בחן את עצמך - האם אתה שירותי?
לפניכם שאלון קצר ובסופו תדעו האם אתם אנשים שירותיים. אנא מלאו את השדות הרלוונטים וצפו בתוצאות.
מתחילים
א. כאשר לקוח מתקשר להתלונן על השירות שקיבל בחברה בה אתה עובד ?
ממשיך לשחק באיפון, הרי בשביל מה המציאו את כל האפליקציות
משחיל לשיחה "כן" אמממממממה" ועוד מונחים המעידים על הקשבה
מחכה להזדמנות הראשונה להעביר אותו לממונה עלי, כי בטח אני לא אוכל לתת לו את הפתרון המושלם
מגלה אמפטיה וחושב על פתרון אפשרי
ב. כאשר אתה יוצא לבית קפה עם חברים שלך ?
ממשיך לשחק באייפון...
בדרך כלל אני מרכז העניינים ועל כן לרוב כל תשומת הלב מופנית אלי
מקשיב בנחת לסיפורים של כולם ואם יוצא מספר גם איך עבר עלי היום
מנסה לחוות את התחושות והחוויות של היום שעבר על חבריי
ג. כאשר אתה מתקשר ומגיע לנתב שיחות או מענה אוטומטי ?
לפעמים אני מאחר , אך תלוי מאוד מהי מהות הפגישה ועם מי היא מתקיימת
מאחר לכל ישיבה (לא בהרבה...)
תמיד מאחר, הלו"ז שלי צפוף ולא מאפשר לי להגיע בזמן
ד. כשמישהו מדבר אלי באופן מזלזל ומלגלג
אני מחזיר לו באותו האופן
אני מתעצבן אבל בטח לא ארד לרמה שלו
אני מתעלם ממנו וממשיך הלאה
אני מנסה להבין מאיפה נובעת המצוקה שלו
ה. כשחבר שלך מספר לך על צרה שקרתה לו היום
חברים שלי לא מספרים לי על הצרות שלהם – בשביל זה יש את הכותל
יש לי מספיק צרות משלי
אני בדרך כלל מחפש צרה דומה שקרתה לי כדי להקל עליו את הסבל – צרת רבים...
אני מקשיב בנחת ומגלה הבנה לסיטואציה, מנסה לעזור לו מבחינה נפשית ולראות כיצד ניתן להתגבר על הצרה
ו. המנהל שלך ביקש ממך לנסות לחשוב על פתרון לבעיה שנוצרה בחברה, אך התחום בו נוצרה הבעיה איננו בתחום האחריות שלך
אם הבעיה איננה תחת תחום אחריותי אין סיבה שאני אפתור אותה
אומר לו כי אחשוב על פתרון ובמידה ויצא לי אחזור אליו
אעשה זאת רק כדי לצאת לידי חובה
הייתי מגדיר את עצמי כאדם יצירתי וסביר להניח כי אם המנהל ניגש אלי הוא מחפש אחר פתרון יצירתי
ז. בחברת הסלולר בה אתה מנוי החליטו "לשנות סדרי עולם" ומעתה השירות ניתן רק באמצעות האינטרנט
אני אחליף חברת סלולר
אם יש משהו שאני לא אוהב (בלשון המעטה) זה שינויים
אבדוק את השירות, אך אם זה לא יעבוד בטח אגיש מכתב תלונה
סביר להניח כי המטרה המנחה את החברה היא התייעלות ושירות מקצועי,זריז ומהיר ולכן אני אקבל את השינוי בברכה
ח. החלטת לטפל בעצמך וקבעת לך תור לרופא המשפחה. ברגע שמגיע תורך מגיע איש מבוגר ומחליט לעקוף אותך
עוד לא נברא האדם שיעקוף אותי בתור, צעיר או מבוגר
מעיר לו כי זה תורי ונכנס לרופא
אסביר לו כי זה תורי ואם יתעקש אוותר
והדרת פני זקן – כמובן שאאפשר לו להכנס לפני
ט. במשרת החלומות שלי
אני יושב בבית ורואה טלוויזיה
אני יזם, עצמאי, לא מחויב לתת דין וחשבון לאף אחד
אני עובד בחברה גדולה בתפקיד בכיר
פחות חשוב לי סוג המשרה, מה שחשוב לי הוא לעבוד עם אנשים
י. אני מאבד את העשתונות בגלל...
כמעט כל דבר, סבלנות זה לא השם האמצעי שלי
אנשים אדישים, אנשים שלא מבינים אותי
רק כאשר מישהו באמת עובר את גבול הטעם הטוב
אין משהו שבעקבותיו אאבד את עשתונותיי
חישוב התוצאה שלך:
חזרה
לתוצאה
התוצאה שלך:
בהתאם לתשובותייך להלן התוצאה:
שירות? לא נראה לי
בינך ובין התכונות הנדרשות על מנת להיות איש שירות יש מרחק של שנות אור. אתה לרוב מעדיף לעשות מה שנוח לך וכל העולה על רוחך. סביר להניח כי טובתך האישית באה לפני כולם ולא תהסס לבצע כל צעד (מקובל או לא מקובל ככל שיהיה) על מנת להשיג את מבוקשך. הצעתנו היא לפנות לכל תחום אחר מלבד תחום השירות.
שירות – לא מתחייב לזה
שירותיות איננה טבועה בדמך ואם היית יכול ודאי היית עושה כל העולה במוחך. עם זאת אתה מודע היטב למגבלות החיים ובינהם מגבלות מקום עבודתך ועל כן אתה לרוב מתנהג בהתאם. נראה כי באמצעות מאמץ הניצוץ הקטן של השירות הקיים בך יכול לגדול לאור גדול.
שירות על קצה המזלג
שירותיות היא ללא ספק חלק ממך ונראה כי בכל סיטואציה במקום העבודה או מחוצה לו, הדורשת ממך סבלנות ואדיבות תפגין אותם ללא קושי. עם זאת לא פעם נאגר בך כעס חבוי או רצון לעשות בדיוק ההפך מהמקובל. נראה כי תוכל להשתלב במשרה בתחום השירות, מכיוון שכאשר המסגרת דורשת אתה מתיישר ללא קושי לגבולותיה.
שירות שירות שירות
שירותיות, אדיבות, סבלנות, נועם הליכות, הכלה והבנה הם ללא ספק תכונות שקיימות בך. אתה משרה אווירה נעימה סביבך וסביב הלקוחות מולם אתה עובד . אתה יודע להקשיב, לגלות אמפטיה במידה ועולה קושי ולרוב גם מוצא את הפתרון בכוחות עצמך. אין לנו ספק שתוכל להיות איש שירות מ-ו-ש-ל-ם. כנס אלינו למשרות בתחום
סיים
Should be Empty: