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Español
English (US)
Incidencias IT
(Equipos informáticos/Software)
FECHA
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-
Día
-
Mes
Año
Fecha
Hora Minutos
DEPARTAMENTO
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Seleccione
ADMINISTRACIÓN
ALMACÉN
COMERCIAL
CEO
DIGITAL
FÁBRICA
FIXMASS
KITS
LABORATORIO
LOGÍSTICA
OFICINA TÉCNICA
PROJECTS
RRHH
SAMPLES
Trabajador
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Nombre
Apellido
CORREO ELECTRÓNICO
*
ejemplo@ejemplo.com
Nº DISPOSITIVO (etiqueta trasera)
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Ejemplo: #0192. El símbolo '#' está fijo delante del número.
TIPO DE INCIDENCIA: Categoría
*
Seleccione una categoría
HARDWARE
SOFTWARE
RED / ACCESO
ACCESOS / CONTRASEÑAS
SEGURIDAD
SOLICITUD / OTROS
HARDWARE - Detalle de incidencia
*
Seleccione un detalle
No funciona ordenador (PC / portátil)
No funciona periférico (ratón, teclado, webcam, altavoces…)
No funciona impresora (sobremesa / red / etiquetas)
SOFTWARE - Detalle de incidencia
*
Seleccione un detalle
Error en programa / aplicación (Office, Autocad, etc.)
Necesito nuevo software / aplicación
RED / ACCESO - Detalle de incidencia
*
Seleccione un detalle
No tengo conexión a red / internet
No puedo acceder a carpeta de datos compartidos
No puedo acceder a ERP A3
ACCESOS / CONTRASEÑAS - Detalle de incidencia
*
Seleccione un detalle
No puedo acceder a mi email
No recuerdo contraseña
No tengo permisos para acceder a algo
SEGURIDAD (SEPARADO Y VISIBLE) - Detalle de incidencia
*
Seleccione un detalle
He recibido email sospechoso
He recibido alerta del antivirus
Creo que mi equipo tiene virus
SOLICITUD / OTROS - Detalle de incidencia
*
Seleccione un detalle
Petición de nuevo equipo
Cambio de puesto
Otros (explicar)
IMPACTO
*
Seleccione una categoría
Solo me afecta a mí
Afecta a varias personas
Afecta a un departamento
Afecta a producción
Producción parada
Las incidencias que afecten a Producción deben notificarse además por teléfono inmediatamente.
CAMBIOS RECIENTES - ¿Se ha cambiado algo recientemente en el equipo?
*
Seleccione una categoría
SI
NO
¿Qué se ha cambiado?
DESCRIPCIÓN DE LA INCIDENCIA
EVIDENCIA
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