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Buzón de Historias 

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    Compartir los aprendizajes de tus logros y fracasos nos ayuda a trasladar conocimiento de mucho valor al equipo.
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    • ¿Cómo manejamos las devoluciones de mercancía en Zigo? •  ¿Cuál es el proceso para reportar un problema en el sistema? • ¿Cuál es la política de seguridad en bodega y centro de distribución? • ¿Qué opciones de transporte tenemos disponibles para envíos urgentes? Juntaremos y compartiremos de manera anónima las preguntas para que sean de ayuda a todo el equipo
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    Toda buena historia comienza con un problema. Empecemos por describir ¿qué problema, reto o desafío consideras atraviesa tu historia? Algunos Ejemplos: • “En el centro de distribución logístico de Zigo, este año teníamos dificultades para llevar un inventario adecuado de los productos a repartir.” • “En mi visita al cliente Almacén Don Fermin, la semana pasada, tuve un problema con el cliente, ya que molesto porque no había recibido su pedido completo, me gritó…” • “Este mes, el departamento financiero tenía un reto que era velar por el gasto operativo de todas las áreas, ya que iba a ser crítico y fundamental para lograr los objetivos de crecimiento en margen de la empresa.” • “Este año, me propuse compartir más tiempo de calidad con mi hija y mostrarle lugares de Guatemala.”
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    Algunos Ejemplos: • “Afortunadamente, nuestra guía para resolver el problema fue que adoptamos una nueva metodología de trabajo que nos permitió establecer procesos más eficientes.” • “El Modelo de Liderazgo ha sido una guía para mí. Ha influido en mi manera de relacionarme y he notado que ahora me pongo más en los zapatos del otro. Eso me permitió ser un poco más empático con los clientes molestos, mientras me aseguro de resolver y hallar oportunidades de mejora.” • “Tuvimos una gran inspiración y aprendizajes del video proporcionado por recursos humanos sobre como llevar nuestras reuniones, en el nos dieron herramientas para ser mas efectivos.” • “Gracias a haber aprendido a priorizar tareas y proyectos en el trabajo, he logrado ser más disciplinado para priorizar tareas y proyectos. Esto me ha permitido hacer un calendario personal con mi hija para planificar qué lugares planeamos visitar.”
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    Algunos Ejemplos: 1. Hicimos un análisis de la situación actual. 2. Desarrollamos y aplicamos estrategias para una mejor logística de distribución por regiones. 3. Monitoreamos y nos enfocamos en la mejora continua. 1. Me aseguré de escuchar todo lo que el cliente tenía que decir y realicé preguntas para recopilar información sobre su pedido. 2. Contacté a Bodega Central y rastreamos la ubicación del pedido. 3. Ofrecí resolución y compartí retroalimentación al equipo para aprender y evitar repetir el mismo error. 1. Se coordinaron reuniones con todos los equipos para hacer una revisión general de gastos. 2. Se establecieron objetivos y se revisaron escenarios posibles para reducción. 3. Implementamos el monitoreo y transparencia del gasto en modalidad semanal. 1. Hice un calendario anticipado del año. 2. Asigné prioridades de días y horarios que estaría dedicando a cada objetivo. 3. Lo puse en marcha, apegándome a los tiempos lo mejor que he podido. Aunque he tenido que ir modificando algunas fechas, los objetivos siguen intactos.
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    Algunos Ejemplos: Aprendizaje: "El seguimiento constante y ajustes basados en datos; para evitar problemas futuros ha sido clave para la gestión logística y de inventarios en cada Centro de Distribución" Aprendizaje: "La escucha proactiva y la resolución ágil han sido clave para brindar un servicio que en lo personal ha sido positivo en el día a día con nuestros clientes" Aprendizaje: "Se ha requerido un seguimiento y revisión detallada de los costos para identificar las áreas de optimización. Además, el compromiso continuo el equipo ha sido esencial para lograr nuestro objetivo de reducción de gastos" Aprendizaje:"Mi mayor lección ha sido que al enfocarme en mis metas y en lo esencial de mi trabajo y vida personal, puedo disfrutar de momentos gratificantes y cumplir mi propósito de compartir más tiempo de calidad con mi hija. La semana pasada salimos de paseo a escalar el volcán de Ipala ¡El primer volcán de muchas aventuras por venir!"
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    • ¿Cómo manejamos las devoluciones de mercancía en Zigo? •  ¿Cuál es el proceso para reportar un problema en el sistema? • ¿Cuál es la política de seguridad en bodega y centro de distribución? • ¿Qué opciones de transporte tenemos disponibles para envíos urgentes? Juntaremos y compartiremos de manera anónima las preguntas para que sean de ayuda a todo el equipo
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