Fragebogen Ticketing
Dieser Fragebogen besteht aus mehreren Seiten. Du musst nicht alle auf einmal ausfüllen, sondern kannst den Fragebogen jeweils am Ende der Seite zwischenspeichern und später weiter daran arbeiten. Beim Speichern erscheint ein Aufruf, ein Account für das hierzu verwendete Tool Jotform zu erstellen. Dies ist nicht nötig, du kannst mit "Skip creating an account" diesen Schritt überspringen, musst danach aber deine E-Mail Adresse eingeben und erhältst an diese dann den Link, über welchen du jederzeit mit der Bearbeitung des Fragebogens weiterfahren kannst.
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In welcher 442-Phase befindest du dich?
Ich bin am Ticketing interessiert.
Ich habe mich für das Ticketing entschieden und möchte mit dem Einrichten beginnen.
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Allgemeine Angaben
Name Ensemble / Institution
Kontaktperson Ticketing
Vorname
Nachname
E-Mail
Telefonnummer
Format: (000) 000-0000.
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Fragen zur Grundeinrichtung
Wie sollen die Preiskategorien benannt und abgekürzt werden?
Kategorie 1 / Kat. 1; Kategorie 2 / Kat 2. etc (arabische Zahlen)
Kategorie I / Kat. I; Kategorie II / Kat II. etc. (römische Zahlen)
1. Kategorie / 1. Kat., 2. Kategorie / 2. Kat. etc
Kategorie A / Kat. A; Kategorie B / Kat. B (Buchstaben)
Sonstige
Sind Rollstuhlplätze eine eigene Kategorie?
ja
nein
keine Rollstuhlplätze benötigt
Sonstige
Kategoriefarben: In welchen Farben sollen die Plätze Deiner Kategorien im Saalplan erscheinen? Wenn möglich gib je Kategorie den Farbwert in HEX (Bsp: #fcba03) oder RGB (Bsp: 252, 186, 3) an.
Gibt es Veranstaltungen mit Einheitskategorie?
ja
nein
Welche Preis-Optionen müssen eingerichtet werden?
Vollpreis
AHV Ermässigung
Kinder und Jugendliche
Studierende
Freikarten
Steuerkarten/Taxkarten/Mitarbeiterkarten
Sonstige
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Locations und Saalpläne
Bitte trage alle Locations ein, zu welchen ein nummerierter Saalplan erstellt werden muss. Gibt den vollständigen Namen der Location und die Adresse an (Bsp: Tonhalle Zürich, Grosser Saal, Claridenstrasse 7, 8002 Zürich).
Bitte lade alle Saalpläne zu den oben genannten Locations als PDF oder JPG hoch. Auf den Saalplänen müssen folgende Angaben eindeutig und klar erkennbar sein: Platznummer, Reihennummer, Sektor (Parkett, Balkon, links, rechts etc), Kategorie.
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Bemerkungen zu den nummerierten Saalplänen.
Locations mit unnummerierten Saalplänen: Trage bitte ein, in welchen Locations es einen Verkauf mit unnummerierten Plätzen gibt, was die jeweiligen Kategorien sind und wie gross das jeweilige Fassungsvermögen der Location ist (Anzahl verfügbare Sitzplätze).
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Lieferarten und Zahlarten für Einzelkarten
Was für Lieferarten soll es geben?
print@home
Per Post
Wallet / pkPass
Abholung an der Abendkasse
Betrag Kosten pro Order bei Lieferart per Post
Bei Dezimalzahlen mit Punkt, Bsp: 4.5)
Bei Abholung an der Abendkasse
nur wenn vorher bezahlt
kann an der Abendkasse bezahlt werden
Welche Zahlarten soll es geben?
per Rechnung
per Online-Zahlung
per TWINT
Sonstige
Bei Zahlart Rechnung: Tickets/Gutscheine bereits mit der Bestätigung mitschicken?
Ja
nein
Mit welchem Anbieter arbeitest du/wirst du arbeiten? Im 442hz.com Tickethsop können stripe.com und Datatrans/Planet integriert werden. Wir empfehlen die Nutzung von stripe.com, da die Schnittstelle bestens funktioniert. Das Erstellung von Kundenbeziehungen zu Stripe und Datatrans ist deine Verantwortung.
stripe.com
Datatrans/Planet
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Informationen zur Bankverbindung
Bitte trage die Angaben zu der Bankverbindung ein, auf welche die Ticketeinnahmen eingehen sollen. Diese fliessen direkt vom Kunden zu dir.
