Practicas de Teleservicio de Family Connections
El teleservicio es el uso de la tecnologfa para proporcionar servicios cuando un proveedory un cliente se encuentran en diferentes ubicaciones. Cualquiera de los servicios de Family Connections se puede brindar a traves de teleservicio, segun lo permita la entidad que paga por el servicio (por ejemplo, seguro, fondos gubernamentales, etc.) o las leyes federales o estatales que regulan el servicio. Family Connections ofrece teleservicios a traves de plataformas de software seguras que cumplen con la HIPAA, a las que puede tener acceso a traves de su PC, tableta o telefono inteligente. Nuestro personal toma todas las medidas razonablemente necesarias para maximizar su privacidad y confidencial idad. Sus servicios no pueden ser vistas ni escuchados por otras personas en el Iugar donde se encuentra el personal.
Los beneficios del teleservicio incluyen:
• La capacidad de conectarse con Family Connections y recibir servicios desde un lugar distante.
• Tiempo adicional y la conveniencia de no tener que viajar hacia o desde una cita
• Capacidad para dar al personal mas contexto en la descripcion del entorno de su hogar.
Los riesgos del teleservicio incluyen:
• lnterrupciones tecnologicas (por ejemplo, llamadas interrumpidas, servicio de Internet deficiente, etc.).
• Posibles riesgos para la privacidady la seguridad que resulten de la prestacion de servicios a distancia (por ejemplo, que un tercero al que no esta destinada la comunicacion electronica la intercepte, que la conversacion la escuchen otras personas en su ubicacion).
• Es posible que sea necesario programar de nuevo los servicios planificados debido a problemas de tecnologfa o, siesta recibiendo servicios en un lugar, o en presencia de otros, que puedan ser perjudiciales para su atencion.
• Los servicios que involucran a varias person as en diferentes ubicaciones (por ejemplo, servicios grupales o familiares) plantean riesgos adicionales de privacidady seguridad, ya que es posible que otros participantes no hayan tornado todas las medidas necesarias para maximizar la privacidady la seguridady minimizar los riesgos. Family Connections no puede asegurar que todos los asistentes estan participando desde un lugar privado y seguro.
• Los servicios que involucran a varias person as en diferentes ubicaciones (por ejemplo, servicios grupales o familiares) pueden tener interrupciones si se descubre cualquier riesgo de privacidad o seguridad.
Para minimizar estos riesgos, Family Connections ha establecido procedimientos para maximizar la seguridady la confidencialidad, asf como para proporcionarle una atencion optima. El personal toma todas las medidas razonablemente necesarias para maximizar la seguridady la confidencialidad, incluida la habilitacion de todas las funciones de seguridad disponibles en la plataforma de comunicacion acordaday asegurar que su conversacion no la puedan ver ni escuchar otras personas que se encuentran en la ubicacion del personal. Se le anima a tomar precauciones similares como parte de la recepcion de servicios. El personal discutira los procedimientos para informarle sobre las proximas citas y para la comunicacion entre citas. Al comienzo de cada sesion de teleservicio, el personal discutira con usted un plan de interrupcion de tecnologfay tambien obtendra su ubicacion ffsica y un numero de telefono de contacto para que podamos dirigir cualquier servicio que pueda ser necesario en caso de una emergencia
To minimize technology disrupting your services, Family Connections has established the following technology interruption plans:
• Individual and Family Services: All parties will attempt to reconnect to the appointment using the same technology. If all parties cannot connect after 5 minutes, Family Connections staff will call you at the phone number you provided at the start of the appointment.
• Group Services: You will attempt to reconnect to the appointment using the same technology for at least 5 minutes. If you are unable to reconnect, Family Connections staff will contact you via phone, email, or text within 2 hours with information on your next group session.
Para minimizar que la tecnologfa interrumpa sus servicios, Family Connections ha establecido los siguientes planes de interrupcion de tecnologfa:
• Servicios individuales y familiares: todas las partes intentaran volver a conectarse a la cita utilizando la misma tecnologfa. Si todas las partes no pueden conectarse despues des minutos, el personal de Family Connections lo llamara al numero de telefono que proporciono al inicio de la cita.
