SURVEI KEPUASAN PASIEN

1. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan sesuai pelayanannya

Rows	Tidak sesuai	Kurang sesuai	Sesuai	Sangat Sesuai
Satu Pilihan

2. Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini

Rows	Tidak Mudah	Kurang Mudah	Mudah	Sangat Sesuai
Satu Pilihan

3. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan

Rows	Tidak Cepat	Kurang Cepat	Cepat	Sangat Cepat
Satu Pilihan

4. Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan

Rows	Sangat Mahal	Cukup mahal	Murah	Gratis
Satu Pilihan

5. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan

Rows	Tidak sesuai	Kurang sesuai	Sesuai	Sangat Sesuai
Satu Pilihan

6. Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan

Rows	Tidak kompeten	Kurang kompeten	Kompeten	Sangat Kompeten
Satu Pilihan

7. Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas saat pelayanan

Rows	Tidak sopan dan ramah	Kurang sopan dan ramah	Sopan dan ramah	Sangat Sopan dan ramah
Satu Pilihan

8. Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana

Rows	Buruk	Cukup	Baik	Sangat Baik
Satu Pilihan

9. Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan

Rows	Tidak Ada	Ada tapi tidak berfungsi	Berfungsi kurang maksimal	Dikelola dengan baik
Satu Pilihan