KF - Support/Service Formular für Kunden

Support Formular für DWMUC Kunden

Du hast ein technisches Problem oder Schwierigkeiten bei der Umsetzung? Definiere uns Dein Problem so genau wie möglich, damit wir Dir schnell helfen können.
Wie lautet dein Name?

VornameNachname
Um was für ein Problem handelt es sich?
Welchen Service möchtest Du anfragen?
Welches Tool hängt mit dem technischen Problem zusammen?*
1. Technisches Problem*

Website zeigt einen 404-Fehler an.Probleme beim Laden von Bildern oder Inhalten.Schwierigkeiten beim Login oder bei der Benutzerverwaltung.Langsame Reaktionszeit der Website.SSL-Zertifikat- oder Sicherheitsprobleme.Fehlermeldungen beim Ausführen von Funktionen.
Wie lautet die Domain deiner Webseite?
2. Technische Probleme mit der Website:

Abstürze oder unerwartete Fehlermeldungen.Probleme beim Hinzufügen oder Bearbeiten von Inhalten.Layout-Probleme auf verschiedenen Geräten (Responsive Design).Schwierigkeiten beim Integrieren von Drittanbieter-Tools.Probleme mit der Suchmaschinenoptimierung (SEO).Fehlerhafte Verlinkungen oder fehlende Seiten.
Wie hoch ist der tägliche Ad-Spend der Kampagne?
3. Marketingkampagne

Geringere Reichweite als erwartet.Probleme beim Targeting der richtigen Zielgruppe.Schwierigkeiten bei der Kampagnenanalyse und -bewertung.Unzureichende Lead-Generierung.Schwierigkeiten bei der Integration verschiedener Marketingkanäle.Probleme mit dem Kampagnenbudget und der KosteneffizienzKeines der genannten Probleme
4. Problem mit dem Meta-Manager

Anzeigen werden nicht geschaltet oder abgelehnt.Probleme beim Tracking von Konversionen.Schwierigkeiten beim Erstellen oder Bearbeiten von Anzeigen.Probleme mit dem Account-Zugang oder Berechtigungen.Unklarheiten bei der Auswertung von Kampagnendaten.Probleme bei der Budgetverwaltung.Keines der oben genannten Probleme
Um welches Tool handelt es sich?
5. Problem mit einem Tool oder einer Software:

Funktionalitätsfehler oder Abstürze.Probleme bei der Datenintegration oder -synchronisation.Schwierigkeiten bei der Benutzeranmeldung oder Authentifizierung.Unklarheiten in der Benutzeroberfläche oder Bedienung.Probleme mit der Software-Aktualisierung oder Kompatibilität.Unzureichender Kundensupport oder Dokumentation.Keines der oben genannten Probleme
6. Hilfe bei den nächsten Schritten:

Unklarheit über die Priorisierung von Aufgaben.Bedarf an detaillierterem Projektplan oder einer Roadmap.Schwierigkeiten bei der Ressourcenplanung oder -allokation.Fragen zur effektiven Umsetzung der Strategie.Unsicherheit über bestehende Meilensteine und Ziele.Bedarf an spezifischem Fachwissen oder Beratung.Keines der oben genannten Probleme
Wie hoch ist die derzeitige Conversion Rate?
8. Meine Conversion Rate ist zu niedrig: Was denkst Du, könnte das Problem sein?

Mangelnde Effektivität der Landing Pages.Schwierigkeiten bei der Lead-Qualifizierung.Unzureichende Call-to-Action-Elemente.Probleme mit dem User Interface und der User-Experience.Unklare oder verwirrende Produktinformationen.Probleme mit der mobilen Website-Version.Probleme mit einem ZahlengenbieterKeines der genannten Probleme
9. Fragen zur Social-Media-Strategie:

Unsicherheit über die Auswahl der richtigen Plattformen.Fragen zur Erstellung von Content und Posting-Strategien.Schwierigkeiten bei der Steigerung des Engagements.Probleme bei der Messung von Social-Media-Performance.Unsicherheit über das Social-Media-Budgetmanagement.Fragen zur Integration von Social Media in die Gesamtstrategie.Keines der genannten Probleme
10. Fragen zur digitalen Sichtbarkeit:

Probleme bei der Erhöhung der Online-Präsenz.Fragen zur Suchmaschinenoptimierung (SEO).Unklarheiten bei der Nutzung von Online-Werbung (z.B. Google Ads).Schwierigkeiten bei der Messung der Online-Sichtbarkeit.Fragen zu effektiven Strategien für Content-Marketing.Unsicherheit über die Nutzung von Analytics-Tools zur Verbesserung der Sichtbarkeit.Keines der genannten Probleme
11. Probleme mit digitalen Produkten:

Schwierigkeiten beim Zugriff auf digitale Inhalte.Probleme bei der Navigation oder Benutzerfreundlichkeit des Produkts.Technische Fehler oder Bugs im digitalen Produkt.Technische Fehler oder Bugs im digitalen Produkt.Fragen zur Aktualisierung oder Erweiterung digitaler Inhalte.Probleme mit der Kompatibilität auf verschiedenen Geräten.Unklarheiten über die Nutzungsmöglichkeiten des digitalen Produkts.
12. Fragen zu Abrechnung und Zahlungen:

Unklarheiten in der Rechnungsstellung oder Gebühren.Probleme mit Online-Zahlungen oder Transaktionen.Fragen zu Zahlungsmethoden oder -fristen.Probleme mit Rückerstattungen oder Gutschriften.Verzögerungen bei der Abrechnung oder Zahlungsbestätigung.Fragen zu Abonnements oder wiederkehrenden Zahlungen.Keines der genannten Probleme
13. Feedback und Verbesserungsvorschläge

Vorschläge zur Verbesserung der Dienstleistung oder Produkte.Feedback zu Benutzererfahrung oder Kundenservice.Ideen für neue Funktionen oder Dienstleistungen.Anmerkungen zur Qualität der gelieferten Inhalte oder Produkte.Erfahrungen mit Support- oder Service-Prozessen.Allgemeines Feedback zur Kundenzufriedenheit.Keines der genannten Probleme
14. Allgemeine Unterstützungsanfragen

Anfragen zu zusätzlichen Services oder Produkten.Unterstützung bei der Implementierung einer neuen Strategie.Fragen zur Optimierung bestehender Prozesse.Anleitung bei der Nutzung spezifischer Tools oder Software.Hilfe bei der Lösung unvorhergesehener Probleme im Projekt.Beratungsbedarf zu speziellen Fachthemen.Keines der genannten Probleme
Beschreibe Dein Problem und alles, was hilfreich sein könnte, in Textform.*
Hier kannst Du Screenshots oder Videos direkt hochladen (Optional)

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Zusätzlich Das Problem mit einem Bildschirmvideo aufnehmen.

Klicke auf den unteren Button "Bildschirm Video starten" und nehme Dein Problem auf und erkläre es.
Beschreibe alles, was für den Service wichtig ist.
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