• Servicios grupales: usted intentara volver a conectarse a la cita utilizando la misma tecnologfa por lo menos durante s minutos. Si no puede volver a conectarse, el personal de Family Connections se pondra en contacto con usted por telefono, correo electron ico o mensaje de texto en un plazo de 2 horas con informacion sobre su proxima sesion de grupo.
Al dar su consentim iento para recibir teleservicios, usted:
• Acepta participar en los servicios de Family Connections a traves de la tecnologfa que proporciona la mayor seguridad para proteger su privacidad y que esta mutuamente disponible para usted y Family Connections.
• Comprende que el personal de Family Connections hara un repaso de como se le informara sobre las proximas citas y sobre los procedimientos para comunicarse entre citas. Si necesita ayuda entre citas, puede comunicarse con el personal de Family Connections durante su horario de atencion, pero comprenda que es posible que el personal no este disponible de inmediato debido a su calendario. Ademas, acepta comunicarse con el 911 o con la sala de emergencias mas cercana si presenta una verdadera emergencia entre citas.
• Acepta proporcionar al personal de Family Connections su ubicacion y un numero de telefono de contacto al inicio de cada cita en caso de una emergencia.
• Comprende que tiene la responsabilidaddetomar las precauciones de privacidad yseguridadsimilaresa las descritas anteriormentey,si no puede hacerlo, podemos programar de nuevo un servicio si continuar con el servicio podrfa ser pe udicial para usted.
• Comprende que las leyes de privacidad que protegen la confidencialidad de su lnformacion medica protegida (PHI) tambien se aplican al teleservicio, salvo que se aplique una excepcion como se describe en el Aviso de Practicas de Privacidad de Family Connections.
• Reconoce que el personal de Family Connections solo puede controlar la configuracion de seguridad de la tecnologfa en su lado de la comunicacion, solo puede controlar la privacidad en su entorno y no es responsable si su lnformacion Medica Protegida es vista/escuchada por otros que se encuentran en la ubicacion de usted, o si usted no ha maximizado las funciones de seguridad de nuestras comunicaciones acordadas.
• Comprende que, si la participacion incluye servicios grupales oservicios que involucran a varias personas en diferentes lugares, esto presenta riesgos adicionales de privacidad y seguridad, ya que es posible que otros participantes no hayan tornado todas las medidas necesarias para ayudar a asegurar la confidencialidad. El personal de Family Connections revisara los requisitos de privacidady seguridad del grupo con todos los participantes al inicio de cada sesion de grupo y eliminara a los miembros que no puedan cumplircon estos requisitos si se llega a conocer esta informacion. Sin embargo, es posible que el personal no conozca todos los riesgos que pueda haber en la ubicacion de cada miembro del grupo.
• Comprende que los teleservicios solo pueden ser permitidos segun lo determine la entidad que paga por sus servicios (porejemplo, seguros, fondos gubernamentales, etc.) o las Ieyes federales o estatales que regulan sus servicios. Ademas, usted entiende que los servicios pueden pasar a ser en persona segun lo autorice o exija cualquiera de estas entidades.
