ENCUESTA CALIDAD DE SERVICIOS PRESENCIALES

Con la finalidad de mejorar nuestra atención te invitamos a realizar esta breve Encuesta de Satisfacción de Servicio.

Tus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas para mejorar los productos y servicios que te proporcionamos.

GOBIERNO AUTONOMO DESCENTRALIZADO ILUSTRE MUNICIPALIDAD DEL CANTÓN DAULE

¿Cuál de los siguientes servicios utilizaste?

Otros Servicios

En una escala del 1 al 5, donde 1 es “nada satisfecho” y 5 es “totalmente satisfecho”, por favor califique:

Rows	Nada satisfecho (1)	Poco satisfecho (2)	Neutral (3)	Muy Satisfecho (4)	Totalmente satisfecho (5)
1. La facilidad de acceso, espacio físico y áreas señalizadas dentro de la entidad.
2. La utilización de equipos, formularios e insumos para la entrega del producto/servicio.
3. Los requisitos para obtener el producto/servicio.
4. El tiempo para obtener el producto/servicio.
5. La facilidad para obtener información y/o para acceder al producto o servicio de manera telefónica y/o virtual.

RESPECTO A LA ATENCIÓN BRINDADA POR EL SERVIDOR PÚBLICO

¿Qué tan satisfecho estás con…?

Rows	Nada satisfecho (1)	Poco satisfecho (2)	Neutral (3)	Muy Satisfecho (4)	Totalmente satisfecho(5)
6. La capacidad de respuesta y amabilidad brindada por el servidor público que te atendió.

En caso de que tu respuesta sea menor a 3 respecto a la atención brindada por el servidor público y para que nos ayudes a mejorar el servicio, por favor indícanos el nombre del servidor público que te atendió y el motivo de la calificación:

Nombre del Servidor Público:

Motivo de la calificación negativa:

Por favor déjanos tus comentarios y/o sugerencias que nos ayuden a mejorar nuestro servicio:

¡Muchas gracias por su colaboración!