Formulário de Autoavaliação Trimestral Setor de Ofícios

Formulário de Autoavaliação Trimestral Setor de Ofícios
Nome do Avaliador:
Data da Avaliação:

DiaMêsAno
1. Tempo Médio de Resposta a Ofícios:
1.1 - Como o setor de ofícios gerenciou o tempo médio de resposta?
1.2 - Em relação à meta de manter um tempo médio de resposta abaixo de 5 dias úteis, explique as práticas implementadas para atingir essa meta:
1.3 - Se houve desafios no cumprimento do tempo de resposta, explique as circunstâncias e as ações corretivas tomadas:
2. Precisão nas Respostas a Ofícios:
2.1 - Como foi mantida a taxa de precisão nas respostas a ofícios?
2.2 - A taxa de precisão de 92% superou a meta estabelecida de 90%. Detalhe as práticas que contribuíram para essa precisão:
3. Eficiência nos Processos de Arquivamento de Ofícios:
3.1 - Descreva os processos de arquivamento de ofícios e como contribuíram para a eficiência:
3.2 - Apesar do arquivamento eficiente de 99% dos ofícios, houve desafios identificados? Explique e descreva quaisquer ações corretivas tomadas:
4. Observações Gerais e Planos de Melhoria:
4.1 - Forneça observações gerais sobre o desempenho do setor de ofícios e identifique áreas específicas para melhoria no próximo trimestre:
5 - Classificação geral:
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