Questionario di soddisfazione digitale
In Check-Up ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri servizi, aumentare la qualità delle prestazioni e diminuire i tempi di attesa. A tal fine le chiediamo di dedicarci pochi minuti per rispondere, in forma anonima, a qualche domanda. Il suo contributo ci sarà di grande aiuto per crescere!
1- Per quale tipo di prestazione si è rivolto al nostro centro?
*
2- Come ha effettuato la sua prenotazione?
*
Accettazione
Telefono
E-Mail
WhatsApp
3- Come valuta i tempi di attesa per la prenotazione?
*
Molto lunghi
Accettabili
Brevi
4- In fase di prenotazione, il nostro personale si è rivolto a lei con:
-cortesia e disponibilità
*
Sì
No
-professionalità e accuratezza
*
Sì
No
5- Giudica confortevoli gli ambienti del nostro centro?
*
Sì
No
Se la risposta è no, vuole indicarci il motivo?
6- Come valuta i tempi di attesa per:
- l'accettazione
*
Molto lunghi
Accettabili
Brevi
- l'erogazione della prestazione
*
Molto lunghi
Accettabili
Brevi
- il ritiro dei referti
*
Molto lunghi
Accettabili
Brevi
7- Il nostro personale si è rivolto a lei con:
- cortesia e disponibilità
*
Sì
No
- professionalità e accuratezza
*
Sì
No
Se la risposta è no, vuole indicarci il motivo?
8- Volendo esprimere un giudizio più preciso, come valuterebbe il rapporto tra il servizio che si aspettava di ricevere e il servizio che le abbiamo offerto?
Ottimo
Più che sufficiente
Appena sufficiente
Scadente
9- Dovendo esprimere un giudizio generale sul servizio ricevuto, come lo definirebbe?
Ottimo
Più che sufficiente
Appena sufficiente
Scadente
10- C'è qualcosa che ci suggerisce per migliorare la qualità del servizio?
11- Ha altri suggerimenti che possano aiutarci a offrire un servizio migliore?
Grazie per la collaborazione!
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