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Kredit der Zukunft
Wir freuen uns auf ihre Antworten zu unserer Umfrage.
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Nach erfolgreich ausgefüllter und abgesendeter Umfrage erhalten Sie Zugang zum
aktualisierten Artikel zu FlexiGeld
unseres SKP Journals 2024.
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2
Welche Vertriebswege werden Ihrer Meinung nach im Kreditgeschäft an Bedeutung gewinnen?
Wählen Sie eine oder mehrere Optionen aus.
Filiale
Webseiten und Apps (Banken/Sparkassen)
Telefon
Portale (z.B. Vergleichsportale, E-Commerce, Social Media)
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3
Welche Faktoren sind bei der Auswahl eines Kreditprodukts Ihrer Meinung am wichtigsten?
Bewerten Sie die einzelnen Positionen von Unwichtig zu Sehr Wichtig.
Unwichtig
Neutral
Wichtig
Sehr Wichtig
Persönliche Beratung
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Unabhängigkeit (z.B. Self-Service-App)
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Flexibilität (Abruf, Rückzahlung)
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Kosten (Zinsen, Gebühren)
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Schneller/einfacher Zugang
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Persönliche Beratung
Unabhängigkeit (z.B. Self-Service-App)
Flexibilität (Abruf, Rückzahlung)
Kosten (Zinsen, Gebühren)
Schneller/einfacher Zugang
Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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4
Welche Zusatzleistungen könnte die Nutzung von Kreditprodukten für Kunden außerdem attraktiver machen?
Wählen Sie eine oder mehrere Optionen aus.
Prämien-Programme (Punkte sammeln)
Gamification, z.B. Gewinnspiel
Zusatzdienste (z.B. Handwerkervermittlung, Energieberatung)
Absicherung (z.B. Restkreditversicherung)
Kontodienste (z.B. Auswertung, Limitwecker)
Personalisierte Angebote
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5
Welche digitalen Services erwarten Kreditkunden?
Bewerten Sie die einzelnen Positionen von Unwichtig zu Sehr Wichtig.
Unwichtig
Neutral
Wichtig
Sehr Wichtig
Online-Antrag
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Echtzeit-Beratung
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Sofort-Genehmigung
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24/7 Self-Services (z.B. Umsatzanzeige, Rückzahlung)
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Mobiles Bezahlen
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Online-Antrag
Echtzeit-Beratung
Sofort-Genehmigung
24/7 Self-Services (z.B. Umsatzanzeige, Rückzahlung)
Mobiles Bezahlen
Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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6
Welche Instrumente wären Ihrer Meinung nach hilfreich, um die Effizienz bei der Kreditberatung zu steigern?
Bewerten Sie die einzelnen Positionen von Unwichtig zu Sehr Wichtig.
Unwichtig
Neutral
Wichtig
Sehr Wichtig
Tool für automatisierte Datenanalyse
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Vertriebsservices (wie Marketing, Telefonie)
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Interaktives Beratungsportal für Kunden
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Personalisierte Kundenansprache (KI)
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Beraterqualifizierung/Schulung
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Tool für automatisierte Datenanalyse
Vertriebsservices (wie Marketing, Telefonie)
Interaktives Beratungsportal für Kunden
Personalisierte Kundenansprache (KI)
Beraterqualifizierung/Schulung
Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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Unwichtig
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Neutral
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Wichtig
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Sehr Wichtig
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7
Fast jeder zweite neue Ratenkredit ist ein Kleinkredit unter 1.000 Euro (Schufa-Analyse 2023). Welche Gründe sehen Sie für den Trend?
Wählen Sie eine oder mehrere Optionen aus.
Einfacher Zugang
Komfortabler Prozess
Verbesserte Sicherheitsstandards
Starkes Marketing
Verändertes Konsumverhalten
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8
Welche strategischen Prioritäten sehen Sie für Ihre Sparkasse, um im Bereich Kreditgeschäft zukünftig erfolgreich zu sein?
Sortieren Sie nach Priorität.
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9
Was wünschen Sie sich außerdem für den „Kredit der Zukunft“?
Geben Sie ihren Text hier ein. Wir freuen uns über Ihre Meinung.
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Nutzen Sie den Slider um ihre Auswahl zu treffen.
Flexigeld?
Nein, kenne ich nicht
Ja, habe davon gehört
Ja, im Einsatz
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Flexigeld?
Nein, kenne ich nicht
Ja, habe davon gehört
Ja, im Einsatz
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