El teleservicio es el uso de la tecnologfa para proporcionar servicios cuando un proveedory un cliente se encuentran en diferentes ubicaciones. Cualquiera de los servicios de Family Connections se puede proporcionar a traves de teleservicio, segun lo permita la entidad que paga por el servicio (por ejemplo, seguro, fondos gubernamentales, etc.) o las Ieyes federal es o estatales que regulan el servicio. Family Connections ofrece teleservicios a traves de plataformas de software seguras que cumplen con la HIPAA, a las que puede tener acceso a traves de su PC, tabIeta o telefono inteligente. Nuestro personal torna todas las medidas razonablemente necesarias para maximizar su privacidady confidencialidad. Sus servicios no pueden ser vistas ni escuchados por otras personas en el lugar donde se encuentra el personal. Ademas de los beneficios y riesgos del servicio descritos anteriormente para cada servicio, existen otros riesgos y beneficios relacionados con recibir teleservicios. Los beneficios del teleservicio incluyen: • La capacidad de conectarse con Family Connections y recibir servicios desde un lugar distante. • Tiempo adicional y la conveniencia de no tener que viajar hacia o desde una cita. • Capacidad para dar al personal mas contexto en la descripcion del entorno de su hogar. Los riesgos del teleservicio incluyen: • lnterrupciones tecnologicas (por ejemplo, llamadas interrumpidas, servicio de Internet deficiente, etc.).• Posibles riesgos para la privacidady la seguridad que resulten de la prestacion de servicios a distancia (por ejemplo, que un tercero al que no esta destinada la comunicacion electronica la intercepte, que la conversacion la escuchen otras person as en su ubicacion). • Es posible que sea necesario programar de nuevo los servicios planificados debido a problemas de tecnologfa o, siesta recibiendo servicios en un lugar, o en presencia de otros, que puedan ser perjudiciales para su atencion. • Los servicios que involucran a varias personas en diferentes ubicaciones (por ejemplo, servicios grupales o familiares) plantean riesgos adicionales de privacidady seguridad, ya que es posible que otros participantes no hayan tornado todas las medidas necesarias para maximizar la privacidady la seguridady minimizar los riesgos. Family Connections no puede asegurar que todos los asistentes estan participando desde un lugar privado y seguro. • Los servicios que involucran a varias personas en diferentes ubicaciones (por ejemplo, servicios grupales o familiares) pueden tener interrupciones si se descubre cualquier riesgo de privacidad o seguridad. Para minimizar estos riesgos, Family Connections ha establecido procedimientos para maximizar la seguridady la confidencialidad, asf como para proporcionarle una atencion optima. El personal toma todas las medidas razonablemente necesarias para maximizar la seguridady la confidencialidad, incluida la habilitacion de todas las funciones de seguridad disponibles en la plataforma de comunicacion acordaday asegurar que su conversacion no la puedan ver ni escuchar otras personas que se encuentran en la ubicacion del personal. Se le anima a tomar precauciones similares como parte de la recepcion de servicios. El personal discutira los procedimientos para informarle sobre las proximas citas y para la comunicacion entre citas. Al comienzo de cada sesion de teleservicio, el personal discutira con usted un plan de interrupcion de tecnologfa y tam bien obtendra su ubicacion ffsicay un numero de telefono de contacto para que podamos dirigir cualquier servicio que pueda ser necesario en caso de una emergencia. Para minimizar que la tecnologfa interrumpa sus servicios, Family Connections ha establecido los siguientes planes de interrupcion de tecnologfa: • Servicios individuales y familiares: todas las partes intentaran volver a conectarse a la cita utilizando la misma tecnologfa. Si todas las partes no pueden conectarse despues des minutos, el personal de Family Connections lo llamara al numero de telefono que proporciono al inicio de la cita. 3 7 GUIA DEL CONSUMIDOR DE FAMILY CONNECTIONS• Servicios grupales: usted intentara volver a conectarse a la cita utilizando la misma tecnologfa por lo menos durante s minutos. Si no puede volver a conectarse, el personal de Family Connections se pondra en contacto con usted por telefono, correo electronico o mensaje de texto en un plazo de 2 horas con informacion sobre su proxima sesion de grupo. Aldar su consentimiento para recibir teleservicios, usted: • Acepta participar en los servicios de Family Connections a traves de la tecnologfa que proporciona la mayor seguridad para proteger su privacidady que esta mutuamente disponible para ustedy Family Connections.