Aanmelden Storing
ARP Nederland
Wat is het serienummer van de betreffende machine :
*
serienummer
Merk van Uw Machine :
*
HP
Canon
Lexmark
Andere
Type machine
*
Op welk adres staat de betreffende machine :
*
Straat en Huisnummer
Straat en Huisnummer 2e regel
Plaats
Staat / Provincie
Postcode
Nederland
Afghanistan
Albanie
Algerije
Amerikaans Samoa
Andorra
Angola
Anguilla
Antigua en Barbuda
Argentinië
Armenië
Aruba
Australië
Oostenrijk
Azerbaijan
De Bahama's
Bachrein
Bangladesh
Barbados
Wit-Rusland
België
Belize
Benin
Bermuda
Bhutan
Bolivia
Bosnië en Herzegovina
Botswana
Brazilië
Brunei
Bulgarije
Burkina Faso
Burundi
Cambodja
Kameroen
Canada
Kaapverdië
Kaaiman Eilanden
Centraal-Afrikaanse Republiek
Tsjaad
Chili
China
Christmas Island
Cocoseilanden
Colombia
Comoren
Kongo
Cookeilanden
Costa Rica
Cote d'Ivoire
Kroatië
cuba
Curaçao
Cyprus
Tsjechische Republiek
Democratische Republiek Congo
Denemarken
Djibouti
Dominica
Dominicaanse Republiek
Ecuador
Egypt
El Salvador
Equatoriaal-Guinea
Eritrea
Estland
Ethiopië
Falklandeilanden
Faeröer IJlanden
Fiji
Finland
Frankrijk
Frans Polynesië
Gabon
Gambia
Georgië
Duitsland
Ghana
Gibraltar
Griekenland
Groenland
Grenada
Quadaloupe
Guam
Guatemala
Guernsey
Guinee
Guinee-Bissau
Guyana
Haiti
Honduras
Hong Kong
Hongarije
IJsland
India
Indonesie
Iran
Irak
Ierland
Israel
Italië
Jamaica
Japan
Jersey
Jordanië
Kazakhstan
Kenia
Kiribati
Noord-Korea
Zuid-Korea
Kosovo
Koeweit
Kirgizië
Laos
Letland
Libanon
Lesotho
Liberia
Libïe
Liechtenstein
Litouwen
Luxemburg
Macau
Macedonië
Madagaskar
Malawi
Malaysië
Malladiven
Mali
Malta
Marshalleilanden
Martinique
Mauritanië
Mauritius
Mayotte
Mexico
Micronesia
Moldavië
Monaco
Mongolië
Montenegro
Montserrat
Marokko
Mozambique
Myanmar
Nagorno-Karabach
Namibië
Nauru
Nepal
Nederland
Nederlandse Antillen
Nieuw-Caledonië
Nieuw Zeeland
Nicaragua
Niger
Nigeria
Niue
Norfolk
Turkse Republiek Noord-Cyprus
Noordelijke Marianen
Noorwegen
Oman
Pakistan
Palau
Palestina
Panama
Papoea-Nieuw-Guinea
Paraguay
Peru
Philippijnen
Pitcairneilanden
Polen
Portugal
Puerto Rico
Qatar
Republiek Congo
Roemenië
Rusland
Rwanda
Saint-Barthélemy
Sint Helena
Saint Kitts en Nevis
Saint Lucia
Sint Maarten
Saint-Pierre en Miquelon
Saint Vincent en de Grenadines
Samoa
San Marino
Sao Tomé en Principe
Saoedi-Arabië
Senegal
Servië
Seychellen
Sierra Leone
Singapore
Slovakije
Slovenië
Salomonseilanden
Somalië
Somalië
Zuid Afrika
Zuid Ossetië
South Sudan
Spanje
Sri Lanka
Sudan
Suriname
Spitsbergen
eSwatini
Zweden
Zwitserland
Syrië
Taiwan
Tajikistan
Tanzania
Thailand
Timor-Leste
Togo
Tokelau
Tonga
Transnistrië
Trinidad en Tobago
Tristan da Cunha
Tunesië
Turkije
Turkmenistan
Turks- en Caicoseilanden
Tuvalu
Oeganda
Oekraïne
Verenigde Arabische Emiraten
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
Uruguay
Oezbekistan
Vanuatu
Vaticaan
Venezuela
Vietnam
Britse Maagdeneilanden
Eiland Man
Amerikaanse Maagdeneilanden
Wallis en Futuna
Westelijke Sahara
Jemen
Zambia
Zimbabwe
Overig
Land
Controleer het vooraf ingevulde serienummer, merk, type machine en adres. Indien nodig pas het aan. (Let op bij onjuiste gegeven kunnen er kosten in rekening worden gebracht)
*
Serienummer, type machine en adres zijn juist
Wat is de interne locatie van de machine binnen Uw pand? Zodat als de contactpersoon niet aanwezig is de engineer toch naar de juiste printer begeleid wordt.
