• Libro de reclamaciones

    Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor esta tienda virtual cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Registra la queja o reclamo aquí.

  • 1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

  • ****En caso de ser menor de edad por favor indicar:

  • 2. DATOS DE UBICACIÓN DEL CLIENTE:

  • 3. DATOS DE CONTACTO DEL CLIENTE:

  • En caso Usted no coloque una dirección de correo electrónico válida, nuestra empresa no podrá, de conformidad con el artículo 4 B del reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vía, el acceso a la presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico válida, no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja, siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente.

  • 4. BIEN CONTRATADO

  • 5. IDENTIFICACIÓN DEL CANAL DE COMPRA

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  • 6. DETALLES DEL BIEN O SERVICIO

  • 7. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

  • Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
    Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

  • PEDIDO DEL CONSUMIDOR

  • Estimado Cliente, muchas gracias por registrar su incidencia en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, su opinión es muy importante para nosotros. La confirmación de envío de la presente hoja de reclamación, expresa únicamente la recepción de la misma, más no la aceptación de su contenido.

    Biocare Market con RUC 20601749085, con domicilio en Calle R Lote I 15 CND. La Alborada de Asia, Cañete - Lima declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia.

    Biocare Market declara que sus datos personales serán almacenados en nuestro Banco de Datos Personales de Clientes, por el tiempo necesario para atender su reclamo o queja. Los datos personales de los reclamantes no serán utilizados para otras finalidades ajenas o incompatibles con este libro de reclamaciones. Los datos personales de los reclamantes serán tratados de acuerdo a las políticas de privacidad de Biocare Market - RUC 20601749085.

    La formulación del reclamo o queja no impide a los consumidores acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

    El proveedor deberá dar respuesta a los reclamos o quejas de los consumidores en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.

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