• Comprende que el personal de Family Connections hara un repaso de como se le informara sobre las proximas citas y sobre los procedimientos para comunicarse entre citas. Si necesita ayuda entre citas, puede comunicarse con el personal de Family Connections durante su horario de atencion, pero comprenda que es posible que el personal no este disponible de inmediato debido a su calendario. Ademas, acepta comunicarse con el 911 o con la sala de emergencias mas cercana si presenta una verdadera emergencia entre citas. • Acepta proporcionar al personal de Family Connections su ubicacion y un numero de telefono de contacto al inicio de cada cita en caso de una emergencia. • Comprende que tiene la responsabilidad de to mar las precauciones de privacidad y seguridad simiiares a las descritas anteriormente y, si no puede hacerlo, podemos programar de nuevo un servicio si continuar con el servicio podrfa ser perjudicial para usted. • Comprende que las Ieyes de privacidad que protegen la confidencialidad de su lnformacion medica protegida (PHI) tambien se aplican al teleservicio, salvo que se aplique una excepcion como se describe en el Aviso de Practicas de Privacidad de Family Connections.• Reconoce que el personal de Family Connections solo puede controlar la configuracion de seguridad de la tecnologfa en su Iado de la comunicacion, solo puede controlar la privacidad en su entorno y no es responsable si su lnformacion Medica Protegida es vista/escuchada por otros que se encuentran en la ubicacion de usted, o si usted no ha maximizado las funciones de seguridad de nuestras comunicaciones acordadas. • Comprende que, si la participacion incluye servicios grupales o servicios que involucran a varias personas en diferentes lugares, esto presenta riesgos adicionales de privacidady seguridad, ya que es posible que otros participantes no hayan tornado todas las medidas necesarias para ayudar a asegurar la confidencialidad. El personal de Family Connections revisara los requisitos de privacidady seguridad del grupo con todos los participantes al inicio de cada sesion de grupo y eliminara a los miembros que no puedan cumplir con estos requisitos si se llega a conocer esta informacion. Sin embargo, es posible que el personal no conozca todos los riesgos que pueda haber en la ubicacion de cada miembro del grupo. • Comprende que los teleservicios solo pueden ser permitidos segun lo determine la entidad que paga por sus servicios (por ejemplo, seguros, fondos gubernamentales, etc.) o las leyes federales o estatales que regulan sus servicios. Ademas, usted entiende que los servicios pueden pasar a ser en persona segun lo autorice o exija cualquiera de estas entidades. Teleservicios El teleservicio es el uso de la tecnologfa para proporcionar servicios cuando un proveedor y un cliente se encuentran en diferentes ubicaciones. Cualquiera de los servicios de Family Connections se puede proporcionar a traves de teleservicio, segun lo permita la entidad que paga por el servicio (por ejemplo, seguro, fondos gubernamentales, etc.) o las Ieyes federales o estatales que regulan el servicio. Family Connections ofrece teleservicios a traves de plataformas de software seguras que cumplen con la HIPAA, a las que puede tener acceso a traves de su PC, tab Ieta o telefono inteligente. Nuestro personal tom a todas las medidas razonablemente necesarias para maximizar su privacidady confidencialidad. Sus servicios no pueden ser vistos ni escuchados por otras personas en el lugar donde se encuentra el personal. Ademas de los beneficios y riesgos del servicio descritos anteriormente para cada servicio, existen otros riesgos y beneficios relacionados con recibir teleservicios. Los beneficios del teleservicio incluyen: • La capacidad de conectarse con Family Connections y recibir servicios desde un lugar distante. • Tiempo adicional y la conveniencia de no tener que viajar hacia o desde una cita. • Capacidad para dar al personal mas contexto en la descripcion del entorno de su hogar. Los riesgos del teleservicio incluyen: • lnterrupciones tecnologicas (por ejemplo, llamadas interrumpidas, servicio de Internet deficiente, etc.).• Posibles riesgos para la privacidady la seguridad que resulten de la prestacion de servicios a distancia (por ejemplo, que un tercero al que no esta destinada la comunicacion electronica la intercepte, que la conversacion la escuchen otras personas en su ubicacion). • Es posible que sea necesario programar de nuevo los servicios planificados debido a problemas de tecnologfa o, siesta recibiendo servicios en un lugar, o en presencia de otros, que puedan ser pe udiciales para su atencion. • Los servicios que involucran a varias personas en diferentes ubicaciones (por ejemplo, servicios grupales o familiares) plantean riesgos adicionales de privacidady seguridad, ya que es posible que otros participantes no hayan tornado todas las medidas necesarias para maximizar la privacidady la seguridady minimizar los riesgos. Family Connections no puede asegurar que todos los asistentes estan participando desde un lugar privado y seguro. • Los servicios que involucran a varias personas en diferentes ubicaciones (por