Su función principal será garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa, proporcionando mantenimiento, soporte y asistencia técnica oportuna, eficiente y de alta calidad a los usuarios, asegurando la disponibilidad, seguridad y rendimiento de los equipos, sistemas y redes de la empresa.
Requisitos:
- Experiencia en soporte y mantenimiento de hardware y software.
- Conocimiento en manejo de programas de gestión de incidentes o requerimientos.
- Experiencia en administración y mantenimiento de servidores.
- Conocimiento en instalación y mantenimiento de sistemas de CCTV.
- Orientación al cliente y capacidad de resolución de conflictos de manera profesional, bridando soluciones eficaces en materia tecnológica.
Formación:
Licenciatura en las carreras de: ingeniería en sistemas, ingeniería en redes y telecomunicaciones, informática o ramas afines.
Experiencia especifica:
Mínima de 2 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo, mantenimiento de redes y servidores.
Conocimientos:
- Soporte y mantenimiento de hardware y software.
- Conocimiento en programas de gestión de incidentes o requerimientos.
- Mantenimiento de redes (LAN, WAN, Wifi).
- Experiencia en administración y mantenimiento de servidores.
- Experiencia en implementación, instalación y mantenimiento de sistemas CCTV.
- Conocimiento en SAP B1 (deseable).
- Manejo de Excel nivel intermedio.
Competencias:
- Orientación al cliente.
- Planificación y organización.
- Orientación a resultados.
- Iniciativa y autonomía.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Capacidad de aprendizaje.
Principales Funciones a Desempeñar:
- Proporcionar soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas y equipos, resolviendo incidencias de manera rápida y eficaz.
- Mantenimiento y solución de problemas de redes LAN, WAN y WiFi, de manera oportuna.
- Mantenimiento y solución de problemas de servidores, asegurando su correcto funcionamiento y seguridad.
- Instalación, mantenimiento y solución problemas de sistemas CCTV de la empresa.
- Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, servidores y dispositivos de red.
- Coadyuvar al equipo de TIC en la implementación de proyectos de mejora continua y actualización tecnológica.
- Elaboración y actualización de manuales técnicos y de usuario, procedimientos y boletines informativos.