Condizioni di reso

FIRMANDO QUESTO MODULO DI APERTURA PRATICA ACCETTI LE CONDIZIONI DI RESO RIELS INSTRUMENTS.

Tempistiche per l'esito delle indagini

Riels instuments ha a disposizione un periodo di 60 giorni lavorativi per effettuare le riparazioni al termine del quale il cliente potrà richiedere la restituzione dello strumento come reso non lavorato.

Costi di indagine e riparazione

Qualora gli strumenti non presentino difetti o vengano riscontrati guasti dovuti a palese manomissione da parte del cliente, Riels si riserverà di addebitare i costi di indagine per la verifica della strumentazione (base di partenza EURO 80,00 iva esclusa).

Attenzione: anche la volontaria omissione di qualsiasi informazione utile ad effettuare una corretta diagnosi potrà comportare rallentamenti e/o addebiti speciali.

Danni dovuti a fenomeni atmosferici (es. fulmini) o eventi di natura elettromagnetica (es. sbalzi di tensione) non sono mai riconosciuti come diffetto in garanzia.

Per le apparecchiature che prevedono l'invio in visione/riparazione presso lo stabilimento di produzione non situato in Italia o comuqnue per contatori di grandi dimensioni è previsto un addebito dei costi di gestione della pratica uguale o superiore a euro 150,00 a prescindere dagli esiti delle indagini effettuate sulla strumentazione.

Pulizia e decontaminazione della merce

Con l'accettazione del presente modulo, l'azienda che invia la merce in riparazione a Riels instruments dichiara di aver decontaminato e pulito il materiale.

Qualora il prodotto non fosse stato decontaminato, il cliente dichiara sotto la sua responsabilità che non è avvenuta nessuna esposizione o contatto con materiali pericolosi quali fluidi biologici, campioni biologici, sostanze radioattive, prodotti chimici o sostanze dannose per la salute.

Resta comunque l'obbligo di restituire gli strumenti in condizioni decorose. Gli strumenti, pertanto, devono essere puliti dalla sporcizia e dai residui del fluido misurato prima dell'invio a Riels Instruments.

Qualora il laboratorio riceva la strumentazione in condizioni non idonee (presenza di sporcizie e detriti) l'azienda si riserva di addebitare i costi di pulizia e decontaminazione con un canone che va da euro 60,00 ad euro 500,00.

Condizioni di Reso estese

I presenti termini e condizioni (Termini e Condizioni) regolano il servizio di verifica e riparazione del Suo prodotto da parte di Riels Instruments S.r.l. ("Riels").

1. Riels fornirà assistenza per il prodotto come descritto nell’autorizzazione a procedere, e alle tariffe in essa indicate, in aggiunta a eventuali imposte applicabili. Riels può limitare il servizio di assistenza a un (1) prodotto per cliente. Se l’intervento è coperto dalla garanzia Riels, da un contratto di assistenza specifico o dalla legge a tutela dei consumatori, si applicano i termini di tali contratti o leggi.

Riels è consapevole dell’importanza dei dati per i clienti. Esiste la possibilità che si verifichi una perdita dei dati durante l’intervento e, in alcuni casi, i dati possono essere cancellati, formattati o divenire irrecuperabili (esempio: reset del totalizzatore della portata). Pertanto, è esclusiva responsabilità del cliente effettuare un backup di tutti i dati, software e/o programmi presenti sul prodotto, nonché decidere se cancellare tali dati dal prodotto prima dell’intervento di assistenza. Riels declina ogni responsabilità per la perdita, il recupero o la compromissione di dati, software e programmi, nonché per la perdita delle funzionalità del prodotto o di altri dispositivi, che dovessero verificarsi nell’ambito dei servizi forniti da Riels. Il cliente dichiara che il prodotto non contiene file o dati illegali.

Il cliente prende atto del fatto che il misuratore possa essere spedito tramite corriere ordinario a un fornitore di servizi esterno che si occupi dell’assistenza. Pertanto, è consigliabile effettuare una lettura dei totalizzatori o, dove possibile, un backup del datalogger del dispositivo.

