Comme indiqué à l'article 10.4.1/ de nos conditions générales de vente, un billet du Delta Festival 2024 contenant le mercredi 4 septembre 2024 est bien remboursable suite à l'annulation de la journée de mercredi 4 septembre 2024, et ce jusqu'au 15 décembre 2025.
Sont concernés par ce formulaire les billets achetés via Shotgun, les billets Pass Culture dont le pass a expiré ainsi que les billets multi-jours achetés via nos autres partenaires de billetterie Ticketnet / Ticketmaster, Francebillet / Fnac / Veepee, Seetickets et DICE.
Ne sont pas concernés par ce formulaire les billets 1 jour Ticketnet / Ticketmaster, Francebillet / Fnac / Veepee, Seetickets, DICE ainsi que les billets Pass Culture dont le pass n'a pas expiré car ces billets ont déjà perçu un remboursement/recréditement automatique. Si vous êtes concernés et que vous n'avez pas reçu de confirmation de remboursement, merci de nous envoyer un mail à billetterie@delta-festival.com
Si vous avez plusieurs billets, veuillez remplir un formulaire pour chaque billet
Le Delta Festival vous propose deux possibilités :
1) Obtenir un pass pour l'édition 2025. Pour vous remercier de votre soutien, nous vous donnerons accès à un pass 2 jours mercredi/jeudi pour le Delta Festival en 2025 ! Dans ce cas, vous recevrez les détails pour l'obtention de votre pass 2 jours à l'ouverture de la billetterie 2025.
2) Demander ton remboursement. Vous pouvez demander le remboursement de votre pass incluant la journée du mercredi 4 septembre 2024 jusqu'au 15 décembre 2025 inclus.
Voici le calcul du remboursement opéré :
Prix hors frais du billet ÷ nombre de jours - montant du code promo si utilisé - frais distributeur
L'expérience Hidden ayant eu lieu ce jour-là, le montant correspondant de 40€ par billet sera retenu dans le calcul de remboursement des billets VIP.
Une fois votre demande effectuée en soumettant ce formulaire, vous recevrez un mail de confirmation automatique pour vous notifier du bon envoi de votre demande.
Nous allons réceptionner les demandes et confirmer leur recevabilité au fil de leur réception. Nous vous enverrons un mail pour vous dire si celle-ci est valide ou non. Dans le cas où elle n'est pas valide, nous vous indiquerons d'où vient le problème afin que vous puissiez réitérer votre demande. La majorité des problèmes rencontrés proviennent de la mauvaise saisie du numéro de billet, nous vous conseillons donc vivement de le revérifier avant de soumettre votre demande.
Cas spécifiques :
1) Vous avez acheté un Pass Groupe : veillez à remplir le questionnaire avec le numéro du billet sur lequel est indiqué le montant du Pass Groupe. Les 4 autres billets indiquant un montant de 0€ ne seront pas pris en compte par notre logiciel de remboursement.
2) Vous avez transféré votre billet : veillez à remplir le questionnaire avec le nouveau numéro de billet édité après le transfert.
3) Votre billet a été acheté via un CSE :
- Si votre billet a été édité par Shotgun, merci de vous redigirer vers votre CSE pour obtenir le remboursement de votre billet
- Si votre billet a été édité par Ticketnet/Ticketmaster et n'est pas un billet 1 jour, vous pouvez effectuer une demande de remboursement via ce formulaire. Si c'est un billet 1 jour, vous avez déjà perçu un remboursement automatique de leur part. Sinon, merci de nous envoyer un mail à billetterie@delta-festival.com
Nous faisons tout notre possible pour traiter le plus rapidement possible les demandes de remboursement reçues. L'ensemble des informations vous seront communiquées par mail.
Pour toute question, veuillez nous contacter à billetterie@delta-festival.com