*
bv kamer nummer, verdieping, afdeling, eventuele printer nummer/naam enz
Naam contactpersoon ter plaatsen. Zodat op locatie de enigneer meer informatie kan vragen indien nodig.
*
Telefoon nummer contactpersoon ter plaatsen
*
Telefoon nummer van contact persoon die op locatie van de machine is. En op de hoogte is van de storing
Format: 0000000000.
E-mail (let goed op dat U het juiste email adres invult)
*
Let op vul een adres in waarvan de mail regelmatig gelezen wordt
Kan de engineer elke dag terecht op ma t/m vrij tussen 8:00 - 17:00 (indien de engineer aan de gesloten deur staat kunnen er kosten in rekening worden gebracht)
*
Ja, van ma t/m vrij tussen 8:00 - 17:00 is er altijd iemand aanwezig
Nee, Wij hebben afwijkende openings uren
Geeft hier Uw juiste openingtijden in aub.
*
Rows
Van
Tot
Maandag
Gesloten
8:00
8:30
9:00
9:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
Gesloten
8:00
8:30
9:00
9:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
Dinsdag
Gesloten
8:00
8:30
9:00
9:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
Gesloten
8:00
8:30
9:00
9:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
Woensdag
Gesloten
8:00
8:30
9:00
9:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
Gesloten
8:00
8:30
9:00
9:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
Donderdag
Gesloten
8:00
8:30
9:00
9:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
Gesloten
8:00
8:30
9:00
9:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
Vrijdag
Gesloten
8:00
8:30
9:00
9:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
Gesloten
8:00
8:30
9:00
9:30
10:00
10:30
11:00
11:30
12:00
12:30
13:00
13:30
14:00
14:30
15:00
15:30
16:00
16:30
17:00
Geeft de machine een melding/code op het display? Zo ja, Geef deze altijd zo volledig mogelijk door eventueel met behulp van een of meerdere foto’s. Indien U geen code ziet maak dan aub een foto van het scherm en stuur deze mee met de storing) (hier onder ziet U een voorbeeld van een melding canon (000101) en een HP 63.00.3D)
Is het Uw probleem opgelost na het herplaatsen van de toner opvang box?
*
Ja, het probleem is opgelost en de machine functioneer weer
Nee, het probleem is nog niet verholpen
Hier kunt U een of meerdere foto's van het scherm van de machine uploaden
Door Bestanden Bladeren
Sleep bestanden hierheen
Kies een bestand
Cancel
of
Heeft een problemen met de afdruk/kopie of scan kwaliteit?
*
Ja
Nee
Wanneer doen de kwaliteit problemen zich voor?
*
Het probleem doet zicht voor bij zowel een kopie en of scan als wel bij een afdruk van een computer
Het probleem is bij enkel een scan/kopie. (zowel van de glasplaats als wel via de automatische documenten invoer)
Het probleem is enkel aanwezig bij het gebruik van de automatische documenten invoer (bekijk dan AUB de onderstaande video en volg de instructies)
Youtube
Is het probleem verholpen na het volgen van de instructie van het filmpje?
*
Ja
Nee heb helaas nog steeds kwaliteit problemen
Hier kunt U een of meerdere voorbeelden uploaden van kwaliteit problemen
Door Bestanden Bladeren
Sleep bestanden hierheen
Kies een bestand
Cancel
of
Is er een mechanisch defect? (bv iets los, afgebroken of wordt het papier beschadigd)
*
Ja (stuur dan aub 1 of meerdere duidelijke foto's mee)
Nee
Hier kunt u een of meerdere foto's toevoegen van het afgebroken onderdeel of het beschadigde papier
Door Bestanden Bladeren
Sleep bestanden hierheen
Kies een bestand
Cancel
of
Heeft U een papierstoring?
*
Ja
Nee
Komt dit voor uit één specifieke lade?
*
Ja, Controleer of het papier netjes en op de juiste plaats in de lade ligt en er geen gevouwen en gekreukte vellen in/tussen liggen.
Nee, het probleem doet zich voor uit alle lades
Ligt het papier goed in de lades?
*
Ja, Het papier ligt goed in alle lade maar het probleem is niet verholpen
Nee het papier lag idd niet goed in de lade en nu is het probleem opgelost
Uit welke lade doet het probleem zich voor?
*
Lade 1
Lade 2
Lade 3
Lade 4
Lade 5
Lade 6
Doet het probleem zich voor bij een persoon of bij meerdere personen?
*
Ja, meerdere personen hebben dit probleem
Nee, enkel 1 persoon heeft dit probleem
Welke stappen heeft u reeds ondernomen om het probleem te verhelpen? (indien van toepassing)
Vul hier eventuele nog extra belangrijke informatie in
Versturen
Should be Empty: