Amperecloud Log - Ersteinrichtung

Amperecloud Log - Ersteinrichtung

Mit diesem Assistenten wird die Inbetriebnahme des Amperecloud Log vorbereitet.
E-Mail
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VorwahlTelefonnummer
Wo befindet sich der Amperecloud Log gerade?
Wie verbinden Sie den Log mit dem Internet?

Zugriff auf Amperecloud Platform und benötigte Features

Der Zugriff zu Amperecloud Platform wird verwendet, um wichtige Einstellungen, wie beispielsweise die Daten der Wechselrichter oder die Konfiguration des Einspeisemanagements, zu überprüfen und anpassen zu können.

Notwendige Features in Amperecloud Platform

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie über Zugriff auf die Anlage und folgende Funktionen verfügen: Leitwarte, Monitoring, Amperecloud Log, Digitaler Zwilling & Einspeisemanagement. Falls Sie in Ihrem Unternehmen als Administrator hinterlegt sind, ist dieser Zugriff automatisch vorhanden.
Haben Sie den notwendigen Zugriff auf Amperecloud Platform?
Woran liegt es?
Zugang beim eigenen Administrator anfordern

Zugänge zur Amperecloud Platform vergibt der Administrator in Ihrem eigenen Unternehmen, nicht Amperecloud. Der schnellste Weg führt deshalb über ihn. Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner nach einer Nachricht von Amperecloud. Wenn dort nichts liegt, senden Sie Ihrem Administrator den folgenden Text.

"Hallo, ich soll für unsere Anlage einen Amperecloud Log in Betrieb nehmen und benötige dafür einen Zugang zur Amperecloud Platform. Bitte lege mir einen Benutzer an oder ergänze meine Rechte mit Zugriff auf Leitwarte, Monitoring, Amperecloud Log, Digitaler Zwilling und Einspeisemanagement. Zusätzlich muss mein Benutzer der betreffenden Anlage zugeordnet sein. Ohne diese Rechte kann die Inbetriebnahme nicht durchgeführt werden. Vielen Dank"

Wenn die Anlage in der Amperecloud Platform noch gar nicht existiert, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager.
Anmeldung wiederherstellen

Über die Anmeldeseite der Amperecloud Platform setzen Sie Ihr Passwort selbst zurück. Die Nachricht kommt innerhalb weniger Minuten, prüfen Sie auch den Spam-Ordner. Erscheint dabei die Meldung, dass die Adresse nicht bekannt ist, existiert Ihr Benutzer noch nicht. Wählen Sie dann oben die Antwort Ich habe nie eine Einladung erhalten.
Haben Sie jetzt Zugriff?

Meldet sich der Log bei der Amperecloud Platform?

Der Amperecloud Log stellt minütlich Kontakt zur Amperecloud Platform her, auch dann, wenn noch keine Geräte ausgelesen werden können. Dieser eine Wert zeigt Ihnen, ob die Verbindung steht.

So prüfen Sie das
1. In der Amperecloud Platform anmelden.
2. Das Menü Amperecloud Log öffnen.
3. Bei Ihrer Anlage den Eintrag Letzter Kontakt ansehen.
Wenn Sie den Log im Büro oder zu Hause vorkonfigurieren, überträgt er noch keine Anlagendaten ins Monitoring. Das ist richtig so. Für Sie zählt in diesem Fall allein der Eintrag Letzter Kontakt.
Was steht unter Letzter Kontakt?
Die Einrichtung des Logs war erfolgreich

Der Amperecloud Log ist nun in der Lage, Daten der Anlage an Amperecloud Platform zu senden.
Verbindung wiederherstellen

Der Amperecloud Log erreicht die Amperecloud Platform derzeit nicht. Das liegt in den meisten Fällen am Netzwerk und nicht am Gerät.

Prüfen Sie in dieser Reihenfolge
1. Status-LED ansehen. Orange und Blau im Wechsel bedeutet offline, dann liegt es am Netzwerk.
2. Bei Ethernet: Kabel am Log und am Router oder Switch prüfen, auf die Link-LED am Port achten.
3. Bei WLAN: die Zugangsdaten in der App unter der Kachel Netzwerk neu eintragen und auf die Signalstärke am Aufstellort achten.
4. Prüfen, ob am Standort ein Internetzugang besteht und ob eine Firewall ausgehende Verbindungen blockiert.
5. Danach zwei bis drei Minuten warten und Letzter Kontakt erneut ansehen.
Erst danach zurücksetzen

Hilft nichts davon, drücken Sie die Reset-Taste für mindestens eine Sekunde, warten Sie auf konstantes Blau und tragen Sie den Einrichtungsschlüssel erneut ein. Ein Zurücksetzen behebt kein fehlendes Netzwerk, deshalb steht es am Ende.
Der Menüpunkt Amperecloud Log fehlt

Der Menüpunkt erscheint nur, wenn Ihr Benutzer die Berechtigung Amperecloud Log besitzt. Fehlt er, ist das ein Rechteproblem und kein Gerätefehler. Wenden Sie sich an den Administrator in Ihrem Unternehmen und lassen Sie sich die Berechtigung Amperecloud Log freischalten.
Ist Letzter Kontakt jetzt aktuell?

Kommen Daten Ihrer Geräte an?

Der Log ist mit der Amperecloud Platform verbunden. Jetzt geht es um die zweite Hälfte, nämlich darum, ob er die angeschlossenen Wechselrichter und Zähler auch auslesen kann.

So prüfen Sie das
1. In der Amperecloud Platform das Monitoring öffnen.
2. Die Anlage auswählen, die Sie gerade in Betrieb nehmen.
3. Werte der Wechselrichter anzeigen lassen, etwa die aktuelle Leistung.
Werden Werte Ihrer Geräte angezeigt?
Der Log erreicht Ihre Geräte nicht

Die Verbindung zur Amperecloud Platform steht, die Geräte antworten aber nicht. Das liegt fast immer an der Verkabelung oder an den Einstellungen auf der Geräteseite.

Prüfen Sie in dieser Reihenfolge
1. Verkabelung zu den Wechselrichtern, bei RS485 zusätzlich die Belegung von A und B sowie den Abschlusswiderstand am letzten Gerät.
2. Ob im digitalen Zwilling die tatsächlich verbauten Wechselrichter mit den richtigen Adressen hinterlegt sind.
3. Ob die Geräte selbst eingeschaltet und in Betrieb sind, nachts liefern Wechselrichter keine Werte.
Kommen jetzt Gerätedaten an?

Amperecloud Log - Ersteinrichtung

Zugriff auf Amperecloud Platform und benötigte Features

Notwendige Features in Amperecloud Platform

Zugang beim eigenen Administrator anfordern

Anmeldung wiederherstellen

Die Konfiguration des Amperecloud Logs über das Token

Der Einrichtungsschlüssel (Token)

Relevante Knowledge Base Artikel

Was zeigt die Status-LED?

Meldet sich der Log bei der Amperecloud Platform?

So prüfen Sie das

Die Einrichtung des Logs war erfolgreich

Verbindung wiederherstellen

Prüfen Sie in dieser Reihenfolge

Erst danach zurücksetzen

Der Menüpunkt Amperecloud Log fehlt

Kommen Daten Ihrer Geräte an?

So prüfen Sie das

Der Log erreicht Ihre Geräte nicht

Prüfen Sie in dieser Reihenfolge

Die Einrichtung konnte erfolgreich abgeschlossen werden

Vielen Dank für Ihre Einsendung