- Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
- Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Biocare Market con RUC 20601749085, con domicilio en Calle R Lote I 15 CND. La Alborada de Asia, Cañete - Lima declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia.
Biocare Market declara que sus datos personales serán almacenados en nuestro Banco de Datos Personales de Clientes, por el tiempo necesario para atender su reclamo o queja.
La formulación del reclamo o queja no impide a los consumidores acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta a los reclamos o quejas de los consumidores en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.