Bankname
Adresse Bank
Strasse und Hausnummer
Adresszusatz
PLZ
Ort
Land
IBAN Bankonto
QR-IBAN Bankkonto
Für Ticketshops in der Schweiz notwendig. Solltest du die QR-IBAN Nummer Deines Bankkontos nicht kennen, frage bei Deiner Bank nach. Eventuell muss Deine Bank das QR-Konto noch aktivieren.
SWIFT Bank
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Drucker
Was für Drucker verwendest du?
Normaler Bürodrucker
Ticket-Drucker (Thermo-Druck)
Was ist das Modell deines Ticket-Druckers?
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Vorverkaufsstellen
442hz.com bietet kein Vorverkaufsstellennetz an. Du kannst aber selber Vorverkaufsstellen finden und diesen einen entsprechenden Zugang zu deinem Ticketshop geben.
Wirst Du mit externen Vorverkaufsstellen arbeiten?
ja
nein
vorläufig nicht, eventuell später
Mit welchen Vorverkaufsstellen wirst du arbeiten? (Gerne prüfen wir, ob diese bereits über andere Ensembles mit 442hz.com vertraut sind)
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Abos, Mitgliedschaften und Gutscheine
Welche Produkte sollen neben Tickets auch im Shop verkauft werden können?
Abonnements
Festivalpässe
Mitgliedschaften (Freundeskreis, Gönnerverein)
Wertgutscheine
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Fragen zu Abos
Was für Arten Abos sind einzurichten?
Normales Abo (Events sind vorgegeben und können nicht individuell gewählt werden, fixer Platz, unterschiedliche Saalpläne möglich)
Fix-Abo (Kunde wählt aus einer definierten Anzahl von Veranstaltungen aus, Anzahl der gewählten Events ist fix, Preis bleibt unabhängig von der konkreten Auswahl immer gleich)
Flex-Abo (Keine fixe Anzahl an Veranstaltungen – der Kunde entscheidet individuell, wie viele Events er besuchen möchte, Preis wird pro Veranstaltung anteilig vom regulären Einzelkartenpreis berechnet)
Abo mit freier Platzwahl
Abo mit individueller Platzwahl pro Konzert
Sonstige
Bitte lade Preispläne deiner Abos hoch. Ergänzend kannst du auch in einem der nachfolgenden Bemerkungsfelder Links zu den Abo-Angeboten auf deiner Homepage einfügen.
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Bemerkungen Normale Abos: Bitte füge allfällige Besonderheiten zu deinen normalen Abos ein.
Bemerkungen Fix-Abo: Bitte füge allfällige Besonderheiten zu deinem Fix-Abo ein.
Bemerkungen Flex-Abo: Bitte füge allfällige Besonderheiten zu deinem Flex-Abo ein.
Bemerkungen Abo mit freier Platzwahl: Bitte füge allfällige Besonderheiten zu deinem Abo mit freier Platzwahl ein.
Bemerkungen Abo mit individueller Platzwahl pro Konzert: Bitte füge allfällige Besonderheiten zu Deinem Wahl-Abo ein.
Bemerkungen sonstige Abos
Welche Zusatzdienstleisungen (Abotag-Wechsel, Stornierung/Freigabe einzelner Plätze etc.) bietest du deinen Abonnent:innen an?
Wer soll Abos buchen können
Ensemble-Admins
Vorverkaufsstellen
Kund:in im Public-Shop
Das hängt von der Art Abo ab
Sonstige
Wie sollen die Abonnent:innen ihre Tickets erhalten?
Als Abo-Karte per Post
Als Einzeltickets per Post
Als Einzeltickets per E-Mail
Erhalten Abonnent:innen einen Gutschein beim Kauf oder bei Erneuerung eines Abos?
Ja
Nein
Bitte beschreibe, was für Gutscheine (Wert- oder Prozentgutschein) mit dem Abo erstellt werden sollen, wie diese eingelöst werden sollen, für was für Events/Produkte diese gültig sind etc.
