이 계약서 약관은 MarkGallery (이하 “마크갤러리”라 한다.) 에서 제공하는 서비스를 이용함에 있어, 계약과 관련된 전반적 사항에 대하여 서비스 이용자(이하 “고객”이라 한다.)의 동의를 확인하는데 그 목적이 있습니다.
제 1조. 【계약 신청서】
계약 신청서는 고객이 서비스를 이용을 원하는 날짜, 시간, 장소, 신청상품 등을 확약하는 신청서로서 마크갤러리가 고객으로부터 정확한 신청정보를 얻을 수 있다면 이는 구두, 전화, 모사전송, SNS, 온라인을 통한 신청 등을 통해 서면 신청서를 가름 할 수 있습니다.
고객이 마크갤러리로부터 제공하는 서비스에 대하여 충분한 상담을 받고, 계약 약관을 정확히 숙지한 후 이용 결정을 한 경우, 제공되는 서비스가 계약서에 반하지 않는 한, 이 계약서 약관을 준용합니다.
제 2조. 【정보 제공 동의】
마크갤러리는 서비스를 원활히 제공하기 위한 정보를 고객에게 요구할 수 있으며, 고객은 정보를 제공하는데 동의합니다.
마크갤러리가 제공 받은 고객의 정보는 서비스 제공의 목적 외의 이용을 금하며, 본래의 목적 외의 활동에 활용하였을 경우 고객은 마크갤러리에 이의를 제기 할 수 있습니다.
제 3조. 【계약금】
계약금은 상담 받은 상품들에서 선택상품 비용을 포함한 총 촬영의 비용의 약30%에 해당하는 금액 (20만원)으로 하며, 계약금의 입금기한은 계약 신청서 제출 이후 24시간 이내를 원칙으로 합니다.
고객이 계약금 입금 후 72시간 이내 환불 요청 시 100% 환불 가능하며, 그 이후 환불은 불가합니다.
고객이 계약금 입금 후 환불(계약의 무효)을 요청할 경우에는 제 10조 [위약금]에 따른 위약금을 제외하고 환불이 이루어지며, 경우에 따라 위약금이 계약금을 초과하는 경우 고객은 추가 위약금을 입금해야 할 의무가 발생 할 수 있습니다.
제 4조. 【잔금 입금】
잔금은 촬영 계약 및 추가 옵션 선택 상품(화보앨범, 액자, 인화상품, 원본 USB 등)을 포함한 전체 비용에서 계약금을 제외한 나머지 비용을 말하며, 잔금의 입금 기한은 서비스 제공일 전,후 7일 내에 완납입금을 원칙으로 하되, 계약 시 사전전액 입금도 가능합니다.
잔금 입금이 지연될 경우에는 계약이 파기 되며, 제10조에 따른 위약금이 발생합니다.
전액 입금을 한 서비스 이용자가 계약 파기 혹은 변경을 신청할 경우에
“선택한 상품의 기본비용을 제외한 추가 선택상품의 비용에 대하여는 잔금의 조절 또는 일부 환불 요청이 가능합니다.”
제 5조. 【계약의 무효】
다음 각 호에 해당하는 경우에는 계약이 무효된 것으로 봅니다.
1. 계약 신청서가 허위로 작성 되었거나 서비스 제공을 위한 충분한 정보가 제공되지 못할 경우(제 2조. 정보 제공 동의 참조)
2. 계약금 입금기한이 초과 되었을 경우 (제 3조. 계약금 참조)
3. 잔금 입금기한이 초과 되었을 경우 (제 4조, 잔금 입금 참조)
위 사항을 근거로 마크갤러리는 계약 신청서를 파기할 수 있으며, 이는 마크갤러리와 고객의 계약이 무효가 되었음을 의미합니다.
제 6조. 【서비스 제공 일정 확인 절차】
마크갤러리는 고객의 계약 신청서의 제출 및 계약금 입금 여부를 확인하고, 고객이 서비스를 받기 원하는 날짜, 시간, 장소 등을 확정하여 서비스 제공 일정 및 계약 사실을 확인합니다.
상담이 제대로 진행되지 않아 마크갤러리와 고객 간에 상호 협의가 되지 않은 경우에는 온라인 계약서를 전달받고 계약금 혹은 전액입금을 완료한 후라 해도 마크갤러리에서 촬영일정을 잡을 수 없을 때, 마크갤러리는 72시간 이내에 고객에게 계약금 또는 전액을 환불 하고 계약을 파기하는 것을 원칙으로 합니다.(제 5조 계약의 무효 참조)
제 7조. 【계약의 성립】
고객이 서비스 제공을 위한 고객의 정보를 마크갤러리에 정상적으로 제공하고, 마크갤러리와 약속한 계약금을 입금하여 마크갤러리의 일정 확인 절차가 정확하게 이루어진 경우, 고객과 마크갤러리간의 서비스 제공 계약 관계가 성립된 것으로 간주합니다.
제 8조. 【계약의 파기】
마크갤러리는 다음 각 호의 고객 귀책사유로 인한 문제 발생 시 계약을 파기 할 수 있으며, 고객의 귀책사유에 따라 계약이 파기된 경우 고객은 마크갤러에 제공해야 하는 위약금(제 10조 위약금 참조)이 발생합니다.
1. 잔금 입금기한을 지연 시킨 경우
2. 계약된 상품을 마크갤러리의 동의 없이 타인에게 양도, 양수 하는 경우
3. 고객의 개인적 사유로 인한 일정 취소
제 9조. 【시간의 준수】
고객은 서비스 제공 당일 시간에 맞춰 약속장소에 도착하여야 하며, 도착 지연 시 반드시 마크갤러리와 연락을 취하여야 합니다.
30분 이상 지연 될 경우, 다음 촬영 스케줄로 인하여 촬영 시간 연장은 불가능합니다.
제 10조. 【위약금】
고객의 계약 파기의사 표명 또는 고객의 귀책사유로 계약이 파기되었을 경우 위약금은 아래와 같습니다.
(총 상품금액 기준)
촬영일 기준 90일 전 계약 취소 시 : 계약금 + 위약금 = 50%
촬영일 기준 60일 전 계약 취소 시 : 계약금 + 위약금 = 80%
촬영일 기준 30일 전 계약 취소 시 : 계약금 + 위약금 = 100%
* 계약이 발생한 시점부터 최종 촬영일까지 기간 중 발생하는 단순 스케쥴 변동과는 상관이 없으며, 스케줄의 변경은 마크갤러리와 고객 간의 조율을 통해 결정합니다.
** 마크갤러리는 최초 신청서 작성 시, 확정된 일정 외 고객의 귀책사유 또는 단순 변심 등으로 인한 스케줄 변경요청에 대하여 이를 응해야 할 의무는 없습니다.
제 11조. 【데이터 보존 및 RAW 파일 요청】
① 마크갤러리는 고객에게 제공한 서비스 관련 데이터를 배송 완료 후 90일간 보관 합니다.
데이터를 구매한 고객은 데이터를 수령 후 반드시 백업하여야 합니다.
단, 고객의 귀책 사유로 인해 6개월 이상 과도한 작업지연이 발생한 경우(사진 셀렉의 과도한 지연, 편집 영상의 컨펌 지연 등) 출고 전이라도 데이터의 보전을 보장하지 않습니다.
② 원본파일 발송 후 사진 선택 기간은 12개월 이며, 이 기간이 지난 이후 선택한 사진은 보정작업이 이루어지지 않으며, 원본파일은 보관하지 않습니다.
③ 수령 후 30일 내 고객은 데이터의 하자 등에 대한 이의제기 혹은 재전송 요청을 할 수 있으며, 그 외 필요한 조치를 신청할 수 있습니다.
④ 원칙적으로 상품에서는 RAW 파일이 아닌 JPG 파일을 제공하며, 원본 파일의 경우 사진 : 300dpi의 3000px JPG 파일을 제공합니다.
다만, 사용자가 원하는 경우 추가 비용을 지불하여 RAW 파일을 받아볼 수 있습니다.
(2차 저작권에 대한 문제로 인하여 마크갤러리는 고객이 원하는 RAW파일의 요청을 거부할 수 있습니다.)
제 12조. 【상품 재작업】
납품된 화보앨범, 액자, 인화 등의 마크갤러리에서 제공한 상품의 수정을 비롯한 재작업은, 제 3자들을 통한 블라인드 테스트를 통해 앨범 및 사진의 불량상태가 명확히 인정되는 경우에만 진행 가능합니다.
블라인드테스트는 본 납품제작업체의 책임자 3명(제작팀장, 인쇄팀장, 이사)의 평가로 불량유무를 평가합니다.
고객이 재작업 요청을 하고자 할 경우 상품 수령일로부터 1주일 이내에 구체적인 재작업 요청 내용, 사유 등을 명시하여 명확히 요청해주셔야 합니다.
제 13조. 【보상 규정】
소비자피해보상규정(기획재정부(舊재정경제부)고시 “사진현상 및 촬영업”부분)에 의거하여
① 마크갤러리의 귀책사유로 인한 촬영원본의 멸실이 발생한 경우 마크갤러리는 서비스 이용자에게 서비스 총 계약금액 전액을 환불합니다.
② 제3조에 따른 계약금 이외 피해보상은 결과물에 대한 손실 정도에 따라 상호 합의하에 총 계약금액의 2배까지 배상합니다.
(서비스 연계를 통한 타사와의 협업에 대해서는 타사의 규정을 따르며, 마크갤러리가 배상하지 않습니다.)
③ 교통 관련 회사의 파업 등 마크갤러리의 귀책사유 외의 사유로 인하여 촬영이 불가한 경우에는 계약금액의 50%를 환불합니다.
④ 마크갤러리의 귀책사유가 아닌, 촬영지역 관련 사건·사고 및 테러, 자연재해 등의 발생 시, 마크갤러리와 협의되지 않은 고객의 단순 걱정 혹은 예상 등의 자의적 판단으로 인한 변심 및 예약 취소의 경우에는 환불 및 배상이 불가합니다. (제 15조. 보상 제외 규정 참조)
⑤ 고객의 신체적, 병적사고 등으로 인하여 촬영 불가의 경우 고객이 마크갤러리에게 관련 증빙자료를 제출하면 총 계약금액의 50%를 환불합니다.
제14조【보상 제외 규정】
다음 각 호에 해당하는 경우에는 보상의 대상에서 제외됩니다.
1. 고객의 단순변심 또는 자의적 판단에 따른 불만족
2. 촬영지역으로 이동이 가능함에도 불구하고 단순 걱정 혹은 예상 등 고객의 자의적 판단으로 변심 및 예약취소를 한 경우
3. 마크갤러리의 귀책사유가 아닌 요소들(촬영장소의 문제점, 촬영대상 인물 혹은 제3자의 사건유발 등)로 인하여 발생한 문제
제 15조. 【저작권 및 초상권의 소유】
① 저작권은 고객이 상품제작을 위탁한 마크갤러리가 소유하게 되어 있으며, 마크갤러리의 사진으로 타 업체를 통한 공개적인 2차 저작물을 만들 수 없습니다.
예시) 마크갤러리의 사진으로 동종 타 업체에서 진행하는 이벤트에 참여하거나 SNS 등에 타사의 제품 및 아이템으로 활용되는 2차 저작물의 제작 및 저작물 사용동의는 저작자(‘마크갤러리’)의 동의 없이 절대로 하시면 안 됩니다.
※ 상업적인 활용이 아닌 고객의 개인적인 이용을 위해 결과물을 활용한 모션이미지 제작 혹은 gif형태 등으로 제작한 2차 저작물의 제작물은 개인 SNS 공개 및 활용에 가능합니다.
② 초상권은 고객이 소유하며, 계약시 마크갤러리의 바이럴 마케팅 등에 대한 동의를 하지 않는 경우 저작물 사용권에 대한 문제로 인하여 추가 금액을 지불해야 합니다.
제 16조. 【초상권 사용 동의】
① 마크갤러리는 고객에게 정보를 제공할 목적과 바이럴 마케팅을 위하여 마크갤러리 사이트와, 관련 제휴 사이트 (카페, 블로그, 여행사, 컨설팅 업체 등) 에 촬영한 사진을 사용할 수 있습니다.
② 마크갤러리가 촬영한 고객의 사진을 마케팅과 사진 정보 제공에 대한 목적 외의 활동에 활용하였을 경우, 고객은 마크갤러리에 이의를 제기할 수 있습니다.
③ 마크갤러리는 고객이 초상권 동의 내용에 동의를 하지 않을 경우, 고객의 저작물을 사용하지 않습니다.
제 17조. 【기타 추가 기재사항】
① 서비스 이용 당일 기상악화 및 날씨·천재지변으로 인해 도저히 촬영이 불가하다고 판단될 시, 상호 협의 하에 서비스 스케줄을 조정할 수 있습니다.
② 서비스 진행 중 발생되는 부대비용(이동경비, 입장료, 출장비 등)은 고객이 부담합니다.
③ 마크갤러리는 서비스 진행시 고객의 정당한 서비스 이용요구를 적극 수용하여야 합니다.
④ 마크갤러리는 서비스 진행시 고객의 부당한 서비스 이용요구에 대해서는, 부당한 이유를 설명하여 거부할 수 있습니다.
④ 사진 보정의 경우, 기본 보정(노출, 화이트밸런스, 색감, 수평수직조정)을 제외한 인물 리터칭은 상황과 분위기에 따라 작업을 진행하며 과도한 성형보정이나 합성은 하지 않습니다.
※ 마크갤러리의 촬영에 관한 상품계약은 본 촬영 계약서 약관에 의한 동의 절차를 확인 후 진행되며, 계약이 진행된 모든 상품은 촬영 계약서 약관에 동의한 것으로 간주 됩니다.