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Con la finalidad de mejorar la calidad en nuestros servicios, te invitamos a responder la siguiente encuesta
NPS
En una escala del 0 al 10, ¿Qué tan probable es que recomiendes nuestros productos o servicios a un amigo o colega?
*
Very Unlikely
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Very Likely
10
1 is Very Unlikely, 10 is Very Likely
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"¿A cuántas personas has recomendado nuestros productos o servicios?
*
1-3
4-6
6-9
10 o mas
"¿Te gustaría compartir tu experiencia positiva en nuestras redes sociales como embajador dela marca?"
*
Si
No
¿Cuál es el motivo de tu calificación?
*
Mi producto
Experiencia de compra
Atención y Servicio
¿Qué producto presentó inconveniente?
*
¿Cuál fue el problema con el producto?
*
Producto en mal estado
Efectividad
Caducidad
¿Cuál fue el inconveniente?
*
Tiempo de respuesta (Cotización, Factura, Información de producto)
Tiempo de entrega del producto
Disponibilidad en punto de venta
¿Cuál fue el inconveniente?
*
Asesoria deficiente
No hubo comunicación
No asistió a la cita el técnico
No hubo seguimiento a queja o reclamo
¿Qué tenemos que mejorar?
*
El precio del producto
La presentación del producto
Atención a cliente
Tiempo de entrega
Phone Number
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¿Cómo podemos mejorar?
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