PERATURAN DAN TATA TERTIB

LAYANAN HOME SERVICE

1. Klien diharapkan memastikan keberadaan di lokasi maksimal 10 menit sebelum sesi Home Service dimulai.
2. Keterlambatan lebih dari 30 menit akan mengurangi waktu sesi yang telah dijadwalkan dan akan diatur kembali sesuai situasi dan kondisi jadwal Home Service lainnya.
3. Klien WAJIB mengisi form screening yang dikirimkan oleh admin maksimal satu hari sebelum sesi Home Service dilaksanakan.
4. DILARANG membawa benda tajam ketika petugas konseling/terapi/coaching datang untuk memberikan layanan Home Service.
5. Klien diharapkan menjaga kebersihan dengan tidak membuang sampah sembarangan selama sesi berlangsung.
6. Diharapkan selama proses layanan berlangsung, semua smartphone dalam keadaan mode senyap.
7. Pembatalan dan reschedule konseling maksimal dilakukan H-2 sebelum sesi dilaksanakan.
8. Jika pembatalan dan reschedule dilakukan pada hari H, maka jadwal selanjutnya akan ditentukan oleh konselor/coach/psikolog.
9. Untuk layanan terapi, reschedule maksimal 2 kali.
10. Reschedule pertama dijadwalkan kembali oleh klien namun tetap akan menyesuaikan jadwal fasilitator.
11. Reschedule kedua hanya bisa dijadwalkan oleh tim Bicara's.
12. Lebih dari dua kali reschedule akan menghanguskan pendaftaran dan tidak ada pengembalian dana. Jika ingin melanjutkan terapi, klien wajib registrasi ulang.
13. Jika pembatalan dan reschedule terjadi pada hari H tanpa pemberitahuan sebelumnya, Biara’s berhak memotong biaya layanan sebesar 70%.
14. Klien WAJIB menjaga fasilitas yang diberikan selama layanan Home Service dengan sebaik-baiknya untuk kenyamanan bersama.
15. Konselor/coach/psikolog berhak untuk dapat mendokumentasikan dalam bentuk audio maupun video selama proses layanan berlangsung.