Termes et Conditions du Programme de Fidélité ENYSHOP PLUS
Adhésion au Programme de Fidélité ENYSHOP PLUS: La souscription au programme ENYSHOP PLUS requiert la complétion d'un formulaire d'adhésion, accessible soit via un lien url, soit par le biais d'un formulaire physique mis à disposition par ENYSHOP, filiale de la société ENYWERE. L'acceptation des Conditions Générales de Vente (CGV) d'ENYSHOP, marque déposée de ENYWERE, est impérative pour finaliser l'inscription.
Le formulaire d'inscription sollicite la fourniture des informations personnelles suivantes : nom complet, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone, et adresse postale complète. L'inscription au programme implique le consentement explicite à l'inscription à la carte de fidélité ENYSHOP® pour la réception d'offres exclusives par courriel, avec une option facultative d'acceptation pour recevoir des communications marketing et téléphoniques.
Avantages de l'Adhésion: Les membres du programme de fidélité bénéficient de privilèges incluant l'accumulation de points à chaque achat, l'accès à des offres spéciales et à des codes promotionnels exclusifs, un service clientèle disponible tous les jours de 10h à 20h, une garantie de satisfaction ou remboursement sous 90 jours, la possibilité d'obtenir la livraison gratuite sur certains produits (les modalités d'éligibilité pouvant être vérifiées auprès du service clientèle), et le droit au retour gratuit sous certaines conditions. Les adhérents seront également parmi les premiers informés des nouvelles collections, recevront des invitations à des événements exclusifs, bénéficieront de livraisons prioritaires et de conseils personnalisés.
Processus d'Adhésion et Carte de Fidélité: Suite à l'inscription, un code client sera émis et, après un délai de traitement, une carte de fidélité physique en PVC sera expédiée. En cas d'indisponibilité, une carte dématérialisée sera envoyée par courriel. Le code client est nécessaire pour l'utilisation des avantages liés au programme.
Résiliation de l'Adhésion: Les adhérents peuvent à tout moment demander la résiliation de leur adhésion au programme ENYSHOP PLUS en transmettant une demande écrite, accompagnée de leur code client, par courriel. La résiliation entraîne l'annulation immédiate et définitive de tous les avantages associés au programme.
Engagement de Confidentialité et de Communication : Par la présente, nous déclarons de manière solennelle et avec une fermeté inébranlable, que toutes les informations personnelles confiées à notre entité sont gardées sous une stricte confidentialité, sans être révélées à des tiers, exception faite pour le personnel dûment autorisé d'ENYSHOP. Cette déclaration s'inscrit dans le cadre d'un engagement profond et sérieux : en aucune circonstance, les données personnelles ne seront divulguées à des entités externes. En accordant explicitement votre permission pour des contacts téléphoniques, vous pouvez être assuré que seuls les membres qualifiés de notre organisation ENYSHOP engageront des communications avec vous. Ces communications, qu'il s'agisse d'appels téléphoniques ou de messages SMS, seront exclusivement limitées aux besoins immédiats tels que la gestion des livraisons, des retours, du support client, et de l'offre de conseils personnalisés, et ce, uniquement à votre initiative. Nous nous engageons résolument à respecter cette promesse, considérant que la confiance que vous nous témoignez est fondamentale à notre intégrité professionnelle.
Protocole de Retour et Critères de Conformité des Produits Restitués
Les articles faisant l'objet d'une demande de restitution doivent impérativement être restitués dans un état de conservation impeccable, n'ayant subi aucune utilisation, nettoyage, dégradation ou usure, et doivent impérativement arborer leurs étiquettes d'authenticité originelles, scellées et non altérées. À la réception desdits biens, un contrôle exhaustif sera effectué sur chaque article, conformément aux normes de qualité rigoureuses préétablies par notre société. Le manquement à ces prérequis constituera une cause suffisante pour déterminer le bien restitué comme non conforme à notre politique de retour, entraînant par conséquent le rejet de la demande de remboursement.