbestiller tjenesten innenfor denne oppsigelsesperioden (14 dager før neste betalingsdato), vil du ikke bli belastet for neste faktureringsperiode. Du vil kun bli belastet for gjeldende periode.
8. Kundens ansvar
- Det er kundens ansvar å gi fullstendige og nøyaktige opplysninger om sin situasjon og helse i kundeskjemaet og til vår coach under oppstartssamtale. Slik at vi har et solid grunnlag for å utarbeide kundens plan(er) og oppfølging.
- Kunden har også ansvar om å informere oss om eventuelle allergier og eksisterende skader ved starten av coachingen eller hvis det skulle oppstå underveis. Dette gjør det mulig for oss å tilpasse treningen og eventuelle pauser i samsvar med situasjonen.
- I henhold til punkt 11 - Ansvarsfraskrivelse, påtar ikke Styrk Coaching seg ansvar dersom kunden ikke har gitt riktige opplysninger om sin situasjon.
9. Endringer og justeringer
- Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i priser, tjenestebeskrivelser eller kjøpsvilkår med forhåndsvarsel.
- Eventuelle endringer vil tre i kraft neste faktureringsperiode etter varsling.
- Dette vil si at dersom du ønsker å avslutte ditt abonnent pga prisøkningen – vil du ikke bli berørt av denne økningen.
10. Personvern
- Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlover.
- Vi bruker dine opplysninger kun til formålene med å levere tjenestene og forbedre din kundeopplevelse.
- Vi lagrer informasjonen så lenge du er kunde hos oss, denne informasjonen vil du til enhver tid ha tilgang til samt rette og slette data.
- Null personopplysninger selges eller deles til tredjeparter.
11. Ansvarsfraskrivelse
- Styrk Coaching og dets coacher er ikke ansvarlig for eventuelle skader, tap eller skader som oppstår som følge av bruk av våre tjenester eller feilaktig utførelse av øvelser eller kostholdsråd.
- All rådgivning gitt fra oss eller våre coacher er også å anse som generell kunnskap videreformidlet til friske mennesker. Ved sykdom eller andre helserelaterte problemer vil vi alltid anbefale deg og ta kontakt med din fastlege for diagnostisering og videre oppfølging.
- All trening gjøres på egen risiko og Styrk Coaching og/eller dets coacher kan ikke holdes ansvarlig for hendelser som oppstår i forbindelse med trening.
- Du er selv ansvarlig for at du tåler maten og eventuelle kosttilskudd du tar.
-
Coacher hos Styrk Coaching skal ikke anses som:
-
Kunder er selv ansvarlig for å konsultere med helsepersonell før de starter et trenings- eller kostholdsprogram og for å utføre øvelser på en trygg og ansvarlig måte.
12. Coaching
- Vi forbeholder oss retten til å avvise alle kundeforhold som vi anser som upassende eller ufungerende, uten behov for begrunnelse eller forklaring.
- Resultater kan og vil variere fra person til person basert på faktorer som alder, kjønn, genetikk, mm.
- Styrk Coaching tar avstand fra alt av dopingmidler og andre ting som er forbudt. Du er pliktig til å informere trener om dette selv om du er i tvil.
- Vi kan avslutte samarbeidet når som helst ved brudd på disse reglene. Du vil ikke få refundert penger.
- Du gir oss rettighetene til å bruke e-posten din gjennom Styrk Coaching og øvrige foretak for digital markedsføring mm.
- Vi forbeholder oss retten til å sette inn en vikarierende coach dersom din opprinnelig coach skulle bli borte fra jobb over en lengre periode. Dersom dette ikke er noe for deg, ser vi nærmere på en løsning.
- Alt innhold på Styrk Coaching og tilhørende app er produsert og publisert som informasjonsmateriale, og kan ikke ansees som medisinsk rådgivning. Det er heller ikke ment å fungere som en erstatning for medisinsk rådgivning gitt av helsepersonell. Om du har helseproblemer eller annen sykdom vil vi alltid anbefale deg og ta kontakt med din fastlege for faglig rådgivning og hjelp.
- Hvis du velger å følge noen av rådene gitt av oss og tilhørende app, er dette på eget ansvar.
- Vi coacher ikke:
- Personer under 18 år.
- Personer som lider av pågående spiseforstyrrelser.
- Personer som identifiserer seg som veganere, pescetarianere eller vegetarianere.
- Personer med alvorlige medisinske tilstander eller skader som kan påvirke deres evne til å delta i treningsaktiviteter.
- Personer som ikke har godkjennelse fra en medisinsk profesjonell for å delta i treningsprogrammer.
Disse retningslinjene er utformet for å sikre at våre coachingtjenester er tilpasset og trygge for hver enkelt kunde. Hvis du har spørsmål om din egnethet for våre coachingprogrammer, vennligst ta kontakt med oss før du melder deg på.
13. Eierskap
- Alle dokumenter som er delt under samarbeidet eies av Styrk Coaching og dets coacher, og kan derfor ikke deles videre, kopieres eller selges uten skriftlig samtykke fra Styrk
- Alt innhold på Styrk Coaching sin nettside og tilhørende er beskyttet etter opphavsretts-, markedsføring og varemerkelovgivningen.
- Det kan ikke under noen omstendigheter lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er gitt tillatelse til av Styrk
14. Konflikt og klager
- Kontakt oss: Dersom du opplever noen problemer, har klager eller konflikter angående våre tjenester, oppfordrer vi deg til å kontakte oss umiddelbart.
- Løsning: Vi vil gjøre vårt beste for å håndtere klagen eller konflikten på en rettferdig og tilfredsstillende måte.
- Kundetilfredshet: Din tilfredshet som kunde er viktig for oss, og vi ønsker å sikre at du er fornøyd med ditt kjøp.
- Tilbakemeldinger: Vi tar dine tilbakemeldinger på alvor og bruker dem til å forbedre våre tjenester og produkter,
Vi ønsker å sikre at eventuelle klager eller konflikter blir håndtert profesjonelt og tilfredsstillende for begge parter. Vennligst kontakt oss hvis du har noen spørsmål eller bekymringer angående klage- og konflikthåndtering.
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kjøper ta kontakt med Forbrukerrådet. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller forbrukerradet.no.
Ved å benytte deg av våre tjenester, godtar du disse kjøpsvilkårene. Dersom du har spørsmål eller trenger ytterligere informasjon, er du velkommen til å ta kontakt med oss.
Send epost på: hei@styrkcoaching.no