Apreciado Usuario:
Para nosotros es muy importante contar con usted. En procura de mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros grupos de interés, hemos establecido este canal, a través del cual usted podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y/o felicitaciones.

Si desea enviar una solicitud, queja, reclamo, sugerencia o felicitación (PQRSF), puede hacerlo a través del siguiente formulario. Tiene la opción de diligenciar sus datos personales o, si lo prefiere, enviar la información de manera anónima.

Asimismo, en aras de brindarle un mejor servicio y teniendo en cuenta el derecho al que todas las personas tienen de presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, etc, de manera respetuosa por motivos de interés general o particular y a obtener pronta respuesta, consideramos pertinente definir algunos conceptos de interés, que los ayudaran a orientarlas de acuerdo a lo que requiere presentar ante nuestra empresa:

Petición: Solicitud que tiene como objeto indagar sobre un hecho, acto o actuación administrativa que corresponda a la naturaleza y finalidad de los servicios prestados.

Queja: manifestación mediante la cual se pone en conocimiento de la organización, conductas inadecuadas por parte de los colaboradores en ejercicio de su cargo.

Reclamo: Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento de la organización, las deficiencias en la prestación de los servicios que ofrece.

Sugerencia: Es una recomendación o propuesta que se formula para el mejoramiento de las funciones, servicios que ofrece la empresa

Felicitaciones: Expresión de satisfacción hecha a un área, colaborador o empresa con respecto a los servicios o proceso prestados.