Diagnóstico de Alta Performance Empresarial (DAPE)

  • Diagnóstico de Alta Performance Empresarial (DAPE)

  • Olá, como vai?

     

    Me chamo Christian Chenet, sou Arquiteto de Experiência do Cliente  da VIASOFT e quero conhecer um pouco mais sobre a sua empresa.

    Este Diagnóstico de Alta Performance Empresarial (DAPE)  é uma avaliação abrangente projetada para analisar e mensurar a maturidade da gestão de empresas, com foco em alcançar níveis elevados de desempenho e eficiência. Este diagnóstico visa proporcionar uma compreensão profunda dos processos organizacionais, identificando pontos fortes, áreas de melhoria e oportunidades para otimização.📈

    Objetivos do DAPE:

    Identificar oportunidades de aprimoramento e eficiência em todos os aspectos da gestão empresarial. 🎯
    Fornecer insights estratégicos para otimização do uso do ERP Viasoft. 🔍
    Estabelecer um roadmap claro para elevar a maturidade da gestão e atingir níveis mais elevados de desempenho empresarial. 🛣️
    O DAPE visa ser uma ferramenta valiosa para empresas que buscam não apenas utilizar o ERP Viasoft de forma eficiente, mas também aprimorar continuamente suas práticas de gestão para alcançar a excelência e alta performance nos negócios. 🚀

    Vamos lá?

  • Dados Pessoais

  • Format: (00) 0000-0000.
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  • Cargo*
  • Qual é a esfera de atuação deste cargo?*

  • Dados da Empresa

  • Segmento da(s) sua(s) Empresa(s)?*
  • Qual é ou quais são a(s) unidade(s) federativa(s) (UF) do(s) seu(s) estabelecimento(s)?*
  • Qual é ou quais são o(s) regime(s) tributário(s) do seu(s) estabelecimento(s)?*
  • Quais destes documentos fiscais seu(s) estabelecimento(s) emite?*
  • Numero de Funcionários?*

  • Comercial

  • Utiliza um campo de Pesquisa Inteligente na Venda que permite a busca de produtos por Códigos, Descrição, Marca ou Código de Barras?*
  • Seu ERP permite a inclusão de um Book de Fotos e Ficha Técnica dos produtos?*
  • Se o produto desejado pelo cliente não estiver disponível, a equipe comercial pode visualizar produtos similares para oferecer como alternativa, evitando assim a perda da venda?*
  • Após adicionar um produto à venda, a equipe comercial tem a conveniência de visualizar produtos ou serviços agregados, já previamente configurados?*
  • Ao adicionar um produto à venda, a equipe comercial pode contar com a funcionalidade de visualizar recomendações de produtos ou serviços frequentemente adquiridos em conjunto, analisados através de algoritmos?*
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  • No cenário de falta de mercadoria, a equipe comercial tem a capacidade de verificar, diretamente pela tela de vendas, a existência de pedidos de compra pendentes e a previsão de chegada?*
  • A loja oferece um totem de Consulta de Preço, aprimorando a experiência do cliente ao proporcionar uma maneira rápida e eficiente de obter informações sobre os produtos?*
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  • Realiza venda e controle de produtos por Lote, considerando características específicas do negócio, como lote/ tonalidade e bitola para Pisos e Revestimentos, ou a validade para Produtos Químicos?*
  • Consegue realizar várias vendas ao mesmo tempo com apenas um usuário logado, tudo em uma única tela?*
  • Em sua política de vendas, inclui o recurso de Programa de Pontos/CashBack?*
  • A equipe comercial realiza o acompanhamento dos orçamentos, registrando interações e agendando compromissos com os clientes?*
  • É possível para a equipe comercial visualizar e comercializar produtos diretamente do estoque de outras filiais?*
  • Efetua o controle tanto do estoque quanto dos preços das tintas produzidas pelo tintométrico?*
  • Existe a possibilidade de informar ou selecionar motivos pré-cadastrados para o cancelamento de orçamentos, proporcionando uma gestão eficiente das perdas de vendas?*
  • No processo de finalização da venda, é solicitada uma liberação em caso de violação de regras preestabelecidas, como desconto máximo, limite de crédito, existência de saldo devedor por parte do cliente, entre outras. A notificação é encaminhada para os responsáveis pela autorização, permitindo a liberação por meio da aplicação web ou diretamente pelo ERP?*
  • Ao receber uma solicitação de liberação, o responsável autorizado tem a capacidade de realizar uma avaliação completa da venda, incluindo análise de lucratividade, ficha financeira e histórico do cliente, através de uma Central de Liberação, proporcionando um processo de liberação enriquecido e informado?*
  • A equipe comercial possui acesso móvel ao ERP, permitindo maior flexibilidade e agilidade nas interações com clientes, sendo possível realizar Vendas Externas?*
  • O ERP está integrado às plataformas de e-commerce, permitindo uma gestão centralizada das operações comerciais online e offline?*
  • Os membros da equipe comercial utilizam de ferramentas para o acompanhamento das Vendas e monitoramento das metas estabelecidas?*
  • O ERP possibilita o rastreamento detalhado do desempenho de produtos ou SKUs, auxiliando na identificação de produtos mais ou menos rentáveis?*

