Formulaire de demande de réparation Wetsuits

NON GARANTIE

Sur la base des informations fournies, il semble que votre produit ne soit pas éligible pour bénéficier de notre garantie. Cependant, vous pouvez toujours continuer votre demande de réparation et obtenir un premier devis. Veuillez noter que ce devis est à titre informatif et sera validé ou ajusté après l'examen de notre équipe de réparation Rip Curl.

SOUS GARANTIE

Sur la base des informations fournies, votre produit semble être éligible à la garantie. Cependant, veuillez noter que nous devrons vérifier la preuve d'achat pour confirmer son éligibilité.

Veuillez noter que tout forme d’accroc ou de dommage causé délibérément à la combinaison de surf ne sera pas couvert par la garantie (exemple : accroc d'aileron dans le néoprène).

ACCESSOIRE NON GARANTI

Sur la base des informations fournies, il semble que votre accessoire ne soit pas éligible pour bénéficier de notre garantie. Cependant, vous pouvez toujours continuer votre demande de réparation et obtenir un premier devis. Veuillez noter que ce devis est à titre informatif et sera validé ou ajusté après l'examen de notre équipe de réparation Rip Curl.

ACCESSOIRE SOUS GARANTIE

Sur la base des informations fournies, votre accessoire semble être éligible à la garantie. Cependant, veuillez noter que nous devrons vérifier la preuve d’achat pour confirmer son éligibilité.

Si votre réparation concernant le velcro (scratch) celui-ci sera réparé. Si votre réparation concerne tout autre problème, votre accessoire sera automatiquement échangé.

Merci de cocher la ou les zones concernées par votre réparation. Veuillez préciser dans les informations complémentaires en bas du formulaire si cela concerne une ou plusieurs pièces à réparer (par exemple : un genou ou les deux).

Merci de bien vérifier l'orthographe de votre adresse et de vous assurer qu'elle est correctement localisée sur Google Maps afin de garantir la génération correcte des étiquettes de transport.

Que l’élément soit couvert ou non par la garantie, il est possible d’en demander la réparation.

Pour toutes les demandes de réparation, sous garantie ou hors garantie, les frais de transport sont gratuits.

La réparation bénéficie alors d’une garantie de 6 mois, sous réserve de la fourniture d’un justificatif de réparation par un Centre Rip Curl.

Veuillez noter que toute pièce réparée sur votre combinaison sera en néoprène noir, quelle que soit la couleur d'origine de votre combinaison. Par ailleurs, en cas de réparation du plastron (avant et/ou arrière), le remplacement sera effectué avec du néoprène sans revêtement mesh.

 Nous vous rappelons notre politique concernant le retour des combinaisons :
Afin de maintenir la qualité de nos services, nous demandons à ce que toute combinaison retournée soit propre et sèche.
Veuillez noter qu’en cas contraire, des frais de nettoyage d’un montant de 25€ seront appliqués.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.

En soumettant ce formulaire, vous acceptez que KMD Brands Limited group collecte et traite vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur et à notre politique de confidentialité afin de traiter au mieux votre demande.

Responsable du traitement des données : KMD Brands Limited group

Finalités du traitement :

- Traitement de votre demande et suivi
- Gestion de la relation client

Base légale du traitement :

- Consentement (article 6.1.a du RGPD)
- Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

Destinataires des données :

- Les services internes habilités
- Les prestataires et sous-traitants impliqués dans la gestion de votre demande

Durée de conservation des données : Vos données seront conservées pendant 1 an après le dernier contact ou selon les obligations légales.

Vos droits : Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Email: eu.dataprotection@ripcurl.com
Téléphone: +33 969 394 069

Rip Curl Europe,
Privacy Officer
407 Avenue de la Tuilerie
40150 Soorts-Hossegor, France

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité.

En validant votre formulaire, vous acceptez notre politique de confidentialité et consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles comme indiqué ci-dessus.