แบบประเมินความพึงพอใจแอปพลิเคชันและการให้บริการ

ชื่อลูกค้า

วันที่ประเมิน

ท่านใช้แอปพลิเคชันใด

คำชี้แจง : โปรดเลือกคำตอบลงในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านมากที่สุด ดังนี้

1. ความพึงพอใจต่อแอปพลิเคชันและผู้ให้บริการ

ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการใช้งาน

Rows	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
รูปแบบการใช้งานระบบ ความยาก-ง่าย
ขั้นตอนการทำงานเข้าใจง่าย

ผลคะแนนรวมด้านกระบวนการ

ด้านประสิทธิภาพ

Rows	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความถูกต้อง แม่นยำ
ตรงตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ
การออกแบบใช้งานง่าย เมนูไม่ซับซ้อน
ความเป็นปัจจุบันของข้อมูล

ผลคะแนนรวมด้านประสิทธิภาพ

ด้านความสะดวก สวยงาม

ผลคะแนนรวมด้านความสะดวก

ด้านคุณภาพของระบบ

Rows	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
ความพึงพอใจในการใช้งาน
ความสามารถของระบบในการนำไปใช้ประโยชน์

ผลรวมด้านคุณภาพของระบบ

ด้านผู้ให้บริการ

Rows	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด
บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร อัธยาศัยดี
เทคนิคทักษะการถ่ายทอดความรู้แก่ผู้รับบริการ

ผลรวมด้านผู้ให้บริการ

2. จุดเด่น / จุดที่ควรปรับปรุง

3. ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม

ผลรวมทั้งหมด

ลายเซ็นผู้กรอกแบบสอบถาม