GENEL ŞARTLAR
1. Numune alma veya taşıma işlemleri müşteri tarafından yapıldığı durumda, analiz şartlarına uygun şekilde numune alma, numunenin laboratuvara kabulüne kadar geçen sürede taşınması, ambalajlanması ve muhafazası işlemleri müşterinin sorumluluğundadır.
2. Müşteri veya temsilcisi talep etmiş olduğu kendisine ait deneyler esnasında, Laboratuvarın uygun olması durumunda nezaret edebilir.
3. Müşteri talep esnasında asıl numuneler ile birlikte şahit numune göndermediği durumda, deney sonuçlarına itiraz etmeyeceğini ve deney tekrarı talebinde bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
4. Laboratuvar hizmetlerimizde “Taşeron laboratuvar” kullanılmamaktadır.
5. Deney sonuçları ile ilgili uygunluk beyanı (uygundur veya uygun değildir) verildiğinde, eğer mevzuatta geçerli bir karar kuralı var ise bu karar kuralı uygulanır, mevzuatta geçerli bir karar kuralı yok ise ölçüm belirsizliği değeri ‘Basit Karar Kuralına’ göre değerlendirilir ve sonuçlar güven düzeyi ve ölçüm belirsizliği eklenip çıkarılmadan olduğu gibi raporlanır. Aksi taleplerin Laboratuvarımıza resmî yazı ile bildirilmesi gerekmektedir.
6. Laboratuvarımız sözleşmeye konu faaliyetlerinden doğan sonuçları, ticari ve istatistiki bilgileri, taraflar arasındaki yazılı ve sözlü bilgi akışını, Müşterinin yazılı ön onayı olmaksızın, hiçbir yolla veya şekilde açık1amayacaktır. Ancak Müşterinin faaliyetleri ile ilgili bilgileri, yürürlükteki kanunlar, yönetmelikler veya kurallar gereği resmi olarak sormaya yetkili üçüncü şahıslara açıklaması gerektiği durumlarda; yasal otorite; müşterinin haberi olmadan müşteriye dair bilgilere ulaşmak isterse, bilgilerin paylaşıldığı ile ilgili hususta kanun yasakladığı durumlarda, müşteriye bilgi verilmez. Kanun yasaklamadığı durumlarda müşteriye bilgi verilir.
7. Müşteri dışındaki (ör. şikâyetçi, Bakanlık vb.) kaynaklardan elde edilen müşteri hakkındaki bilgiler ve kaynak, bilgilerin sağlayıcısı kaynak tarafından onaylanmadığı müddetçe müşteriyle paylaşılmayacaktır.
8. Numune kabul kriterlerine uymayan bir numune geldiği zaman, eğer müşteri numunenin çalışmasını istiyor ise, şartlı Kabul yapılarak, hangi sonuçların sapmalardan etkilenebileceği Feragat Beyanı Formunda belirtilir ve Feragat Beyanı Formu müşteriden ıslak imzalı veya mail yolu ile taranmış olarak talep edilir. Feragat alınamadığı takdirde numune analiz işlemine alınmamaktadır.
9. Ölçüm sonuçları söz konusu ürünün Arılılab Boru Test Laboratuvarı tarafından onaylandığı anlamında kullanılamaz.
10. Deney sonuçlarına itiraz süresi sonuç bildirim tarihinden itibaren 1 aydır. İtirazlar yazılı olarak Kalite Yöneticisi' ne yapılır. Deneyi tamamlanan numuneler ve şahit numuneler bu süre içinde alınmadığı takdirde Arılılab Boru Test Laboratuvarı tarafından tasfiye edilir.
11. Numuneye ait açıklayıcı dokümanlar (standartlar hariç) müşteri tarafından laboratuvara verilecektir.
12. Deney sonuçları müşterinin beyan ettiği adrese gönderilecektir. Adres yanlışlığı/farklılığından doğabilecek maddi ve manevi her türlü sorumluluk müşteriye aittir.
13. Beyan edilen deney süreleri tahmini süre olup elde olmayan nedenlerden dolayı olabilecek gecikmelerden laboratuvarımız sorumlututulamaz. Taahhüt edilen şartlardan sapma olduğunda müşteri yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilir.
