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Pr
Mr
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Other
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Quelle société assure la maintenance habituellement ?
Distributeur agréé RAY :
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3DTOTEM
BIOTECH
BESCAN
ASTEM
BSD
Couleur & Connection
FDC Santé
RAY France
Autre :
Distributeur agréé RAY :
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BESCAN
Autre :
Distributeur agréé RAY :
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BlueDental
DC Technique
FlexDental
Autre :
Distributeur agréé RAY :
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SO.DI.M.M.E.D
Autre :
Distributeur agréé RAY :
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Dental Expert
Autre :
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Non (veuillez vous adresser à celui-ci dans un 1er temps svp).
Oui (veuillez préciser ci-dessous pour quelle raison il n'a pu vous aider, et redirigé vers nous).
Qui contacter en cas de besoin ?
Êtes-vous sur site (ou en connexion distante), et notre interlocuteur direct ?
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Oui
Non, contacter le client à l'aide des informations ci-dessus.
Non, contacter la personne ci-dessous en particulier.
Êtes-vous notre interlocuteur direct ?
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Oui, me contacter à l'aide des informations ci-dessus.
Non, contacter la personne ci-dessous en particulier.
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Mr
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Nom
Téléphone :
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Fonction :
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Assistant
Secrétaire
Manipulateur
Technicien
Responsable de service
Responsable d'établissement
Autre :
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Votre demande concerne quel produit ?
Produit :
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Aide à l'identification du produit ?
Détails produit
Modèle :
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Option céphalométrie (téléradiographie) :
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Oui
Non
Type céphalométrie (téléradiographie) :
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Scan Ceph (SC)
One Shot Ceph (OC)
Numéro de série :
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Version logiciel :
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Version D+Manager :
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Version D+SCAN :
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Version D+CAM :
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Version Interworking :
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Version Micrologiciel :
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Version package :
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Version micrologiciel :
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[Application] Version :
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[Application] Serial :
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[Firmware] Version :
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[Firmware] Serial :
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Modèle / Type / Numéro de série / Version logiciel :
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Version du système d'exploitation Microsoft :
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Windows 7 (32 bits)
Windows 7 (64 bits)
Windows 10 (32 bits)
Windows 10 (64 bits)
Windows 11
Quel est le problème rencontré ?
Description rapide / Code erreur principal, etc... :
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Description détaillée (symptôme(s), code(s) erreur, action(s) réalisée(s), etc...) :
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Historique précédent :
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Action(s) entreprises afin de résoudre le problème :
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Envoi capture d'écran, log, etc... (10 Mo max.) :
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Connexion à distance disponible ?
Accès TeamViewer ("Full Client" à privilégier) :
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Saisir identifiant et mot de passe manuellement :
Joindre une capture d'écran :
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Identifiant
Mot de Passe
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Mot de passe ouverture session Windows si nécessaire :
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Pouvons nous intervenir ?
Selon nos disponibilités. Le système doit être libre d'accès, ordinateur allumé, TeamViewer exécuté et appareil sous tension. [!] Pour les appareils de radiologie extra-orale, la machine pourrait entrer en mouvement et des rayons X pourraient être émis, veuillez prendre les mesures de sécurité nécessaire svp [!]
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Oui, dès maintenant.
Si possible, sur le créneau proposé ci-dessous :
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