Kreditkarte der Zukunft

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Welche Vertriebswege werden Ihrer Meinung nach im Kreditgeschäft an Bedeutung gewinnen?* Dies ist ein Pflichtfeld.
Filiale
Webseiten und Apps (Banken/Sparkassen)
Telefon
Portale (z.B. Vergleichsportale, E-Commerce, Social Media)
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Welche Faktoren sind bei der Auswahl eines Kreditprodukts Ihrer Meinung am wichtigsten?* Dies ist ein Pflichtfeld.
Unwichtig
Neutral
Wichtig
Sehr Wichtig
Persönliche Beratung
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Unabhängigkeit (z.B. Self-Service-App)
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Flexibilität (Abruf, Rückzahlung)
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Kosten (Zinsen, Gebühren)
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Schneller/einfacher Zugang
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Persönliche Beratung
Unabhängigkeit (z.B. Self-Service-App)
Flexibilität (Abruf, Rückzahlung)
Kosten (Zinsen, Gebühren)
Schneller/einfacher Zugang
Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Welche Zusatzleistungen könnte die Nutzung von Kreditprodukten für Kunden außerdem attraktiver machen? * Dies ist ein Pflichtfeld.
Prämien-Programme (Punkte sammeln)
Liquiditätsmanagement (z.B. Limitanpassung im Self-Service)
Zusatzdienste (z.B. Handwerkervermittlung, Energieberatung)
Absicherung (z.B. Restkreditversicherung)
Kontodienste (z.B. Auswertung, Limitwecker)
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Welche digitalen Services sind für Kreditkunden wichtig?* Dies ist ein Pflichtfeld.
Unwichtig
Neutral
Wichtig
Sehr Wichtig
Online-Antrag
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Echtzeit-Beratung
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Sofort-Genehmigung
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24/7 Self-Services (z.B. Adressänderung)
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Mobiles Bezahlen
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Online-Antrag
Echtzeit-Beratung
Sofort-Genehmigung
24/7 Self-Services (z.B. Adressänderung)
Mobiles Bezahlen
Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Wie hilfreich wären Ihrer Meinung die folgenden Instrumente, um die Effizienz bei der Kreditberatung zu steigern?* Dies ist ein Pflichtfeld.
Unwichtig
Neutral
Hilfreich
Sehr Hilfreich
Tool für automatisierte Datenanalyse
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Vertriebsservices (wie Marketing, Telefonie)
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Interaktives Beratungsportal für Kunden
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Personalisierte Kundenansprache (KI)
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Beraterqualifizierung/Schulung
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Tool für automatisierte Datenanalyse
Vertriebsservices (wie Marketing, Telefonie)
Interaktives Beratungsportal für Kunden
Personalisierte Kundenansprache (KI)
Beraterqualifizierung/Schulung
Unwichtig
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Hilfreich
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Sehr Hilfreich
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Unwichtig
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Hilfreich
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Sehr Hilfreich
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Unwichtig
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Hilfreich
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Neutral
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Sehr Hilfreich
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Unwichtig
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Neutral
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Hilfreich
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Sehr Hilfreich
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Fast jeder zweite neue Ratenkredit ist ein Kleinkredit unter 1.000 Euro (Schufa-Analyse 2023). Welche Gründe sehen Sie für den Trend?* Dies ist ein Pflichtfeld.
Einfacher Zugang
Komfortabler Prozess
Verbesserte Sicherheitsstandards
Geringe finanzielle Belastung
Verändertes Konsumverhalten
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Welche strategischen Prioritäten sehen Sie für Ihre Sparkasse, um im Bereich Kreditgeschäft zukünftig erfolgreich zu sein?Bitte sortieren Sie die Aspekte nach Wichtigkeit.
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Was wünschen Sie sich außerdem für den „Kredit der Zukunft“?
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Kennen Sie unser FlexiGeld?* Dies ist ein Pflichtfeld.
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„Absenden“ nicht vergessen!Vielen Dank, dass Sie an unserer Umfrage zum „Kredit der Zukunft“ teilgenommen haben. Bitte gehen Sie unten auf „Absenden“. Nutzen Sie im Anschluss die Gelegenheit, in unserem Online-Journal mehr zu unserem „FlexiGeld“ und weiteren Themen wie der Energie-Spar-Initiative „ESI“ oder dem Multikanal-Mix zu erfahren.
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