  • Estoque

  • Realiza a Conferência Cega (por Produto) na entrada de mercadorias, garantindo que a inclusão no estoque ocorra somente após a conferência?*
  • Realiza auditorias periódicas no estoque para garantir a precisão das informações registradas, contribuindo para uma gestão confiável e decisões embasadas?*
  • Utiliza Coletor de Dados no Estoque para aprimorar a eficiência nas operações de registro e controle?*
  • Utiliza categorização ABC para classificar os produtos no estoque de acordo com sua importância e demanda?*
  • Realiza Separação de Mercadorias para otimizar atendimento de pedidos e aprimorar a experiência do cliente, garantindo a pré-separação para retirada imediata no momento da chegada?*
  • Implementou um sistema de chamada de clientes via ERP, semelhante a telas de autoatendimento, para notificar sobre a disponibilidade imediata dos produtos no balcão de retirada?*
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  • Realiza conferência cega (por produto/código de barras) no momento da retirada da mercadoria pelo cliente, proporcionando maior eficiência ao garantir a precisão e exatidão na entrega dos produtos?*
  • Oferecem Assistência Técnica que inclui a troca de produtos em garantia ou a conveniência de receber o produto do cliente para envio e devolvê-lo após o reparo pela Assistência Técnica autorizada?*
  • Realiza Assistência Técnica com Prestação de Serviços de Reparo dos produtos, incluindo a emissão de orçamentos para os mesmos?*
  • Realiza Prestação de Serviços de Corte?*
  • Utiliza a Cortecloud?*

  • Logística/ Expedição

  • Utiliza Controle de Rotas e/ou Regiões baseado em critérios de Bairro >> Cidade >> UF, que são atualizados automaticamente nos clientes através do preenchimento do endereço?*
  • Seu ERP possui a capacidade de roteirizar a entrega das mercadorias utiliza inteligência do Google Maps para determinar o caminho mais rápido/proximidade?*
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  • Realiza Coleta de Mercadorias no Cliente para posterior Devolução de Vendas pelo ERP?*
  • Realiza Controle de Entregas via aplicativo no celular do motorista, incluindo navegação GPS pelo endereço do cliente, atualização de status (Entregue, Não Entregue ou Entregue Parcial) e registro fotográfico da Entrega?*
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  • Realiza a manutenção preventiva dos veículos da frota de entregas para garantir a operação contínua e a redução de custos com reparos emergenciais?*
  • Realiza Controle de Despesas por Veículo (Placa) na Frota, abrangendo custos específicos como combustível, manutenção, multas de trânsito e outras despesas operacionais?*

