Calculez votre Experience Performance Score

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Merci de répondre aux questions ci-dessous :
Sur 10 clients, de combien estimez-vous pouvoir récupérer les données clients ?*

AucunEntre 1 et 2 clientsEntre 3 et 4 clientsEntre 5 et 6 clientsEntre 7 et 8 clientsPlus de 8 clientsJe ne sais pas
Quelle est votre part de réservation indirecte ?*

Inférieure à 20%Entre 20% et 30%Entre 31% et 40%Entre 41% et 50%Plus de 51%Je ne sais pas
A quelle fréquence envoyez-vous des newsletters à vos clients ?*

1 fois par an2 fois par an1 fois par trimestre1 fois par moisJe n’envoie pas de newsletterJe ne sais pas
En dehors de la confirmation de réservation, quand entrez-vous en contact avec vos clients concernant leur séjour ?*

Avant le séjourPendant le séjourAprès le séjourJamais
Quel est votre NPS (Net Promoter Score) ?*

Je ne sais pas ce que c’estJe ne connais pas mon NPSInférieur à 0Entre 0 et 70Entre 71 et 80Entre 81 et 90Supérieur à 91
Quelle est votre note sur TripAdvisor ?*

Inférieur à 1Entre 1,5 et 2Entre 2,5 et 3Note de 3,5Note de 4Supérieur à 4,5Je ne sais pas
Quel est votre taux d’occupation lissé sur l’année ?*

Inférieur à 60 %De 61% à 70%De 71% à 80%De 81% à 90%Supérieur à 91%Je ne sais pas
Possédez-vous un logiciel de gestion relation client ?

OuiNon
Si oui, lequel ?
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