Comune di Seriate

Gentile Signora, egregio Signore,

il Comune di Seriate sta conducendo un’indagine per valutare la soddisfazione dell’utenza relativamente ai tempi d’intervento del servizio di manutenzione.

L’Amministrazione si impegna a raccogliere l’opinione dei cittadini al fine di migliorare continuamente la qualità del servizio offerto.

Vorremmo pertanto chiederLe di rispondere alle domande contenute in questo questionario, in quanto la sua opinione è per noi molto preziosa per migliorarci ed offrire servizi in linea con le sue aspettative.

Le ricordiamo che la manutenzione del verde, comprensiva di taglio erba e potatura alberi, non riguarda le attività oggetto del presente questionario.

La informiamo che le risposte da Lei fornite, completamente anonime, saranno utilizzate esclusivamente per fini statistici.

Cordialmente,
il Dirigente del Settore 3
arch. Domenico Leo

Questionario:

1) Ha richiesto un intervento di manutenzione negli ultimi 6 mesi?*

SINO

Se si:*

	meno di 24 ore	da 1 a 3 giorni	da 4 a 7 giorni	da 1 a 2 settimane	più di 2 settimane
Quanto tempo è trascorso dalla sua richiesta all'effettiva esecuzione o riscontro

Tempi di attesa:*

	sovraccarico di richieste	problemi logistici	mancanza di personale	mancanza di attrezzature/ materiali	altro (specificare)
Se ha dovuto attendere più del previsto per l'intervento, quali motivi ritiene abbiano causato il ritardo

Specifica le motivazioni*

Come reputa la comunicazione dell'ufficio riguardo allo stato della sua richiesta di intervento*

Chiara e tempestivaAccettabile e migliorabileConfusa o insufficiente

2) Quanto si ritiene soddisfatto in merito alle tempistiche di evasione delle seguenti manutenzioni ordinarie:*

	buono	abbastanza buono	poco buono	per nulla buono	Non so rispondere
Viabilità e manutenzione delle strade e parcheggi
Marciapiedi e piste ciclabili
Segnaletica stradale
Abbattimento barriere architettoniche
Illuminazione pubblica
Parchi gioco
Arredo urbano
Reti di smaltimento delle acque
Sgombero neve
Immobili comunali

3) Nel complesso come valuta l'efficacia e l'efficienza del servizio manutenzione del Comune di Seriate?*

4) Nel caso abbia avuto modo di fruire dei servizi di manutenzione presso altri Comuni, come valuta le tempistiche di erogazione dei servizi forniti dal Comune di Seriate nei confronti delle altre realtà da lei conosciute?*

5) Ha qualche suggerimento per migliorare i tempi di intervento del servizio di manutenzione del Comune di Seriate?

Profilo utente:

Sesso:*

FemminaMaschio

Fascia di Età:*

meno di 18 anni19 - 39 anni40 - 59 annioltre i 60 anni

Tipologia di utente:*

Cittadinanza:*

ItalianaStraniera

Informativa relativa al trattamento dei dati personali

Questo questionario è completamente anonimo, pertanto non sono richiesti dati personali, se non informazioni generali.

Non raccogliamo informazioni personali identificabili come nome, indirizzo mail, indirizzo fisico o informazioni analoghe.

Si ricorda che i canali per inoltrare le richieste al servizio manutenzione sono:

telefono: +39035304242

mail: lavori.pubblici@comune.seriate.bg.it

Servizio Lavori pubblici e manutenzioni