SOPORTE TECNICO - Registros de Atención V2.0

1
CODIGO:
2
Fecha
Fecha
Día
Mes
Año
8
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Hora
46
00
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
Minutos
PM
AM
PM
3
Reportado Vía* Este campo es obligatorio.
Grupo Whatsapp
Seleccione
Google Chat (Ayuda - Soporte Técnico)
Google Chat (Directo)
Grupo Whatsapp
Whatsapp (Msje Directo)
Llamada telefónica
Correo Electrónico
Verbalmente
Registro Interno (Incidente)
4
Seleccione Funcionario* Este campo es obligatorio.
Seleccione
Seleccione
Aburto Momberg Ulises Ricardo
Aburto Barril José Luis
Alarcón Lagos Camila Javiera
Álvarez González Erwin Fredy
Alvear Montecino Daniela Patricia
Añazco Paillacar Sylvia Isabel
Arancibia Soldán Andrea Carolina
Aravena Guzmán Felipe Mauricio
Arcos Castillo Ruth Rachel
Argaz-Haouzi Saïd
Arriagada Rivera Pamela Alejandra
Asenjo Canio María Marta Yolanda
Baize Baize-Elbert Apolline Camille Celeste
Ballesteros Navia Jose Joaquin
Barría González Roxana Ivón
Bavestrello Neumann Silvia Cristina
Bobadilla Bobadilla Camila Odette
Bohle Püschel Amely Yennifer
Broussaingaray Minte Bárbara Josephine
Broussaingaray Minte Lorraine Nicole
Burgos Diaz Mabel Irene
Calderón Montes Pamela Fernanda
Caminondo Calvo Ana María
Chahuan Diaz Farah Magda
Cid Santander María Teresa
Contreras Kahler Claudia
De lasa Nazar María Veronica
Dehorter Cindy Marcelle Henriette
Delgado Camila
Delgado Carmen Gloria
Delgado Garnica Sonia Del Carmen
Diaz-Bellon Joaquim Robert
du Belloy Keim Pauline
Duarte Garnica Maria Lorena
Fernandez Vidal Juan Francisco Javier
Flores García Jéssica
Fuentes Caballero Samuel Antonio
Fuentes Castro Beatriz Del Carmen
Fuentes Torres Valeria Fernanda
Fuentes Ubilla Isabel Eugenia
Furniel Leiva Nayarette Arlette
Garcia Silva María Adriana
Garnica Mora Barbara Denisse
Gómez Molina Carla Elizabeth
Gómez Nahum Luis Gustavo
Gonzalez Gonzalez Americo
González Herrera Yazmina Rosario
Gorau Mathieu Christian Remi
Guerin Muñoz Julien
Hapette Teuber Carmen Gloria
Heckmann Maier Boris Alejandro
Hidalgo Carrillo Carolina
Higueras Ascencio Marfa Elizabeth
Hinostroza Cárdenas Cristina Olga
Huenchullanca Andrade Jaime Dionisio
Huenchullanca Andrade Juan Carlos
Hurtado Paredes Pilar Andrea
Isla Klocker Mauricio Javier
Jara Santibañez Marcelo
Jimenez Castillo Carmen Gloria
Khaldi Linda
Kiessling Fuentes Amalia Josefa
Kramm Cisternas Valentina Andrea
Landrein Aven Marie
Lizama Cartes Rodolfo Antonio
Mancilla Henriquez Carlos Alberto
Mancilla Miranda Dilan Eduardo
Mancilla Orrego Mario Alfredo
Mancilla Nicole
Mardones Fernandez Adriana De Fátima
Milet Chloé
Molina Pacheco Yoselyn Paola
Moya Sandoval Luisa
Muñoz Barrueto Carolina Eugenia
Muñoz Garces Ruth Eliana
Muñoz Morales Mónica Paz
Muñoz Toledo Claudia Ivonne
Navarro Aravena Bernarda Del Carmen
Novoa Gagliardi-Montini Giovanni Orlando
Novakovic Nicolas
Oyarzún Ruiz Abel Alejandro
Paredes Yañez María Waleska
Paulin Jonas Alexandre
Peña Cortes Sylvia Marcela
Petrovska Simona
Ponce Soto Teresita Del Pilar
Riveros Palma Fernando Mauricio
Roa Rodriguez Doris
Rojas Rocío
Rosas Gonzalez Claudio Alberto
Ruiz Hernandez Stefanny Yanina
Sáez Kortmann Paulina Constanza
Saint-Jean Beatriz
Saint-Jean Drapela Lisette
Salgado Quintul Camila Andrea
Salvo Martinez Patricia Del Carmen
Sepúlveda Silva Magdalena Albertina
Surmaire Léa
Tabary Cécile Aurelie
Torres Riobó Marcela Paz
Troquian Guaituyao Mireya Beatriz
Uribe Diaz Ruben Gonzalo
Valdebenito Toledo Roxana Elizabeth
Valle Torres Guillermo
Vallebuona Solis Pamela Andrea
Vallejos Oyarzo Paulina Del Carmen
Vasquez Rehbein Pía Veronica
Velasquez Ruiz Jorge Eladio
Velásquez Soto Ximena Beatriz
Vera Ortega Mónica Elisa
Vila Varas Valentina
Villanueva Sonia
Werner Peters Alfredo Fernando
Wilson Cifuentes Valentina Isidora
Zambrano Otarola Claudia Ximena
Zuñiga Beltrán Glaussy Andrea
5
6
Departamento
7
