Survei Kepuasan Pelanggan Jasa
(Services Customer Satisfaction Survey)
Tanggal
*
-
Month
-
Day
Year
2 digit month, 2 digit day, 4 digit year
Date
Pelanggan yang terhormat.Terima kasih banyak atas kerjasama yang sudah terjalin selama ini.
Untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan kami, kami akan berterima kasih jika Anda bisa menjawab pertanyaan di bawah ini:
I. KELENGKAPAN LEGALITAS
*
Rows
BAIK SEKALI
BAIK
CUKUP
KURANG
Jika Anda mengisi "KURANG" Tolong berikan penjelasan
Dokumen izin pengelolaan LB3
Dokumen koontrak kerja sama (MOU) pengelolaan LB3
Dokumen pengangkutan LB3 (Izin pengangkutan LB3, Rekomendasi Pengangkutan LB3 dan Kartu Pengawasan
II. KUALITAS
*
Rows
BAIK SEKALI
BAIK
CUKUP
KURANG
Jika Anda mengisi "KURANG" Tolong berikan penjelasan
Kedatangan armada LB3 sesuai kesepakatan jadwal pick up
Ketersediaan Permintaan armada LB3
Kesesuaian jenis armada LB3 dikirim dengan LB3 yang akan dipick up
Kecepatan merespon penyelesaian komplain
Kemudahan layanan khusus (darurat) untuk pengangkutan LB3
Kemudahan pemberian data pendukung PROPER dan lainnya
III. STANDAR KESELAMATAN DAN LINGKUNGAN
*
Rows
BAIK SEKALI
BAIK
CUKUP
KURANG
Jika Anda mengisi "KURANG" Tolong berikan penjelasan
Kelengkapan standar keselamatan & lingkungan armada LB3
Kelengkapan dan Ketaatan Driver menggunakan APD di Klien
Kepatuhan Driver terhadap peraturan K3L dari klien
IV. HUBUNGAN TIMBAL BALIK
*
Rows
BAIK SEKALI
BAIK
CUKUP
KURANG
Jika Anda mengisi "KURANG" Tolong berikan penjelasan
Informasi Komersial
Presentasi Penawaran
Informasi Teknis dan Proposal Alternatif
Ketepatan penerbitan dan pengiriman invoice
EVALUASI SECARA KESELURUHAN
*
PUAS
TIDAK PUAS
Saran & Masukan
*
Nama Perusahaan (Company Name)
*
Alamat (Address)
*
Nama responden (Name of Respondent)
*
Jabatan responden (Position of Respondent)
*
No. Hp. (Mobile No.)
*
No. Telp. Kantor (Phone No.)
*
Tanda Tangan
*
"Terima kasih atas dukungan dan kerjasamanya !"
Submit
Should be Empty: