Aanvraag Fresh Start

Hoe voorkom ik dataverlies en neem ik de laptop later opnieuw in gebruik?

Meer informatie over de voorbereiding op de Fresh Start en het opnieuw in gebruik nemen van een laptop vind je op ons klantportaal.

Wat is het verschil tussen een Fresh Start en uit dienst melding?

Iedere gebruiker heeft zowel een beheerde laptop als een Microsoft-account. Bij uit dienst treding is het van belang dat de persoonsgebonden data - middels een Fresh Start - van de laptop wordt gewist. Hiermee worden de beheerskosten stopgezet. Daarnaast dient het Microsoft-account te worden afgemeld. Volg hiervoor de uit dienst procedure.

Jouw kantoor is bezig met de overstap naar Asista:

De oude gegevens worden van het apparaat gewist, zodat deze gereed is voor je overstap naar Asista. Hierna kan de medewerker opnieuw inloggen met zijn/haar eigen Microsoft 365 account om de laptop in gebruik te nemen. Het uitvoeren van de Fresh Start neemt ongeveer 1 uur in beslag + de tijd die nodig is om bedrijfsapplicaties opnieuw in gebruik te nemen.

De laptop wordt overgedragen aan een collega:

De gegevens van de oude medewerker worden van het apparaat gewist. Hierna kan de nieuwe medewerker direct inloggen met zijn/haar eigen Microsoft 365 account om de laptop in gebruik te nemen. Het uitvoeren van de Fresh Start neemt ongeveer 1 uur in beslag + de tijd die de nieuwe medewerker nodig heeft om bedrijfsapplicaties opnieuw in gebruik te nemen.

De laptop wordt op voorraad gehouden voor een toekomstige medewerker:

De gegevens van de oude medewerker worden van het apparaat gewist. Dit neemt ongeveer 1 uur tijd in beslag. Het apparaat wordt op voorraad gehouden tot dat deze weer nodig is. Zolang er geen nieuwe gebruiker wordt aangemeld, worden er geen beheerskosten doorbelast. Laat een toekomstige medewerker inloggen met zijn/haar eigen Microsoft 365 account om de laptop weer in gebruik te nemen. 

De laptop wordt overgedragen voor overige doeleinden (bijv. privégebruik of verkoop):

De gegevens van de oude medewerker worden van het apparaat gewist. De laptop wordt volledig uit het beheer van Asista gehaald. Dit neemt ongeveer 1 uur tijd in beslag. De maandelijkse beheerskosten van het apparaat worden gestopt. De privégebruiker kan het apparaat met zijn/haar persoonlijke gegevens in gebruik nemen. 

De laptop moet worden gewist n.a.v. verlies of diefstal:

Asista zorgt dat de laptop op afstand onbruikbaar wordt gemaakt. Wanneer het apparaat bij een volgende inlogpoging wordt aangezet, wordt het reset proces automatisch opgestart. De gegevens van de oude medewerker worden van het apparaat gewist en de laptop wordt volledig uit het beheer van Asista gehaald. De maandelijkse beheerskosten van het apparaat worden gestopt. Neem in overeenstemming met de leidinggevende contact op met support@asista.nl om nieuwe hardware aan te vragen.

Er is een technisch probleem (i.o.m. Asista):

Afhankelijk van de instellingen en gebruikte software zijn sommige laptops kwetsbaar voor technische problemen en/of traagheid. In de praktijk is het zoeken naar een oplossing vaak tijdrovend en lang niet altijd effectief. Door middel van een Fresh Start wordt de laptop gereset, waarna de problemen zich veelal verhelpen. De Fresh Start neemt ongeveer 1 uur in beslag + de tijd die de medewerker nodig heeft om bedrijfsapplicaties opnieuw in gebruik te nemen.

Een Fresh Start kan alléén worden geïnitieerd middels schriftelijke én telefonische bevestiging. Vul hieronder het serienummer van de laptop in en voltooi het formulier. Bel vervolgens met de supportafdeling van Asista om te bevestigen dat de hardware correct klaar staat.

Een Fresh Start kan alléén worden geïnitieerd met behulp van de correcte apparaatnaam.

1. Ga naar https://myaccount.microsoft.com/device-list
2. Selecteer het juiste apparaat
3. Kopieer de naam van het apparaat