¿Que hacer en caso de recibir un artículo incorrecto o defectuoso?
En caso de haber recibido un artículo diferente al que pediste, o con algún defecto, puedes acceder a tu cuenta y solicitar un cambio para que podamos solucionarlo lo antes posible.
Recuerda elegir como motivo del cambio el correcto:
Te indicamos más abajo los pasos realizar el cambio:
¿Cómo realizar el cambio?
Si la compra se hizo en nuestra web, puedes registrar un cambio, siempre que haya stock, por un producto de diferente talla o de hasta el mismo importe del artículo.
Para ello, deberás situar el cursor sobre el icono 
de la persona en la parte superior derecha de la pantalla o hacer clic AQUÍ.
Una vez ahí, introduce tu número de cambio (el número del pedido original seguido de "-1": ejemplo: MU123456-1) y el correo electrónico desde el que realizaste la compra en el apartado "comprobar pedido".
El sistema encontrará tu pedido y aparecerá "cambiar el pedido" en la parte inferior del mismo.
Ten en cuenta que para que este botón sea visible, el pedido debe aparecer como entregado.
💡 Recuerda dejar bien indicado, la talla, color o producto por el que deseas realizar el cambio.
Para completar tu proceso de cambio, deberás seguir los siguientes pasos:
1️⃣ Imprime la etiqueta de devolución y pégala en el exterior de la caja. Si el paquete no lleva dicha etiqueta, el almacén lo descartará y no podremos localizar tu pedido devuelto.
2️⃣ Prepara el paquete y tenlo listo porque cuando el mensajero 🚛 te lleve el segundo par, recogerá el que quieres cambiar, con lo que necesitamos que esté bien embalado.
Si tienes más dudas, por favor, indícanoslo más abajo.