Tower Languages
Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas y políticas bajo las cuales Tower Languages ofrece sus servicios educativos. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, los alumnos aceptan y se comprometen a cumplir con estos términos.
1. Política de Cancelación y Reembolsos
1.1 Reprogramación de Clases: Además de una notificación previa de 24 horas para poder cancelar una clase, se procederá a reprogramar la misma en un siguiente periodo disponible. Las reprogramaciones de clases están limitadas a un máximo de 2 reprogramaciones por mes, contando a partir de la fecha en que se agendó la primera clase del mes.
1.2 Clases Perdidas: No se realizarán reembolsos ni devoluciones de dinero por las clases a las que el alumno no asista sin una notificación previa de al menos 24 horas antes de la fecha programada de la clase. Las notificaciones deben ser enviadas a través del sistema de gestión de la plataforma o por correo electrónico a coordination@towerlanguages.com.
1.3 Cancelaciones con Aviso: Si un alumno notifica su ausencia con al menos 24 horas de antelación, se le ofrecerá la posibilidad de reprogramar la clase según la disponibilidad de los profesores y la conveniencia del alumno. La reprogramación de clases está sujeta a la disponibilidad de los profesores y debe realizarse dentro del mismo mes en que se haya cancelado la clase original, salvo en casos excepcionales a discreción de Tower Languages.
1.4 Faltas Recurrentes: En caso de ausencias recurrentes sin notificación previa o fuera del plazo de 24 horas, Tower Languages se reserva el derecho de revisar la continuidad del alumno en el programa y podrá tomar medidas adicionales que considere necesarias. Además, dichas ausencias serán contadas como "clases tomadas", lo que significa que cada clase perdida contará como si el alumno hubiese asistido a la clase.
2. Política de Precios
2.1 Ajustes de Precios: Tower Languages se reserva el derecho de ajustar los precios de nuestros paquetes de horas o mensualidades en cualquier momento. Los cambios en los precios se comunicarán a los alumnos con antelación razonable y no afectarán los pagos ya realizados para los periodos o paquetes previamente comprados. Las tarifas vigentes al momento del pago del alumno se respetarán hasta el final del período correspondiente.
2.2 Promociones y Descuentos: Cualquier promoción o descuento ofrecido por Tower Languages tiene una duración limitada y está sujeta a los términos específicos de dicha oferta. Tower Languages se reserva el derecho de modificar o retirar cualquier promoción o descuento en cualquier momento sin previo aviso.
3. Actualización de Términos y Condiciones
3.1 Cambios en los Términos: Tower Languages se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio en nuestras políticas de cancelación, reembolsos o precios será notificado a los alumnos a través de uno de los medios de comunicación que el alumno haya registrado al comenzar a tomar clases en Tower Languages, como correo electrónico, teléfono celular vía WhatsApp, o aviso en el sitio web.
3.2 Aceptación de los Términos Modificados: El uso continuado de los servicios de Tower Languages después de cualquier cambio en los Términos y Condiciones se considerará como aceptación de dichos cambios. Se recomienda a los alumnos revisar regularmente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier modificación.
4. Responsabilidades del Alumno
4.1 Compromiso de Participación: El alumno se compromete a asistir a las clases programadas y a notificar con la debida antelación cualquier cambio que afecte su asistencia como se menciona en el punto 1 politíca de cancelación y reembolsos y sub-categorias.
4.2 Uso de Materiales: Los materiales proporcionados por Tower Languages son exclusivamente para uso personal del alumno y no deben ser compartidos, reproducidos o distribuidos sin el consentimiento explícito de Tower Languages. Cualquier infracción de esta norma, como la compartición o venta de los materiales, resultará en sanciones. Estas sanciones podrán incluir el cobro de clases extra o una multa según la gravedad de la infracción. Tower Languages se reserva el derecho de aplicar estas sanciones a discreción.
5. Contacto para Consultas
Para cualquier consulta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, los alumnos pueden ponerse en contacto con Tower Languages a través de:
WhatsApp: +1 33 1118 3011, +1 45 5312 17652, +1 60 4710 5469
Correo electrónico: admon@towerlanguages.com, tl.administracion@towerlanguages.com
Tower Languages se compromete a proporcionar respuestas a todas las consultas dentro de un plazo razonable.