Herzlich Willkommen am Sunny Cars Counter
Danke, dass Sie den Sunny Cars Counter nutzen. Um Ihnen die richtigen Inhalte anzuzeigen und ein angenehmes Nutzungserlebnis zu bieten, möchten wir in einer kurzen Umfrage von Ihnen erfahren, wie uns das bisher gelingt und was wir verbessern könnten.
Wie häufig nutzen / besuchen Sie den Sunny Cars Counter?
Täglich
1-2 mal pro Woche
1-2 mal pro Monat
Ich bin heute das erste Mal hier
Wofür nutzen Sie den Sunny Cars Counter hauptsächlich? (Mehrfachauswahl möglich)
B2B Buchungstool
Pep-Buchung / Expi-Tool
Chat bzw. Kontaktdaten
Suche nach Informationen rund um die Buchung
Nichts Spezielles, ich schaue mich einfach um
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Wenn Sie an die ersten Besuche am Counter denken: Haben Sie auf Anhieb gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Ja, ich habe alles gefunden, wonach ich gesucht habe
Ich habe mehr gefunden, als ich gesucht habe
Ich habe erst nach längerem Durchklicken gefunden, was ich gesucht habe
Nein, ich habe nicht gefunden, was ich gesucht habe und dann den Counter verlassen
Was haben Sie vermisst bzw. welche Informationen haben Ihnen gefehlt?
*
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Wie benutzerfreundlich empfinden Sie die Kommunikationsplattform? (Mehrfachauswahl möglich)
Ich habe mich problemlos und schnell zurechtgefunden
Ich habe etwas Zeit benötigt, um zu finden, was ich gesucht habe
Ich hatte Probleme mit dem Login
Ich habe den Chat nicht gefunden
Ich habe mich nicht zurechtgefunden, weil ich mit der Benennung der Menüpunkte nichts anfangen konnte
Ich habe mich nicht zurechtgefunden, da ich die Informationen / Tools an anderer Stelle gesucht habe
Sonstige
Wenn Sie an die Chatfunktion denken – unabhängig davon, ob Sie schon genutzt haben oder nicht – welche Hilfestellung erwarten Sie hier? (bis zu 2 Antworten möglich)
Beantwortung meiner Fragen zu Buchungen: Status, Änderungen, Dokumente etc.
Fragen rund um das Produkt, Inklusivleistungen oder Extras
Hilfestellung bei Login, Agenturdaten ändern etc.
Anfordern von agenturbezogenen Daten wie bspw. Provisionsabrechnungen
Sonstige
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Das Herzstück der Kommunikationsplattform ist die Mediathek. Sie enthält Informationen zum Produkt, Buchungshilfen als Dokumente oder Videotutorials, digitale Werbemittel u. v. m. Haben Sie schon mal einen Blick in die Mediathek geworfen?
Ja, ich habe mich generell umgeschaut, ohne etwas Spezielles zu suchen
Ja, ich habe etwas gesucht und auch gefunden (z. B. über die Suche oder Filter)
Ja, aber ich habe nicht gefunden, was ich gesucht habe, weil es die Information nicht gab
Ja, aber ich habe nicht gefunden, was ich gesucht habe, weil es mir zu unübersichtlich war
Nein, an den genannten Medien habe ich kein Interesse
Was halten Sie von der Bezeichnung „Mediathek“? Geht aus Ihrer Sicht daraus hervor, welche Informationen Sie dort finden?
Ja, das war für mich klar bzw. ich konnte es mir vorstellen
Nein, ich finde, das ist die falsche Bezeichnung
Welche der Bezeichnungen finden Sie verständlicher:
Wissensarchiv
Informationszentrum
Bibliothek
Informationen A-Z
Sonstige
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Welche Schulnote (1 = sehr gut, 6 = ungenügend) würden Sie dem Sunny Cars Counter geben?
sehr gut
1
2
3
4
5
Ungenügend
6
1 is sehr gut, 6 is Ungenügend
Bitte begründen Sie Ihre Auswahl. Was würden Sie verbessern?
*
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Ein kleines Dankeschön für Ihre Teilnahme
Als Dankeschön verlosen wir unter allen Umfrageteilnehmer/ -innen 10 Sunny Cars Giveaway-Pakete inklusive je einem 100,00 € Mietwagengutschein. Um am Gewinnspiel teilzunehmen, können Sie nachfolgend Ihre Daten eingeben, damit wir Sie im Falle eines Gewinns kontaktieren können. Die Umfrage ist anonym.
Möchten Sie am Gewinnspiel teilnehmen?
*
ja
nein
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beispiel@beispiel.de
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