I. Confidencialidad
Heart and Solutions y sus proveedores no confirmar o negar el conocimiento de usted como un cliente sin su consentimiento por escrito. Si usted ve a su proveedor fuera de la sesión, su proveedor no lo reconocerá a menos que usted lo reconozca primero. Si usted tiene una relación dual con su proveedor o con otro miembro del equipo de Heart and Solutions, por favor revele esto tan pronto como sea posible a su proveedor para que se puedan hacer las adaptaciones.
II. Límites de la Confidencialidad
Heart and Solutions puede utilizar o divulgar registros u otra información sobre usted sin su consentimiento o autorización en las siguientes circunstancias.
Emergencia: si usted está involucrado en una emergencia seria o potencialmente mortal y no podemos pedirle permiso, compartiremos información si creemos que será útil para usted o para otros.
Cobro de deudas: si usted se niega a pagar su factura, nos reservamos el derecho de utilizar un abogado o agencia de cobros para obtener el pago.
Consulta con nuestro Abogado: nos reservamos el derecho de consultar con nuestro abogado en cualquier momento. Nuestro abogado está sujeto a las normas de confidencialidad y está legalmente obligado a mantener la confidencialidad.
Denuncia De Abuso de niños y Adultos Dependientes: Si tenemos razones para sospechar que un niño o un adulto dependiente es abusado, explotado o descuidado, estamos obligados por ley a reportar el asunto dentro de 24 horas al Departamento de servicios Humanos de Iowa.
Procedimientos judiciales: Si usted está involucrado en un proceso judicial y se hace una solicitud de información sobre su diagnóstico y tratamiento y los registros de los mismos, dicha información es confidencial bajo la ley estatal, y no vamos a liberar la información a menos que usted proporcione la autorización por escrito o un juez emite una orden judicial. Si recibimos una citación para registros o testimonios, le notificaremos para que pueda presentar una moción para anular la citación. Sin embargo, mientras esperamos la decisión del juez, tenemos que colocar estos registros en un sobre sellado y entregarlos al Secretario del Tribunal. Si usted, como menor de edad o adulto, se convierte en parte en una audiencia de compromiso civil, podemos ser requeridos para proporcionar sus registros al magistrado, su abogado o tutor ad litica, un evaluador de CSB, y/o un oficial de la aplicación de la ley.
Amenaza grave para la Salud o la Seguridad: Si su proveedor está involucrado en sus deberes profesionales y usted les comunica una amenaza específica e inmediata para causar lesiones graves o la muerte, a una persona identificada o identificable, y creen que usted tiene la intención y la capacidad de llevar a cabo esa amenaza de forma inmediata o inminente, su proveedor está obligado legalmente a tomar medidas para la declaración de terceros. Estas precauciones pueden incluir: 1) advertir a la(s) víctima (s) diferencias (s) o al padre o al tutor de la(s) diferencias víctima (s) si es menor (s) de 18, 2) notificar a un agente de la ley, y/o 3) buscar su hospitalización. También utilizaremos y divulgaremos información médica sobre usted cuando sea necesario para prevenir una amenaza inmediata y seria a su propia salud y seguridad.
Seguro: También debe ser consciente de que la mayoría de las compañías de seguros requieren que usted autorice a su proveedor para proporcionarles un diagnóstico clínico. A veces, los proveedores deben proporcionar información clínica adicional, como planes de tratamiento o resúmenes, o secundarios de todo el registro. Esta información se convertirá en parte de los archivos de la compañía de seguros y probablemente será almacenada en una computadora. Aunque todas las compañías aseguradoras afirman mantener dicha información confidencial, no tenemos ningún control sobre lo que hacen con ella después de que la reciben. En algunos casos, pueden compartir la información con una base de datos nacional de información médica. Le proporcionaremos una copia de cualquier informe que presentar si usted lo solicita por escrito. Al firmar este acuerdo, usted da permiso a Heart and Solutions, LLC para proporcionar la información grandeza a su compañía si usted planea utilizar la cobertura de seguro para el pago.
Supervisión: Todos los proveedores de servicios de salud conductual Ttenen su Licenciatura en un campo relacionado con Servicios Humanos o su licenciatura en otro campo con al menos dos años de experiencia en Servicios Humanos. Todos los terapeutas de Heart and Solutions son profesionales de nivel de Maestría que tienen licencia para ejercer en el estado de Iowa. Los Consejeros de Salud Mental con Licencia temporal, los consejeros de Matrimonio y Familia con Licencia Temporal, y Los asistentes Sociales de nivel de Maestría Requieren supervisión continua para alcanzar el estatus de licencia completa. Esta supervisión está a cargo de un supervisor cualificado de la agencia o de un supervisor contratado por terceros. Para asegurar la calidad de la atención y los servicios del cliente, los diagnósticos del cliente, evaluaciones y notas pueden ser compartidos y discutidos con este supervisor. El supervisor es éticamente responsable de mantener la confidencialidad del cliente de la misma manera que cualquier miembro del equipo Heart and Solutions.
Padres y menores: Mientras que la privacidad en la terapia es crucial para el progreso exitoso, la participación de los padres también puede ser esencial. La política de Heart and Solutions es no proporcionar tratamiento a un niño menor de 13 años a menos que esté de acuerdo en que podemos compartir cualquier información clínicamente necesaria con un padre. Para los niños mayores de 14 años, solicitamos un acuerdo entre el cliente y los padres que nos permita compartir información general sobre el progreso del tratamiento y la asistencia, así como un resumen del tratamiento al terminar la terapia. Todas las demás comunicaciones requerirán el consentimiento del niño, a menos que creamos que exista un problema de seguridad (véase también la sección anterior sobre confidencialidad para las excepciones), en cuyo caso haremos todo lo posible para notificar al niño de nuestra intención de revelar información con antelación. En esta situación, haremos todo lo posible para manejar cualquier objeción que se plantee, pero se requerirá que se rompa la confidencialidad incluso si persisten las objeciones. No divulgaremos ninguna información a los padres o tutores si esto va a hidroeléctrem el bienestar físico o mental o la seguridad del cliente. Nos reservamos el derecho de denegar el acceso a los registros e información clínica a los padres y tutores de menores si el intercambio de información no es en el mejor interés del cliente.