  • Caixa

  • Proporciona aos clientes a praticidade de realizar suas próprias compras diretamente no caixa (Auto Serviço), agilizando o processo de checkout e aumentando a autonomia do cliente na experiência de compra?*
  • Realiza conferência cega dos produtos diretamente no caixa, permitindo a identificação por produto/código de barras no processo de checkout, para aprimorar a precisão nas transações e proporcionar uma experiência de compra mais eficiente e livre de erros para o cliente?*
  • Utiliza TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) para agilizar e ter segurança nos recebimentos?*
  • Seu ERP incorpora a funcionalidade de Pix nos recebimentos, por meio do Pix QR Code, permitindo a conciliação automática do recebimento do Pix, onde no processo, o sistema gera o QR Code na tela, o cliente efetua o pagamento, e o Banco retorna o resultado na transação. Além disso, já realiza a conciliação automática por integração com o Banco?*
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  • Em situações em que o caixa apresenta uma falta superior a X, a sua empresa adota a prática de cobrar o operador?*
  • No processo de Baixa de Contas a Receber, é solicitada uma liberação em caso de violação de regras preestabelecidas, como desconto máximo de Juros, Desconto de Título, entre outras, onde a notificação é encaminhada para os responsáveis pela autorização, permitindo a liberação por meio da aplicação web ou diretamente pelo ERP?*
  • Adota-se o método de controle de caixa cego em sua empresa, no qual o operador não visualiza o valor teórico que deveria estar no caixa?*

  • Financeiro a Receber

  • Seu setor financeiro a receber realiza um controle abrangente do andamento de cheques recebidos, incluindo transferência para outra loja, acerto, depósito, custódia, baixa e devolução?*
  • Utiliza atualmente a capacidade de agrupar clientes para análise financeira conjunta (CPF/ CNPJ) ou (Matriz / Filiais)?*
  • Para o registro de boletos, sua empresa utiliza a homologação de cobrança bancária no ERP?*
  • O registro e a remoção do cliente inadimplente no SPC Brasil são realizados diretamente pelo ERP da sua empresa?*
  • Para a gestão eficiente das cobranças, sua empresa realiza a organização dessas atividades por meio de uma Central dedicada, onde são registrados e monitorados os contatos com os clientes?*

  • Financeiro a Pagar

  • Provisiona os pagamentos já conhecidos, mesmo antes de receber os títulos?*
  • Seu ERP realiza a conciliação automática de cartões, permitindo a conciliação simultânea de todas as adquirentes utilizadas?*
  • Registra todas as despesas não originadas de compras, como energia, telefone, aluguel, condomínio, etc.?*
  • Confere cada título a pagar, verificando sua real necessidade e se o valor está correto?*
  • Controla os cheques emitidos para pagamentos que não foram compensados na data agendada?*
  • Para efetuar o pagamento de boletos, sua empresa integra a homologação de pagamento bancária diretamente ao ERP?*
  • Realiza a conciliação bancária, buscando extratos do banco e importando para seu sistema visando agilizar o processo?*
  • Realiza o acompanhamento do Fluxo de Caixa, analisando detalhadamente as Entradas e Saídas Previstas por Dia/ Semana/ Mês?*
  • Realiza o acompanhamento regular da Demonstração do Resultado do Exercício (DRE), analisando detalhadamente as receitas, custos e despesas?*