2. Qualora l’intervento di assistenza fosse dovuto al malfunzionamento di componenti non originali o a danni provocati da utilizzo improprio o da altre cause esterne, Riels si riserva il diritto di restituire il prodotto al cliente senza effettuare l’intervento, addebitandogli gli eventuali costi per le indagini diagnostiche. Riels declina ogni responsabilità per eventuali danni che si verifichino al prodotto durante l’intervento di riparazione come conseguenza di modifiche non autorizzate o riparazioni/sostituzioni non effettuate da Riels o da un fornitore di servizi autorizzato Riels. Qualora si verifichino danni, Riels chiederà l’autorizzazione del cliente a sostenere eventuali costi aggiuntivi per portare a termine l’intervento, anche se il prodotto è coperto da garanzia o da un contratto di assistenza Riels. In caso di rifiuto del cliente, Riels potrà, senza responsabilità alcuna, restituire il prodotto senza effettuare l’intervento di riparazione e in condizioni danneggiate.

3. Parte dell’intervento di assistenza può prevedere che Riels installi aggiornamenti del software di sistema, che impediranno di ripristinare sul prodotto Riels una versione precedente del software di sistema. In seguito all’aggiornamento, eventuali espansioni di terze parti installate sul prodotto Riels potrebbero non essere compatibili o non funzionare con il prodotto Riels.

4. Qualora la riparazione richiedesse lavori o parti di ricambio non specificati precedentemente, Riels potrà chiederLe di approvare un nuovo preventivo. Qualora Lei non concordasse a che Riels possa modificare i costi della riparazione, Riels potrà restituirVi il prodotto senza ripararlo, e potrà addebitarVi ogni costo di diagnostica indicato.

5. Riels può utilizzare parti o prodotti nuovi oppure parti originali Riels già usate che sono state testate e risultate conformi ai requisiti funzionali Riels. Riels tratterrà la parte o il prodotto sostituiti come sua proprietà, mentre la parte sostitutiva diventerà di Sua proprietà. Le parti sostituite sono generalmente riparabili e vengono sostituite o riparate da Riels a pagamento. Ai fini dell’assistenza Riels potrà utilizzare parti di ricambio o Prodotti Riels provenienti da un Paese diverso da quello da cui provengono le parti originali o il prodotto Riels. Qualora la legge applicabile richiedesse che Riels Vi restituisca una parte sostituita, Voi concordate di corrispondere a Riels il costo aggiuntivo della parte sostitutiva.

6. Riels garantisce per un periodo di novanta (90) giorni dalla data della riparazione (1) che la riparazione sarà effettuata in modo competente ed a regola d'arte e (2) che tutte le parti utilizzate per riparare il Suo prodotto saranno esenti da difetti nei materiali e funzionanti, salvo che sia diversamente specificato da Riels o che sia diversamente previsto dalle norme sulla garanzia legale. Riels garantisce inoltre, secondo quanto consentito dalla legge, che le batterie installate nell'ambito dell'intervento di sostituzione delle batterie Riels per i misuratori portatili saranno prive di difetti relativi a materiali e manodopera per un periodo di un (1) anno a partire dalla data dell'intervento. La presente garanzia è una garanzia limitata espressa, ed in caso di inadempimento Riels (i) effettuerà nuovamente la riparazione, (ii) riparerà o sostituirà la parte, o (iii) rimborserà il costo della riparazione effettuata. Per beneficiare della presente garanzia, Lei dovrà riportare, a Sue spese, il Suo prodotto nel luogo in cui è stata effettuata la riparazione. LA PRESENTE GARANZIA ED I RELATIVI RIMEDI SONO ESCLUSIVI E SOSTITUISCONO OGNI ALTRA GARANZIA, RIMEDIO E CONDIZIONE SCRITTA, ORALE, ESPRESSA O IMPLICITA. RIELS NEGA SPECIFICAMENTE OGNI GARANZIA IMPLICITA, INCLUSE, SENZA ALCUNA LIMITAZIONE, GARANZIE DI COMMERCIABILITA' ED IDONEITA' PER UNO SPECIFICO SCOPO. QUALORA RIELS NON POTESSE PER LEGGE NEGARE LE GARANZIE IMPLICITE, LA DURATA DI DETTE GARANZIE SARA' LIMITATA ALLA DURATA DELLA GARANZIA LIMITATA ESPRESSA. QUANTO PRECEDE NON LIMITERA' NE' ESCLUDERA' IN ALCUN CASO ALCUN DIRITTO CHE LEI POSSA VANTARE AI SENSI DEL CODICE DEL CONSUMO, DECRETO LEGISLATIVO N. 206/2005.