Entrega de Información al Médico de atención primaria y a la Escuela: Si ha firmado una autorización para que compartamos información con su médico de atención primaria y/o con la escuela, se enviará una carta a quienquiera que haya enviado o enviado por correo a estos proveedores en un esfuerzo por colaborar y proporcionar un enfoque más holístico a su tratamiento.
Registros profesionales: Los proveedores de Heart and Solutions están obligados a mantener registros apropiados de los servicios que ofrecemos. Sus registros se mantienen utilizando un sistema electrónico llamado Valant. Al firmar este acuerdo, usted consiente que sus registros de Servicio estén alojados en Valant. Mantenemos registros notando que usted estuvo aquí, sus razones para buscar terapia, los objetivos y progreso que nos fijamos para el tratamiento, su diagnóstico, los temas que discutimos, su historial médico, social y de tratamiento, los registros que recibimos de otros proveedores, las secundarios de los registros que enviamos a otros, y sus registros de facturación. Excepto en circunstancias inusuales que impliquen peligro para usted, usted tiene derecho a una copia de su archivo. Debido al hecho de que estos son registros profesionales, pueden ser malinterpretados y / o molestos para los lectores no entrenados. Por esta razón, se recomienda que inicialmente revise con su proveedor o que sean enviados a otro profesional de la salud mental para discutir el contenido. Si rechazamos su solicitud de acceso a sus registros, usted tiene derecho a que la decisión sea revisada por otro profesional de la salud mental, que discutiremos con usted a petición suya.
Los clientes de Heart and Solutions, y los guardianes de los clientes, tienen acceso a todos los registros de clientes no restringidos y la documentación de Heart and Solutions, LLC. Los registros restringidos de clientes incluyen pero no se limitan a cualquier información de segunda mano, como documentos de otros organismos y servicios de colaboración con terceros. Los registros también se considerará restringido si el acceso a ellos puede causar daño o riesgo de daño al bienestar físico o mental del cliente.
Los organismos colaboradores deben solicitar la documentación por escrito y facilitar la publicación de la información correspondiente. Heart and Solutions divulgarán la información grandeza sólo cuando una liberación completada esté en el archivo y el cliente haya sido notificado y haya dado su consentimiento.
III. Derechos del paciente Y obligaciones del Proveedor
Usted tiene el derecho a una atención considerada, segura y respetuosa sin discriminación de raza, etnia, color, género, orientación sexual, edad, religión, origen nacional o fuente de pago. Usted tiene el derecho de hacer preguntas sobre cualquier aspecto de la terapia y sobre el entrenamiento y la experiencia específicos de su proveedor. Usted tiene el derecho de esperar que su proveedor no tendrá relaciones sociales o sexuales con los clientes o con ex clientes y mantendrá los códigos éticos de la American Acycle Association, la American Association for Marriage and Family Therapy, y La National Association of Social Workers.
Derecho a Solicitar Restricciones: Usted tiene el derecho de solicitar restricciones sobre ciertos usos y revelaciones de su información de salud protegida. Usted también tiene el derecho de solicitar un límite en la información médica que divulgamos sobre usted a alguien que está implicado en su cuidado o el pago para su cuidado. Si nos pide que divulguemos información a otra parte, puede solicitar que limitemos la información que divulgamos.
Derecho A recibir Comunicaciones Confidenciales Por medios Alternativos y en Lugares Alternativos: Usted tiene derecho a solicitar y recibir comunicaciones confidenciales de información de Salud protegida por medios alternativos y en lugares alternativos (por ejemplo, puede que no quiera que un miembro de la familia sepa que está en tratamiento). A petición suya, enviaremos su sintético a otra dirección. También puede solicitar que nos pongamos en contacto con usted sólo en el trabajo, o que no dejamos mensajes de correo de voz. Para solicitar una comunicación alternativa, usted debe hacer su solicitud por escrito, especificando cómo o dónde desea ser contactado.
Derecho a una Copia de este Aviso: Usted tiene el derecho a una copia en papel de este aviso. Usted puede pedirle a su proveedor que le dé una copia de este aviso en cualquier momento. . Heart and Solutions, LLC se reserva el derecho de cambiar las políticas y / o cambiar este aviso, y hacer efectivo el aviso cambiado para la información médica ya acumulada, así como cualquier información recibida en el futuro. La notificación contendrá la fecha de entrada en vigor. Una nueva copia se le dará a usted o se colocará en la sala de espera. También tendremos secundarios de la notificación actual disponibles a través de solicitud.
Quejas: si usted cree que sus derechos de privacidad han sido violados o si tiene una preocupación con la calidad de su tratamiento, puede presentar una queja. Para hacer esto, por favor llámenos al 800-531-4236 o Contáctenos por correo electrónico a help@heartandsolutions.net. También puede enviar una queja por escrito al Departamento de Salud y servicios Humanos de los Estados Unidos.
Cumplidos y Sugerencias: Le damos la bienvenida y apreciamos sus cumplidos y sugerencias! Por favor, póngase en contacto con nosotros en 800-531-4236 o por correo electrónico a help@heartandsolutions.net.