Questionnaire de retour - Flow

  • Demande de retour - Flow

    Bonjour. Votre Flow rencontre un problème et vous souhaitez faire une demande de Service Après Vente ? Vous êtes au bon endroit ! Je vous invite à répondre à ces quelques questions. Rendez-vous sur le site pour toutes informations complémentaires : www.morphee.co

  • Votre Flow...

  • Votre Flow est-il un produit reconditionné ?*
  • A quelle date avez-vous acheté votre Flow*
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  • Quelques précisions :

  • Identification du défaut

  • Quel est le type de défaut de votre Flow ?*

  • Pièce abîmée

  • Pièce cassée

  • Testons la charge

    Commencez par vous munir de votre Flow et de son câble de charge.
  • Avez-vous réussi à insérer le chargeur ?*
  • Lorsque vous avez branché votre produit, la LED clignote-t-elle en blanc ?*

  • Testons le fonctionnement

  • Débranché le chargeur et maintenez appuyé le bouton play/pause, est-ce qu'une LED de temps s'allume en blanc ?*
  • Veuillez appuyer sur le bouton play/pause, est-ce qu'une séance se lance ?*
  • Le produit a-t-il déjà fonctionné ?*

  • Testons la batterie

  • Après avoir chargé votre Flow, la batterie permet-elle d'écouter au moins 3 séances ?*
  • L'appareil fonctionne-t-il lorsqu'il est débranché ?*

  • Testons les séances

  • Lors de vos écoutes, entendez-vous un grésillement ?*
  • Le haut-parleur fonctionne-t-il correctement ?*

  • Testons les boutons

  • Lorsque vous appuyez sur le bouton play/pause la séance se met-elle bien en pause ?*
  • Les clés fonctionnent-elles ?*
  • Les boutons du volume fonctionnent-ils correctement ?*
  • Le bouton minuteur fonctionne-t-il correctement ?*
  • Lors de l'écoute, remarquez-vous des coupures de son ?*
  • Les séances jouées sont-elles celles sélectionnées ?*

  • Quelles séances ne fonctionnent pas ?

  • Vos coordonnées :

  •  -

  • Merci pour votre réponse !

    Restez attentifs ! Nous allons traiter votre demande au plus vite et vous recevrez un mail d'Anaïs pour vous informer de la situation.Toute l'équipe Morphée vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
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