7. NEL PIU' AMPIO LIMITE PREVISTO DALLA LEGGE, RIELS E LE SUE AFFILIATE NON SARANNO IN ALCUN CASO RESPONSABILI PER ALCUN DANNO SPECIALE, INDIRETTO, INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE DERIVANTE DALLE RIPARAZIONI EFFETTUATE, NE' AI SENSI DI ALCUNA ALTRA TEORIA GIURIDICA, INCLUSI A TITOLO ESEMPLIFICATIVO: PERDITA DI RICAVI; PERDITA DI PROFITTI ATTUALI O PREVISTI (INCLUSA LA PERDITA DI PROFITTI DERIVANTI DA CONTRATTI); PERDITA D'USO DI DENARO; PERDITA DI RISPARMI; PERDITA D'AFFARI; PERDITA DI OPPORTUNITA'; PERDITA DI AVVIAMENTO; PERDITA DI REPUTAZIONE; PERDITA, DANNEGGIAMENTO O CORRUZIONE DI DATI; O OGNI COSTO DI RECUPERO, PROGRAMMAZIONE O RISTORO DI QUALSIASI PROGRAMMA O DATO ARCHIVIATO O USATO IN RELAZIONE AL SUO PRODOTTO E QUALSIASI VIOLAZIONE DELLA CONFIDENZIALITA' DEI DATI ARCHIVIATI NEL SUO PRODOTTO. LA PRECEDENTE LIMITAZIONE NON SI APPLICHERA' A RICHIESTE AVANZATE PER MORTE O DANNI BIOLOGICI, NE' IN CASO DI DOLO O COLPA GRAVE, NONCHE' IN OGNI ALTRO CASO DI VIOLAZIONE DI OBBLIGHI DERIVANTI DA NORME DI ORDINE PUBBLICO COME PREVISTO DALL’ARTICOLO 1229 DEL CODICE CIVILE ITALIANO. IN PARTICOLARE RIELS NON GARANTISCE CHE SARA' IN GRADO DI (i) RIPARARE O SOSTITUIRE IL SUO PRODOTTO SENZA ALCUN RISCHIO O PERDITA DI PROGRAMMI O DATI, E (ii) MANTENERE LA CONFIDENZIALITA' DEI DATI. QUALORA QUALSIASI PRODOTTO DOVESSE ESSERE DANNEGGIATO O PERSO MENTRE RIELS LO HA IN CUSTODIA, LA RESPONSABILITA' DI RIELS SARA' LIMITATA AL COSTO DELLA RIPARAZIONE O DELLA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO IN QUESTIONE. IN CASO CONTRARIO, LA RESPONSABILITA' DI RIELS PER OGNI E QUALSIASI DANNO NON SUPERERA' IN ALCUN CASO L'AMMONTARE DEI PAGAMENTI RICEVUTI DA RIELS PER I SERVIZI FORNITI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI. I RIMEDI QUI INDICATI SARANNO I SUOI SOLI ED ESCLUSIVI RIMEDI PER QUALSIASI INADEMPIMENTO DI RIELS AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI. QUANTO PRECEDE NON LIMITERA' NE' ESCLUDERA' IN ALCUN CASO ALCUN DIRITTO CHE LEI POSSA VANTARE AI SENSI DEL CODICE DEL CONSUMO, DECRETO LEGISLATIVO N. 206/2005.

8. Qualora Lei non ritirasse il Suo prodotto e non pagasse ogni eventuale costo entro sessanta (60) giorni decorrenti dalla comunicazione da parte di Riels che il Suo prodotto è stato riparato, Riels potrà ritenerlo e disporne ai sensi di legge.

9. Qualora la riparazione implicasse il trasferimento di informazioni o l'installazione di un software, Lei dichiara di avere il diritto di copiare l'informazione e di accettare i termini della licenza del software, e Lei autorizza Riels a trasferire le informazioni e ad accettare tali termini per Suo conto nell'effettuare la riparazione.

10. I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana (senza tenere conto delle norme di diritto internazionale privato italiano).

11. I presenti Termini e Condizioni sono gli unici termini e condizioni che regolano la riparazione del Suo prodotto da parte di Riels.

12. Lei concorda e comprende che è necessario per Riels raccogliere, trattare ed utilizzare i Suoi dati personali per effettuare la riparazione ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. Riels tutelerà i Suoi dati ai sensi delle Norme sulla privacy per i clienti Riels.