14. Numuneler kargo ile gönderildiğinde ‘’Numune Teslim Alma Forumu’nun’’ teslim eden kısmına imza attırılmayacaktır.
15. Formdaki deneyler akreditasyon kapsamındadır.
16. Başvuruların kabul edilebilmesi için ilgili “Test Talep ve TeklifForumu’nun” eksiksiz olarak doldurulması ve yetkili kişiye iletilmesi gerekmektedir.
17. Şikâyet ve öneriler için www.pipelife.com.tr/arililab internet adresindeki Şikâyet/Talep Formu doldurularak gönderilebilir. En kısa sürede değerlendirme sonucu tarafınıza bildirilecektir.
18. Hizmet sonrası Kalite Yönetim Sistemimizi iyileştirmemiz amacı ile www.pipelife.com.tr/arililab adresindeki anketi doldurmanız rica olunur.
19. Akredite deney kapsamına www.pipelife.com.tr/arililab adresindeki test listesinden ulaşılabilir.
20. Anlaşmazlık durumunda Ankara Mahkemeleri Yetkilidir.
21. Analizlerin tamamlanma süresi numune teslim alındığı tarihten itibaren 15 iş günüdür.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
GENERAL CONDITIONS
1. In cases where sampling or transportation is carried out by the customer, the customer is responsible for taking samples in accordance with the analysis conditions, transportation, packaging and storage until the sample is accepted to the laboratory.
2. The customer or his representative may supervise the Laboratory during its own experiments requested, if appropriate.
3. The customer accepts and undertakes that he will not object to the test results and will not request a repeat test if he does not send a witness sample along with the original samples during the request.
4. "Subcontractor laboratories" are not used in our laboratory services.
5. When a declaration of conformity (appropriate or not) is given regarding the test results, if there is a valid decision rule in the legislation, this decision rule is applied. If there is no valid decision rule in the legislation, the measurement uncertainty value is evaluated according to the 'Simple Decision Rule' and the results are evaluated at the confidence level. and reported as is, without adding or subtracting measurement uncertainty. Otherwise requests must be notified to our Laboratory in an official letter.
6. Our laboratory will not disclose the results arising from the activities subject to the contract, commercial and statistical information, written and verbal information flow between the parties, in any way or manner, without the written prior approval of the Customer. However, in cases where the Customer is required to disclose information about its activities to third parties who are officially authorized to inquire in accordance with applicable laws, regulations or rules; legal authority; If the customer wishes to access information about the customer without his/her knowledge, the customer will not be informed in cases where the law prohibits the sharing of information. In cases where the law does not prohibit it, the customer is informed.
7. Information about the customer and the source obtained from sources other than the customer (e.g. complainant, Ministry, etc.) will not be shared with the customer unless the provider of the information is approved by the source.
8. When a sample that does not meet the sample acceptance criteria arrives, if the customer wants the sample to work, conditional acceptance is made, which results may be affected by deviations are specified in the Disclaimer Declaration Form, and the Disclaimer Declaration Form is requested from the customer with a wet signature or scanned by e-mail. If a waiver cannot be obtained, the sample is not taken into analysis.
9. Measurement results cannot be used as an indication that the product in question is approved by Arılılab Pipe Testing Laboratory.
10. The objection period to the test results is 1 month from the result notification date. Objections are made in writing to the Quality Manager. If the tested samples and witness samples are not collected within this period, they are disposed of by Arılılab Pipe Testing Laboratory.
11. Explanatory documents regarding the sample (except standards) will be given to the laboratory by the customer.
12. Test results will be sent to the address declared by the customer. Any material or moral liability that may arise from address error/difference belongs to the customer.
13. The declared test times are estimates and our laboratory cannot be held responsible for any delays that may occur due to unforeseen reasons. In case of deviation from the promised conditions, the customer is informed in writing or verbally.
14. When samples are sent by cargo, the submitter part of the "Sample Receiving Forum" will not be required to sign.
Tests in Form 15 are within the scope of accreditation.
16. In order for applications to be accepted, the relevant "Test Request and Offer Forum" must be filled in completely and forwarded to the authorized person.
17. Complaints and suggestions can be submitted by filling out the Complaint/Request Form on the website www.pipelife.com.tr/arililab. You will be notified of the evaluation result as soon as possible.
18. In order to improve our Quality Management System after service, you are kindly requested to fill out the survey at www.pipelife.com.tr/arililab.
19. The scope of accredited testing can be accessed from the test list at www.pipelife.com.tr/arililab.
20. In case of dispute, Ankara Courts are Authorized.
21. The completion time for analyzes is 15 business days from the date of sample receipt.