Aanvraag Fresh Start

De laptop wordt overgedragen aan een collega:

De gegevens van de oude medewerker worden van het apparaat gewist. Hierna kan de nieuwe medewerker direct inloggen met zijn/haar eigen Microsoft 365 account om de laptop in gebruik te nemen. Het uitvoeren van de Fresh Start neemt ongeveer 1 uur in beslag + de tijd die de nieuwe medewerker nodig heeft om bedrijfsapplicaties opnieuw in gebruik te nemen.

De laptop wordt op voorraad gehouden voor een toekomstige medewerker:

De gegevens van de oude medewerker worden van het apparaat gewist. Dit neemt ongeveer 1 uur tijd in beslag. Het apparaat wordt op voorraad gehouden tot dat deze weer nodig is. Zolang er geen nieuwe gebruiker wordt aangemeld, worden er geen beheerskosten doorbelast. Laat een toekomstige medewerker inloggen met zijn/haar eigen Microsoft 365 account om de laptop weer in gebruik te nemen. 

De laptop wordt overgedragen voor overige doeleinden (bijv. privégebruik of verkoop):

De gegevens van de oude medewerker worden van het apparaat gewist. De laptop wordt volledig uit het beheer van Asista gehaald. Dit neemt ongeveer 1 uur tijd in beslag. De maandelijkse beheerskosten van het apparaat worden gestopt. De privégebruiker kan het apparaat met zijn/haar persoonlijke gegevens in gebruik nemen. 

De laptop moet worden gewist n.a.v. verlies of diefstal:

Asista zorgt dat de laptop op afstand onbruikbaar wordt gemaakt. Wanneer het apparaat bij een volgende inlogpoging wordt aangezet, wordt het reset proces automatisch opgestart. De gegevens van de oude medewerker worden van het apparaat gewist en de laptop wordt volledig uit het beheer van Asista gehaald. De maandelijkse beheerskosten van het apparaat worden gestopt. Neem in overeenstemming met de leidinggevende contact op met support@asista.nl om nieuwe hardware aan te vragen.

De laptop wordt afgevoerd:

De gegevens van de medewerker worden van het apparaat gewist. De laptop wordt volledig uit het beheer van Asista gehaald. Dit neemt ongeveer 1 uur tijd in beslag. De maandelijkse beheerskosten van het apparaat worden gestopt. Na de Fresh Start kan de fysieke hardware op eigen initiatief worden afgevoerd. 

De laptop moet wordt afgevoerd, maar start niet meer op:

Omdat de laptop niet meer opstart, kan deze niet volledig worden gewist via de reguliere methode. Er is een extra controle noodzakelijk om te zorgen dat alle zakelijke data wordt verwijderd.

Voltooi dit formulier eerst om de laptop uit het beheer van Asista te halen. De maandelijkse beheerskosten van het apparaat worden dan gestopt. Asista voert de Fresh Start uit, zodat de data automatisch wordt gewist indien het apparaat in de toekomst wordt aangezet.

BELANGRIJK: Neem na voltooiing van het formulier contact op met Asista om te controleren of er extra stappen nodig zijn. Ons Support team adviseert over een veilige afvoermethode. 

Er is een technisch probleem (i.o.m. Asista):

Afhankelijk van de instellingen en gebruikte software zijn sommige laptops kwetsbaar voor technische problemen en/of traagheid. In de praktijk is het zoeken naar een oplossing vaak tijdrovend en lang niet altijd effectief. Door middel van een Fresh Start wordt de laptop gereset, waarna de problemen zich veelal verhelpen. De Fresh Start neemt ongeveer 1 uur in beslag + de tijd die de medewerker nodig heeft om bedrijfsapplicaties opnieuw in gebruik te nemen.

De Caseware licentie dient voorafgaand aan de Fresh Start te worden ingetrokken. Dit kan alléén in de applicatie op de betreffende laptop worden gedaan. Na de Fresh Start is het intrekken van de licentie niet meer mogelijk, en blijft de licentie actief bezet.

Let op: het is noodzakelijk om na voltooiing van dit formulier naar Asista te bellen - de Fresh Start kan anders niet worden uitgevoerd.