Vraag een onderzoek aan

Vraag een onderzoek aan
Je bedrijfsnaam*
Je e-mailadres*
Voer hier het e-mailadres in dat bij ons bekend is
Land van bestemming*
Staat het land van bestemming niet in de lijst? Dan is een onderzoek aanvragen niet mogelijk, alleen de verzekerde landen staan in de lijst.
Trackingnummer*
Vermoedelijke vermissingBeschadigd geleverd
Huidige datum

MonthDayYear
Date
Aantal dagen
Datum om claim in te mogen dienen

DayMonthYear
Date

Datum van de laatste scan*

DayMonthYear
Selecteer hier de datum waarop je zending voor het laatst een scan heeft gehad, je kunt dit vinden in het trackingoverzicht.
Je kunt momenteel geen onderzoek aanvragen voor deze zending.

Dit komt omdat we dit pas kunnen aanvragen als er minstens 21 dagen geen scan is geweest. Voor jouw zending is de laatste scan pas {aantalDagen} dag(en) geleden geweest.

Als er op {datumOm} nog geen nieuwe scan is verschenen, kun je opnieuw proberen een onderzoek in te dienen.

Je kunt dit scherm voor nu sluiten.
Je kunt geen onderzoek meer aanvragen voor deze zending.

Dit komt omdat de aanvraagtermijn is verstreken, deze staat op 56 dagen na de laatste scan. Jouw zending is {aantalDagen} dagen geleden voor het laatst gescand en valt daarmee buiten de aanvraagtermijn.

Je kunt dit scherm voor nu sluiten.

Bezorgdatum*

DayMonthYear
Selecteer hier de datum waarop de zending volgens de tracking is bezorgd bij je klant
Je kunt geen onderzoek meer aanvragen voor deze zending.

Dit komt omdat de aanvraagtermijn is verstreken. Voor beschadigde zendingen moet binnen 7 dagen na de bezorgdatum een onderzoek zijn aangevraagd. Aanvragen buiten deze termijn worden niet meer door de vervoerder in behandeling genomen omdat dan niet meer duidelijk aantoonbaar is dat de beschadiging door het vervoer komt.

Je kunt dit scherm nu sluiten.
Hele bestellingEen gedeelte, namelijk:
Foto's van de beschadiging

Onze vervoerspartner heeft de volgende foto's nodig om je claim in behandeling te nemen, zorg ervoor dat je ze allemaal upload:
- Foto's van de artikelen die beschadigd zijn
- Foto's van het gebruikte verpakkingsmateriaal en/of opvulmateriaal
- Foto's van hoe de zending is aangekomen bij je klant (dus van de buitenkant van de verzendverpakking)
Upload de foto's*

Cancelof

Verkoopwaarde*
Welke waarde (in euro) heb je ingeboekt in de portal tijdens het aanmaken van de zending?
JaNee
Inkoopwaarde
Wat is de totale inkoopwaarde van de inhoud van je zending in euro? Zendingen zijn verzekerd tegen inkoopwaarde, vandaar dat we deze waarde willen weten.
Zendingen zijn verzekerd tegen inkoopwaarde. Omdat de inkoopwaarde moeilijk te bepalen is voor handgemaakte producten, gaan we uit van een fictieve marge van 40%. Hierdoor komt de verzekerde prijs uit op 60% van de verkoopwaarde van je zending. Dit is dan ook het bedrag dat de vervoerder zal uitkeren aan je + de betaalde verzendkosten. Je moet wel kunnen aantonen dat je producten handgemaakt zijn als hierom gevraagd wordt door de vervoerder.
Upload hieronder een bericht van je klant, waarin deze zelf contact met je opneemt en aangeeft dat de zending nog niet bezorgd is of beschadigd is geleverd. Dit bericht mag niet ouder zijn dan 7 dagen.
Upload je klantbericht*

Cancelof
Upload hieronder de inkoopfactuur waarop de inkoopwaarde van de producten te zien is die in je zending zaten.

Let erop dat we hier expliciet vragen om een inkoopfactuur en geen verkoopfactuur van je bestelling. Je zendingen zijn verzekerd tegen inkoopwaarde, de vervoerder heeft daarom ook een inkoopfactuur nodig.

Als je geen inkoopfactuur uploadt, maar een verkoopfactuur, dan berekent de vervoerder zelf de verzekerde waarde en gaan ze uit van een inkoop van 40% over de verkoopwaarde van je zending.
Upload de inkoopfactuur*

Cancelof
Akkoord
Should be Empty: