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Kundendienstauftrag

Kundendienstauftrag

Über dieses Formular können Sie uns Ihren Kundendienstauftrag direkt online übermitteln. Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen vollständig, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewärleisten.
  • 1

    Vorbereitung

    Für das Ausfüllen des Formulares halten Sie bitte folgende Unterlagen bereit:

    - Die Rechnung für das/die gekaufte(n) Gerät(e)
    - Das ausgefüllte Inbetriebnahmeformular
    - Fotos der Typenschilder von Außen- und Innengerät (bei mehreren Innengeräten bitte jeweils ein separates Foto pro Gerät)

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  • 2
    Bitte schreiben Sie uns möglich detailliert, was mit Ihrer Anlage nicht stimmt/was nicht funktioniert, welche Besonderheiten Sie festgestellt haben.
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  • 3
    Im Falle von NEIN fragen wir Ihre Firmendaten ab
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  • 4
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  • 5
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  • 6
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  • 7
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  • 8
    Wenn die Anlage nicht am Standort des Auftraggebers installtiert wurde, klicken Sie auf JA
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  • 9
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  • 10
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  • 11
    Bitte geben >Sie uns die Rechnung
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  • 12
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  • 13
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  • 14
    Bei mehreren Innengeräten bitte von jedem Typenschild des Innengerätes ein Foto machen.
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  • 15
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  • 16
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  • 17

    Hinweise/Preise

    Gwährleistung
    Sollte es sich um einen Gewährleistungsanspruch handeln, muss unbedingt die Installationsrechung oder die Rechnung des Kaufs und das Inbetriebnahmeprotokoll beigefügt werden.

    Ob oder in wie weit es sich bei dem Einsatz um eine Gewährleistungsleistung handelt, kann erst nach Feststellung der Ursachen und nach Freigabe durch den Hersteller bestimmt werden.

    Auch für den Fall, dass es sich um eine Gewährleistung handelt ist die Auftragssumme zur Zahlung fällig. Nach Anerkennung der Gewährleistung durch den Hersteller wird der Betrag dann durch uns verrechnet/zurückerstattet.

    Preise
    Kundendiestarbeiten führen wir generell auf Stundenbasis (je angefangende halbe Stunde) und nach Aufwand durch. Vor der Durchführung wird der kalkulierte Betrag im Wege der Vorkasse fällig. Im Gewährleistungsfall/Anerkennung der Gewährelistung erfolgt eine Rückerstattung/Rücküberweisung.

    Stundenverrechnungssätze:
    je angefangende 30 Min. : 105,00 Euro 
    An Wochenenden und Feiertagen ja angefangene 30 Min.: 120,00 Euro
    Anfahrtspauschale: 105,00 Euro
    Bearbeitungsgebühr: 45,00 Euro
    Mess- und Analysengeräte: 30,00 Euro je Gerät 

    Alle Preise gelten inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

    Um Missverständniss zu vermeiden, handelt es sich um Ihren Auftrag um eine einseitige Willenerklärung. Der Auftrag kommt erst durch Annahme durch uns zu stande.

    Bei der telefonischen Durchführung kommen folgende Pauschalen als Vorschuss zu Abrechung:

    0,5 Stunden a. 105,00 €
    Bearbeitungsgebühr 45,00 €
    Summe 150,00 € (netto 126,05 €)

    Die Endabrechung erfolgt nach Durchführung des Telefonates.

     

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  • 18
    Wenn Sie noch Anmerkungen haben, teilen Sie uns diese bitte hier mit.
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  • 19
    Es müssen alle drei Bedingungen anerkannt werden, damit Sie den Auftrag erteilen.
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  • 20
    Hiermit bestätige ich die Richtigkeit der Angaben.
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  • 21

    Danke für Ihre Angaben.

    Sie müssen jetzt erstmal nichts weiter unternehmen. Wir werden uns entweder per E-Mail oder telefonisch bei Ihnen melden und mit Ihnen den weiteren Ablauf besprechen.

    Bearbeitungszeit: Circa 1-2 Werktage

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