แบบสำรวจความคิดเห็นต่อการปฏิบัติงานของ กสทช.

องค์ประกอบในการประเมิน

การให้ความสำคัญกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หมายถึง ความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น ผู้รับบริการ ผู้ประกอบกิจการ และองค์กรที่เกี่ยวข้อง การให้บริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน และการรักษาความพึงพอใจอย่างต่อเนื่อง การจัดการข้อร้องเรียน การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและการสร้างความเชื่อมั่น

ประสิทธิผลและความคุ้มค่าด้านการเงิน หมายถึง ความสามารถในการบริหารด้านการเงิน การบริหารจัดการงบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพและโปร่งใส การลดต้นทุนโดยไม่ลดคุณภาพของบริการ การเพิ่มผลิตภาพผ่านการใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ๆ การดำเนินการตามยุทธศาสตร์ และการประเมินผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงการใช้ทรัพยากรด้านการเงินให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงาน หมายถึง ความสามารถในการพัฒนาและปรับปรุงองค์กรอย่างต่อเนื่อง การเรียนรู้จากประสบการณ์ การนำกลยุทธ์ใหม่ ๆ มาปรับใช้ การมีความคิดริเริ่ม การทำงานอย่างมีกลยุทธ์เพื่อปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม การพัฒนาบุคลากร และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม

การปฏิบัติงานที่มีประสิทธิภาพ หมายถึง ความสามารถในการกำหนดแนวทางและกระบวนการทำงานที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ การมีโครงสร้างองค์กรที่เอื้อต่อการทำงานและการตัดสินใจ การบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลอย่างเหมาะสม การใช้เทคโนโลยีในการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทำงาน และการให้บริการที่ตอบสนองต่อความต้องการของประชาชน

เกณฑ์การประเมิน

5 หมายถึง ดำเนินการได้ในระดับมากที่สุด
4 หมายถึง ดำเนินการได้ในระดับมาก
3 หมายถึง ดำเนินการได้ในระดับปานกลาง
2 หมายถึง ดำเนินการได้ในระดับน้อย
1 หมายถึง ดำเนินการได้ในระดับน้อยที่สุด

กลุ่มเป้าหมายผู้ตอบแบบสอบถาม

ได้แก่ เลขาธิการ กสทช. รองเลขาธิการ กสทช. ผู้ช่วยเลขาธิการ กสทช. ผู้อำนวยการ ผู้อำนวยการส่วน