WARRANTY CLAIM FORM / FORMULARIO DE GARANTIA

Claim Policy:

• Please include pictures or videos of all defects. For each IMEI, you must attach a photo and/or video showing the problem and IMEI
• Requests are expected to be submitted within 30 days from the time of shipping to the address we have on file for Domestic Clients and 45 days for International Clients. Claim Requests will be rejected if the request is not submitted within the expected time.
• No returns will be accepted without prior authorization of B2B.

Forms not filled out completely may NOT be processed. Please complete all required fields to ensure the timely processing of your claim

**No returns will be accepted without prior authorization of B2B. Returns without RMA# are subject to a restocking fee of 15%

Política de Reclamaciones:

• Incluya imágenes o videos de todos los defectos, Por cada IMEI usted debe adjuntar foto y/o video mostrando el problema y el IMEI
• Se espera que las solicitudes se envíen dentro de los 30 días a partir del momento del envío a la dirección que tenemos registrada para Clientes nacionales y 45 días para Clientes internacionales. Las Solicitudes de Reclamación serán rechazadas si la solicitud no se presenta dentro del tiempo previsto. 
• No se aceptarán devoluciones sin autorización previa de B2BMA.

Los formularios que no se hayan diligenciado por completo pueden NO ser procesados. Llene todos los campos obligatorios para garantizar el procesamiento oportuno de su reclamación

**No se aceptarán devoluciones sin la autorización previa de B2B. Las devoluciones sin RMA# están sujetas a una tarifa de reposición del 15%

Any question please contact us customercare@b2bmobileauction.com