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Festivalpässe
Bitte beschreibe die Eigenschaften deiner Festivalpässe und füge wenn möglich Links zur entsprechenden Seite auf deiner Website ein.
Wenn möglich lade die Preispläne deiner Festivalpässe hoch.
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Wer soll Festivalpässe buchen können?
Ensemble-Admins
Vorverkaufsstellen
Kunde:in im Public-Shop
Wie sollen die Kund:innen ihren Festivalpass ehalten?
Als Festivalpass per Post
Als Einzeltickets per Post
Als Einzeltickets per E-Mail
Erhalten Festivalpass-Inhaber:innen einen Gutschein beim Kauf oder bei Erneuerung eines Abos?
ja
nein
Bitte beschreibe, was für Gutscheine (Wert- oder Prozentgutschein) mit dem Festivalpass erstellt werden sollen, wie diese eingelöst werden sollen, für was für Events / Produkte diese gültig sind etc.
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Mitgliedschaften
Bitte beschreibe die Eigenschaften deiner Mitgliedschaften und füge wenn möglich Links zur entsprechenden Seite auf deiner Website ein.
Wenn möglich lade eine Übersicht/Mitgliederbroschüre hoch.
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Wer soll Mitgliedschaften buchen können?
Ensemble-Admins
Vorverkaufsstellen
Kund:in im Public-Shop (aktuell nur bedingt möglich)
Erhalten Mitglieder einen Gutschein beim Kauf oder bei Erneuerung ihrer Mitgliedschaft?
ja
nein
Bitte beschreibe, was für Gutscheine (Wert- oder Prozentgutschein) mit der Mitgliedschaft erstellt werden sollen, wie diese eingelöst werden sollen, für was für Events/Produkte diese gültig sind etc.
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Wertgutscheine und Rabatt-/Promo-Codes
Wie soll ein Wertgutschein gekauft werden können?
von Ensemble-Admins
von Vorverkaufsstellen
von Kund:innen im Public-Shop
Wie sollen die Kund:innen ihren Gutschein ehalten?
Per Post
Per E-Mail
Beschreibe allfällige Besonderheiten zu deinen Wertgutscheinen und Bedürfnisse zu Rabatt-/Promo-Codes
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Besondere Bedürfnisse / Produkte
Gibt es weitere Produkte, die verknüpft an Events sind? (Beachte: Ein Merchandising-Shop steht zur Zeit noch nicht zur Verfügung).
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Inhalt und Darstellung Tickets, Gutscheine, Rechnungen, Reservierungsbestätigung
Bitte schaue dir das folgende PDF an. Es beinhaltet die Standarddruckerzeugnisse: Print@home Ticket, Hardticket (wenn Du einen Boca- oder anderen Ticketdrucker verwendest), Kundenquittung, Rechnung, Gutschein, Reservierungsbestätigung. (Bitte scrollen)
Sind auf dem Ticket Sponsoren- oder andere Logos anzubringen?
Ja
nein
Bitte lade die Logos als im Format JPG in genügender Qualität hoch
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Beschreibe Reihenfolge der hochgeladenen Logos sowie allfällige Titel/Bezeichnungen.
Wenn möglich lade ein Beispiel der Darstellung der Logos, wie du sie auf dem Ticket vorstellst, hoch.
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Schriften: Alle Druckerzeugnisse (Ticket, Rechnung, Quittung etc.) verwenden von 442hz.com vorgegebene Standardschriften. Nach Prüfung und gegen Aufpreis (nach Aufwand) können deine Schriften verwendet werden.
Standardschriften sind ok.
Ich möchte eine Offerte zum Implementieren meiner Schriften erhalten.
Bitte gib an, welche Schriften verwendet werden sollen.
Layout: Alle Druckerzeugnisse (Ticket, Rechnugn, Quittung etc.) erscheinen im von 442hz.com vorgegebenen Standard-Layout. Nach Prüfung und gegen Aufpreis (nach Auwand) können bestimmte Änderungen am Layout vorgenommen werden.
Standard-Layout passt
Ich möchte eine Offerte zur Anpassung der Layouts erhalten.
