Questionário de Satisfação dos Cidadãos
Gabinete do Cidadão e Empresas
Este inquérito destina-se a auscultar a opinião dos cidadãos, sobre o serviço de atendimento do Gabinete do Cidadão e Empresas da Câmara Municipal de Lagos.
1.
Identificação
1.1 Idade
*
18 - 35 anos
36 - 50 anos
51 - 65 anos
+ 65 anos
1.2 Género
*
Masculino
Feminino
Outro
1.3 Habilitações literárias
*
4º ano
6º ano
9º ano
12º ano
Ensino Superior
1.4 Residência
*
Concelho de Lagos
Other
2. A que serviço do atendimento recorreu?
*
Atendimento Presencial (água, urbanismo, apoios sociais, outros)
Atendimento Telefónico
Atendimento Online
Receção
Espaço Cidadão
Espaço Empresa
CLAIM-Centro Local de Apoio à Integração de Migrantes
CIAC-Centro de Informação Autárquico ao Consumidor
Gabinete de Apoio ao Emigrante
3. GRAU DE SATISFAÇÃO - Qual é o seu grau de satisfação em relação a:
*
Muito Insatisfeito
Insatisfeito
Pouco Satisfeito
Satisfeito
Muito Satisfeito
Sem Opinião
1.Tempo de Espera para Atendimento
2.Tempo de Atendimento
3.
Clareza das Informações Prestadas
4.
Simpatia, Cordialidade e Disponibilidade dos Funcionários
5. Qualidade e Clareza dos Formulários Disponíveis
4. De um modo geral, como classifica o atendimento e os serviços prestados no Gabinete do Cidadão e Empresas?
*
1
2
3
4
5
5. Comentários / Sugestões de Melhoria:
Agradecemos a sua colaboração.
Mod.005.15.02
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