Customer Satisfaction Amministrativo

  • Questionari per rilevazione Customer Satisfaction

  • SODDISFAZIONE RELATIVA AI SERVIZI AMMINISTRATIVI
  • 1) E’ la prima volta che si relaziona con questo Settore?*
  • 2) Con quale frequenza si rivolge a questo Settore? (Solo per chi è già venuto precedentemente)*
  • 3) Per quale motivo si è recato in questo ufficio?*
  • 4) Ha trovato facilmente l'Ufficio che cercava?*
  • 5) Come giudica il servizio dell'ufficio/servizio al quale si è rivolto?*
  • 6) Avendo già fruito in passato del medesimo servizio, ritiene che, rispetto all'ultimo anno sia*

  • 7) Le chiediamo adesso, di assegnare un suo personale giudizio ai seguenti diversi aspetti del servizio di cui ha fruito

  • Competenza del personale *
  • Disponibilità nel fornire spiegazioni telefoniche*
  • Capacità del personale a far sentire a proprio agio l'utente*
  • Facilità di accesso ai servizi*
  • Chiarezza delle indicazioni e delle spiegazioni fornite*
  • Cortesia del personale*
  • Tempi per l'ottenimento del servizio richiesto*
  • 8) In generale, come valuta i servizi del Settore:*
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