Bitte lade Beispiele der betreffenden Druckerzeugnisse (Ticket, Quittung, Rechnung) hoch.
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Wenn möglich passe die weiter oben als PDF downloadbaren Standard-Druckerzeugnisse mit deinen Notizen an und lade sie hoch.
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Dies ist das Standard-Ticket für das Wallet.
Darstellung Wallet/pkPass: Die Standarddarstellung ist inklusive und beinhaltet dein Ensemble-Logo, die Farben weiss und schwarz, eine Standardschrift sowie die Standardinfos mit den relevanten Angaben zum Konzert. Nach Prüfung und gegen Aufpreis (nach Auwand) können bestimmte Änderungen am Layout vorgenommen werden.
Standard passt
kostenpflichtig customizen: Bitte nehmt Kontakt mit mir auf.
Bitte beschreibe den Inhalt der Abo-Karte. Beachte, dass je nach Abo-Karte und Anzal der Abo-Events/Informationen bestimmte Grenzen bezüglich Darstellung gesetzt sind.
Wenn möglich lade ein Beispiel einer Abo-Karte hoch.
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Datenimport
Datenimport von bestehenden CRM-Daten ist grundsätzlich möglich. Machbarkeit und Kosten, der nach Aufwand verrechnet wird, können aber erst nach Sichtung der Daten definiert werden.
Möchtest du Kund:innendaten aus deinem bestehenden CRM-System oder anderen Listen importieren?
ja
nein
eventuell, bitte nehmt mit mir Kontakt auf
In welchem CRM-System hast du bisher deine Kunden:innendaten verwaltet?
bisheriges Ticketing
Filemaker
Cobra
Excel
Word
Sonstige
Bitte gib das System an, in welchem du die Kund:innen Daten bisher verwaltet hast.
In welchem Datenformat kannst du diese Kund:innendaten aus deinem bisherigen System exportieren?
Excel
csv
als komplettes Backup
Sonstige
Bitte gib an, in welchem Datenformat du den Export der Kund:innendaten bewerkstelligen kannst.
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Fragen zur Konfiguration des Shops
Die URL deines Ticketshops wird sich standardmässig so darstellen: https://442hz.com/de/ensembles/TEST_Orchester/shop/. Den Teil "TEST-Orchester" kannst du selber bestimmen: Gross-Kleinschreibung, Ensemble-Namen in einem Wort oder mit Bindestrich oder Unterstrich.
Gegen Aufpreis ist es möglich, eine Standalone-Seite mit eigener Domain zu erstellen, z. B. tickets.TEST_Orchester.ch. Voraussetzung ist, dass die gewünschte Domain in deinem eigenen Hosting eingerichtet werden kann – das Einrichten der URL erfolgt also auf eurer Seite. Wie lautet die gewünschte URL?
Spezialkonfigurationen
Konzerte mit Untertitel
Cross-Selling (im Shop bei einer Veranstaltung auf andere hinweisen)
Werbezustimmung beim Check-Out
Mehrsprachigkeit im Shop
Click & View
Exklusiver Vorverkauf (z.B. für Freunde, Gönner:innen)
Storno-Gebühr
Abo-Tag-Wechsel-Gebühr (bei Abos)
Meta Tracking (kostenpflichtig)
Spenden-Funktion (kostenpflichtig; in Beta-Phase)
Best-Platz-Buchung (in Alpha-Phase)
Dies ist keine Frage, sondern ein Hinweis: Im deinem Public-Shop können folgende Texte hinterlegt werden: FAQ, AGB, Datenschutzerklärung (das ist gesetzliche Pflicht). Im PDF findest du Vorschläge von Standardtexten zur Hilfe. Welche Texte du im Shop hinterlegst, ist deine Entscheidung und deine Verantwortung.
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Start Vorverkauf
Start Vorverkauf Einzelkarten
-
Monat
-
Tag
Jahr
Datum
Bemerkungen Vorverkauf Einzelkarten
Start Vorverkauf Abonnements
-
Monat
-
Tag
Jahr
Datum
Bemerkungen Start Vorverkauf Abonnements
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Fast geschafft!
Gibt es Fragen oder Bemerkungen, welche du in diesem Fragebogen nicht anbringen konntest?
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