Libro de reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

ELYES SYSTEMS E.I.R.L. RUC 20532329061
DATOS DEL CLIENTE
Nombre(s)*
Apellidos*
Tipo de documento*
Número de documento*
Dirección*
Teléfono*
E-mail*
nombre@ejemplo.com
Padre o Madre / Representante (en el caso que usted sea menor de edad)
DETALLES DE LA SOLICITUD
Tipo de solicitud*

ProductoServicio
Número de pedido
Monto reclamado
DETALLE DE LA RECLAMACIÓN
Tipo de reclamo*

Reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios).Queja (disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público).
Detalle*

0/1200
Pedido*

0/300
Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor*

0/300
IMPORTANTE
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* Le informamos que la respuesta a su reclamo tendrá las acciones adoptadas y será remitida al correo electrónico o a los teléfonos de contacto registrados.
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