ejemplo, servicios grupales o familiares) pueden tener interrupciones si se descubre cualquier riesgo de privacidad o seguridad. Para minimizar estos riesgos, Family Connections ha establecido procedimientos para maximizar la seguridady la confidencialidad, asf como para proporcionarle una atencion optima. El personal toma todas las medidas razonablemente necesarias para maximizar la seguridady la confidencialidad, incluida la habilitacion de todas las funciones de seguridad disponibles en la plataforma de comunicacion acordaday asegurar que su conversacion no la puedan ver ni escuchar otras personas que se encuentran en la ubicacion del personal. Se le anima a tomar precauciones similares como parte de la recepcion de servicios. El personal discutira los procedimientos para informarle sobre las proximas citas y para la comunicacion entre citas. Al comienzo de cada sesion de teleservicio, el personal discutira con usted un plan de interrupcion de tecnologfay tam bien obtendra su ubicacion ffsica y un numero de telefono de contacto para que podamos dirigir cualquier servicio que pueda ser necesario en caso de una emergencia. Para minimizar que la tecnologfa interrumpa sus servicios, Family Connections ha establecido los siguientes planes de interrupcion de tecnologfa: • Servicios individual es y familiares: todas las partes intentaran volver a conectarse a la cita utilizando la misma tecnologfa. Si todas las partes no pueden conectarse despues des minutos, el personal de Family Connections lo llamara al numero de telefono que proporciono al inicio de la cita. 3 7 GUIA DEL CONSUMIDOR DE FAMILY CONNECTIONS· Servicios grupales: usted intentara volver a conectarse a la cita utilizando la misma tecnologfa por lo menos durante s minutos. Si no puede volver a conectarse, el personal de Family Connections se pondra en contacto con usted por telefono, correo electronico o mensaje de texto en un plazo de 2 horas con informacion sobre su proxima sesion de grupo. Aldar su consentimiento para recibir teleservicios, usted: • Acepta participar en los servicios de Family Connections a traves de la tecnologfa que proporciona la mayor seguridad para proteger su privacidady que esta mutuamente disponible para ustedy Family Connections.• Comprende que el personal de Family Connections hara un repaso de como se le informara sobre las proximas citas y sobre los procedimientos para comunicarse entre citas. Si necesita ayuda entre citas, puede comunicarse con el personal de Family Connections durante su horario de atencion, pero comprenda que es posible que el personal no este disponible de inmediato debido a su calendario. Ademas, acepta comunicarse con el 911 o con la sala de emergencias mas cercana si presenta una verdadera emergencia entre citas. • Acepta proporcionar al personal de Family Connections su ubicacion y un numero de telefono de contacto al inicio de cada cita en caso de una emergencia. • Comprende que tiene la responsabilidadde to mar las precauciones de privacidady seguridad similares a las descritas anteriormente y, si no puede hacerlo, podemos programar de nuevo un servicio si continuar con el servicio podrfa ser perjudicial para usted. • Comprende que las leyes de privacidad que protegen la confidencialidad de su lnformacion medica protegida (PH I) tambien se aplican al teleservicio, salvo que se aplique una excepcion como se describe en el Aviso de Practicas de Privacidad de Family Connections.• Reconoce que el personal de Family Connections solo puede controlar la configuracion de seguridad de la tecnologfa en su Iado de la comunicacion, solo puede controlar la privacidad en su entorno y no es responsable si su lnformacion Medica Protegida es vista/escuchada por otros que se encuentran en la ubicacion de usted, o si usted no ha maximizado las funciones de seguridad de nuestras comunicaciones acordadas. • Comprende que, si la participacion incluye servicios grupales o servicios que involucran a varias person as en diferentes lugares, esto presenta riesgos adicionales de privacidady seguridad, ya que es posible que otros participantes no hayan tornado todas las medidas necesarias para ayudar a asegurar la confidencialidad. El personal de Family Connections revisara los requisitos de privacidady seguridad del grupo con todos los participantes al inicio de cada sesion de grupo y eliminara a los miembros que no puedan cumplir con estos requisitos si se llega a conocer esta informacion. Sin embargo, es posible que el personal no conozca todos los riesgos que pueda haber en la ubicacion de cada miembro del grupo. • Comprende que los teleservicios solo pueden ser permitidos segun lo determine la entidad que paga por sus servicios (por ejemplo, seguros, fondos gubernamentales, etc.) o las Ieyes federales o estatales que regulan sus servicios. Ademas, usted entiende que los servicios pueden pasar a ser en persona segun lo autorice o exija cualquiera de estas entidades.