Email
Este campo se cargará automáticamente, presione SIGUIENTE
8
Rótulo (Equipo)
Seleccione
Seleccione
(Sin rótulo)
AIO001
AIO002
AIO003
AIO004
AIO005
AIO006
AIO007
AIO008
AIO009
AIO010
AIO011
AIO012
AIO013
AIO015
AIO016
AIO017
AIO018
AIO019
AIO014
AIO020
AIO021
AIO022
AIO023
AIO024
AIO025
AIO026
AIO027
AIO030
AIO029
AIO028
AIO031
AIO032
AIO033
AIO034
AIO035
AIO036
AIO037
AIO038
AIO039
AIO040
AIO041
AIO042
AIO043
AIO044
AIO045
AIO046
AIO047
AIO048
AIO049
AIO050
AIO051
AIO052
AIO053
AIO054
AIO055
AIO056
AIO057
AIO058
AIO059
AIO060
-------
NTB001
NTB002
NTB003
NTB004
NTB005
NTB006
NTB007
NTB008
NTB009
NTB010
NTB011
NTB012
NTB013
NTB014
NTB015
NTB016
NTB017
NTB018
NTB019
NTB020
NTB021
NTB022
NTB023
NTB024
NTB025
NTB026
NTB027
NTB028
NTB029
NTB030
NTB031
NTB032
NTB033
NTB034
NTB035
NTB036
NTB037
NTB038
NTB039
NTB040
NTB041
NTB042
NTB043
NTB044
NTB045
NTB046
NTB047
NTB048
NTB049
NTB050
NTB051
NTB052
NTB053
NTB054
NTB055
NTB056
NTB057
NTB058
NTB059
NTB060
NTB061
NTB062
NTB063
NTB064
NTB065
NTB066
NTB067
NTB068
NTB069
NTB070
NTB071
NTB072
NTB073
NTB074
NTB075
NTB076
NTB077
NTB078
NTB079
NTB080
NTB081
NTB082
NTB083
NTB084
NTB085
NTB086
NTB087
NTB088
NTB089
NTB090
NTB091
NTB092
NTB093
NTB094
NTB095
NTB096
NTB097
NTB098
NTB099
NTB100
NTB101
NTB102
NTB103
NTB104
NTB105
NTB106
NTB107
NTB108
NTB109
NTB110
-------
PC001
PC002
PC003
PC004
PC005
PC006
PC007
PC008
PC009
PC010
PC011
PC012
PC013
PC014
PC015
PC016
PC017
PC018
PC019
PC020
PC021
PC022
PC023
PC024
PC025
PC026
PC027
PC028
PC029
PC030
9
Sala
Seleccione
Seleccione
TPS (Toute Petite Section)
PS-A (Petite Section)
PS-B (Petite Section)
MS-A (Moyenne Section)
MS-B (Moyenne Section)
MS-C (Moyenne Section)
GS-A (Grande Section)
GS-B (Grande Section)
GS-C (Grande Section)
Marmotheque
1ero Básico A
1ero Básico B
2do Básico A
2do Básico B
2do Básico C
3ero Básico A
3ero Básico B
4to Básico A
4to Básico B
5to Básico A
5to Básico B
5to Básico C
6to Básico A
6to Básico B
7mo Básico A
7mo Básico B
8vo Básico A
8vo Básico B
1ero Medio A
1ero Medio B
2do Medio A
2do Medio B
3ero Medio A
3ero Medio B
4to Medio A
4to Medio B
Sala Audiovisual
Sala Atención Apoderados
Laboratorio de Informática
Laboratorio de Biología
Laboratorio de Química
10
Incidencia* Este campo es obligatorio.
Seleccione
Seleccione
Deterioro / Daño en el dispositivo
Deterioro / Daño Instalaciones
Falla - Error de Sistema Operativo
Falla - Error pantalla azul (BAD-POOL-CALLER)
Falla - Falta Controlador / Driver
Falla - No enciende el dispositivo
Falla - No funciona correctamente el dispositivo
Falla - Sin suministro eléctrico (Problemas en Automático)
Formateo / Inicialización de Equipo
Instalación Cableado
Instalación del dispositivo
Consulta técnica
Consulta - Falta de Conocimiento
Instrucción en el uso de aplicaciones utilitarias
Instrucción en el uso de herramientas de Google
Instrucción en el uso de Internet
Instrucción en el uso de Schooltrack
Instrucción en el uso de SW Ofimático
Instrucción en el uso de Windows
No hay acceso a Internet
No hay acceso a Sistemas
Reparación Cableado
Reparación del dispositivo
Usuario no puede iniciar sesión
Problemas con Fotocopiadora (Externo)
Usuario desiste de la solicitud de atención
11
12
Tipo Incidente
13
Nivel de Incidencia
0
1
2
3
Baja
Alta
14
Archivos de evidencia del Incidente
Arrastre y suelte archivos aquí
Seleccione archivos a cargar
Máximo tamaño de archivo: 10.6MB
Cancelof
15
Comentarios del IncidenteAdemás especifique en que sala o ubicación se presenta el caso
16
Estado* Este campo es obligatorio.
Pendiente
Solucionado
17
Detalle de la Solución
18
Archivos de apoyo a la Solución
Arrastre y suelte archivos aquí
Seleccione archivos a cargar
Máximo tamaño de archivo: 10.6MB
Cancelof
19
Registrado por* Este campo es obligatorio.
Dilan Mancilla - Soporte Técnico
Seleccione
Dilan Mancilla - Soporte Técnico
Mauricio Isla - Jefe TI
Should be Empty: