Su función principal es supervisar todas las actividades diarias, incluyendo la gestión de personal, la optimización de los procedimientos operativos y el cumplimiento de los objetivos de ventas, garantizando un excelente servicio y atención a nuestros clientes.
Requisitos:
- Manejo de Excel nivel intermedio.
- Experiencia en posiciones de liderazgo en empresas de retail y/o atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de manera efectiva con un equipo diverso.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos según sea necesario.
- Experiencia gestionando el servicio y atención al cliente
- Manejo del sistema SAP B1 (no excluyente).
Formación:
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, o ramas afines.
Experiencia especifica:
Mínima de 2 años liderando equipos o en cargos de similar responsabilidad en empresas de retail y/o atención al cliente.
Conocimientos:
- Trabajo en equipo.
- Manejo de Excel a nivel intermedio mínimamente.
- Manejo de inventarios.
- Manejo de sistema SAP B1 (no excluyente)
Competencias:
- Liderazgo.
- Capacidad analítica.
- Iniciativa.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Planificación y organización.
- Capacidad de resolución de conflictos.
- Orientación al cliente.
Funciones a Desempeñar:
- Supervisar y controlar todas las operaciones diarias de la tienda, incluyendo la atención al cliente, garantizando una excelente atención y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
- Abastecimiento semanal de mercadería en tienda, de acuerdo a la revisión y análisis del pedido.
- Gestionar el cumplimiento de las metas establecidas, tomando acciones que posibiliten que se alcancen o se superen los objetivos definidos.
- Seguimiento diario del cumplimiento de la meta de ventas establecida, analizando y controlando regularmente los indicadores de rendimiento de la tienda.
- Gestionar la implementación de las estrategias y lineamientos comerciales y visual merchandising.
- Realizar seguimiento y control del stock disponible en tienda a través de la actualización constante del Kardex de inventario.
- Administración y gestión del personal a cargo.
- Mantener altos niveles de satisfacción al cliente, gestionando de manera oportuna y acertada cualquier queja o reclamos que pudiese suscitarse.
- Elaborar reportes e informes solicitados.