Poliza De Cancelación:
Si no se presenta aa una sesión tres veces dentro de un período de tres meses, se le colocará en estado de alerta. Estado de alerta significa que usted sólo podrá programar con su proveedor para que una sesión se produzca dentro de las 24 horas.. Si usted está en estado de alerta y "no se presenta" de nuevo, usted será dado de alta y será referido a otro proveedor de servicios. Puede ponerse en contacto con nosotros para agregar un nuevo Servicio después de tres meses. Usted puede regresar a "Good standing" completando tres sesiones consecutivas mientras está en estado de alerta.
Horas:
Su hijo fue aprobado por su compañía de seguros para ser visto por 1 1⁄2 a 2 horas a la semana. Se requiere la participación de la familia por lo menos la mitad del tiempo que yo vengo. Me pueden contactar por teléfono o mensaje de texto durante la semana entre las 9 a.m. y las 3 p.m. Si usted me contacta antes o después de ese tiempo, puede que no responda de nuevo hasta esas horas de oficina. Si necesita ponerse en contacto conmigo con respecto a los cambios de horario, por favor póngase en contacto conmigo directamente, no el número 800. Si su proveedor no se presenta para la sesión, o si usted tiene alguna pregunta o duda puede ponerse en contacto con mi supervisor al 1-800-531-4236.
Expectativas De La Sesión:
Las sesiones deben realizarse en el hogar, en la oficina o en un espacio privado y confidencial de la escuela. Las sesiones de la escuela sólo pueden tener lugar después de la escuela, a menos que la escuela dé su aprobación previa. Sólo se nos permite llevar a los niños de clases no básicas para las sesiones (ejemplos: música, banda, PE, arte, almuerzo, recreo, salón primario y salón de estudio). Las sesiones en el hogar y en la oficina sólo pueden tener lugar después de las horas de clase o durante de descansons escolares. Poliza De Reporte Obligatorio: Todos los empleados de Heart and Solutions son informantes obligatorios para niño y adulto dependiente de abuso. Si tenemos razones para sospechar que un niño o un adulto mayor o incapacitado es abusado, explotado o descuidado, la ley de Iowa nos obliga a informar de inmediato al Departamento de servicios Humanos de Iowa.
Confidencialidad:
No compartiremos ninguna información sobre usted, su familia o sus servicios con Heart and Solutions sin una liberación firmada de información por usted. Cada vez que alguien que no sea un familiar cercano de su hijo venga a la casa, le pediremos que firme una autorización que le permita a esa persona conocer sus servicios con nosotros antes de continuar con la sesión. Los empleados de Heart and Solutions tampoco pueden ser amigos de los clientes ni de ningún miembro de la familia de los clientes en las redes sociales. Heart and Solutions tiene varias páginas de medios sociales; Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest, donde puedes seguir o " presiónar me gusta" nuestras páginas para ver información sobre nuestra agencia o proveedores en la agencia.