  • Administrativo/ Compras

  • Realiza-se Equalização/ Balanceamento de estoque entre as filiais, visando minimizar excessos e insuficiências, e consequentemente, evitar compras desnecessárias?*
  • O seu ERP oferece uma solução completa e eficiente ao automatizar a obtenção das Notas Fiscais de Entrada pelo CNPJ da empresa, importando XMLs, realizando manifestos fiscais e proporcionando a visualização da DANFE?*
  • Durante a importação da Nota Fiscal de Entrada, seu ERP oferece uma funcionalidade avançada: a capacidade de comparar automaticamente o valor do imposto no XML com o parâmetro tributário configurado no sistema?*
  • Seu ERP realiza o Pedido de Compra para a Matriz, e em casos nos quais a Nota Fiscal apresenta o CNPJ de uma filial, possui o controle Matriz/Filial para aceitar a entrada por qualquer CNPJ do Grupo, baixando o pedido para a Matriz?*
  • Na importação da Nota Fiscal de Entrada, realiza críticas ao Pedido de Compra, verificando a consistência de informações como quantidade e valor unitário?*
  • Realiza análise proativa das necessidades de compras, avaliando tanto por produto quanto por fornecedor?*
  • Seu processo de compras permite a realização de cotações com diversos fornecedores, possibilitando comparar propostas e negociar as melhores condições?*
  • Seu processo de compras permite a prática de compra centralizada, em que um estabelecimento efetua as aquisições em nome dos demais?*
  • Conta com um processo automatizado de aprovação de pedidos de compras, em que as solicitações são encaminhadas automaticamente para os responsáveis, agilizando o fluxo de aprovação e aprimorando a eficiência do setor de compras?*
  • Seu processo de Pedido de Compra inclui informações sobre a previsão de chegada da mercadoria (para o setor comercial) e a previsão de pagamento (para o Fluxo de Caixa)?*
  • O seu ERP oferece uma funcionalidade que possibilita adaptar a formação do custo, PMZ (Preço Margem Zero), e preço de venda, considerando o regime tributário e a estratégia administrativa da empresa?*
  • Em seu processo de gestão de Compras, a sua estrutura conta com ferramenta especializada para uma abordagem proativa diante de Não Conformidades nas entradas de mercadorias ou na administração de Verbas de Marketing fornecidas por seus parceiros? Isso envolve a capacidade de registrar e solucionar desafios como produtos danificados, variações na quantidade solicitada e outras não conformidades. Como parte dessa solução, é possível gerar documentos estratégicos, como Nota de Ajuste de Estoque, Devolução de Compra, Pedido de Compra e até mesmo Solução Financeira (Crédito)?*
  • Seu setor administrativo utiliza uma funcionalidade que automatiza o processo de controle e gestão de despesas corporativas, permitindo o registro, categorização e prestação de contas de despesas por parte dos colaboradores?*

  • Tecnologia - Focada na Experiência do Cliente

  • O seu ERP oferece um Portal do Cliente On-line, proporcionando aos seus clientes acesso a dados financeiros, histórico de vendas e informações sobre entregas?*
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  • Você utiliza um canal de comunicação que envia mensagens automatizadas pelo WhatsApp para solicitar informações como relatórios de venda, faturamento, boletos, notas e detalhes de entrega, recebendo as respostas de forma automática?*
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  • Business Intelligence (BI)

  • No setor comercial, são utilizados indicadores de análises avançadas para avaliação do desempenho de vendas e metas?*
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  • Em sua gestão de estoque, são empregados indicadores que oferecem recursos para análise e otimização do inventário, contribuindo para uma gestão mais eficiente, isso inclui métricas como custo total do estoque, giro, cobertura e ciclo operacional?*
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  • Utiliza indicador de Clientes que apresenta relatórios abrangentes que incluem métricas como ticket médio, quantidade de clientes por classificação, ranking dos principais clientes e o total de clientes, considerando também a distribuição por frequência de compras?*
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  • No setor de Compras, são utilizados indicadores que oferecem análises detalhadas sobre as compras realizadas, focando em métricas como valor de compras, saving, lead time e prazo de estoque?*
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  • Navegando pelos Desafios: Construindo a Alta Performance do Seu Negócio Juntos

  • {seuNome} é um prazer contar com a sua participação no Diagnóstico de Alta Performance Empresarial. Sabemos que cada empresa tem sua jornada única, e sua visão é essencial para moldarmos estratégias que catalisem o crescimento do seu negócio.

    Gostaríamos de dedicar uma seção especial para entender ainda mais sobre seus desafios específicos na gestão do seu negócio. Seus insights são fundamentais para nossa abordagem consultiva e nos ajudarão a direcionar nossos esforços para áreas que mais impactam o crescimento e a eficiência de sua empresa.

    Por favor, compartilhe conosco os 03 principais desafios que você enfrenta na gestão do seu negócio:

  • Soluções Viasoft - Sugeridas:

  • Recursos Adicionais VV - CONSTRUSHOW GESTÃO:

  • Avaliação do Diagnóstico

  • {seuNome} sua opinião é fundamental para nós! Por favor, compartilhe sua avaliação do diagnóstico. Agradecemos pelo seu tempo e feedback valioso.

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